Як використовувати Thank You page для збільшення конверсії цільової дії!

Ojowo
Час читання: 6 хвилин

Для чого потрібна Thank you page і як вона впливає на конверсію

Thank You Page можна побачити не на кожному сайті чи лендінгу. Але правильно сформована сторінка подяки здатна підвищити конверсію мінімум удвічі. У цьому матеріалі ми розповімо, з якою метою використовується сторінка подяки та які елементи варто додати, щоб вона привернула увагу користувачів.

Чому варто додати сторінку подяки на сайт

Роль Thank You Page — підвищення зацікавленості потенційних клієнтів. Ця, здавалося б, незначна частина сайту вирішує відразу кілька завдань:

  • Додаткові продажі. Припустимо, у вас придбали послугу чи товар. На Thank You Page ви не просто кажете “дякуємо”, а пропонуєте супутні товари, які міг не побачити покупець. З великою ймовірністю це спрацює та змусить покупця зробити ще одне замовлення.
  • Збільшення часу перебування на сторінці. Це важливий фактор для просування в пошуку. Якщо відвідувач вже підписаний на новини ресурсу, запропонуйте йому подивитися популярні матеріали чи дайте посилання на інструкцію з використання придбаного товару.
  • Цінна пропозиція. Викликайте приємні емоції у клієнта. Покажіть, наскільки він важливий для вас — запропонуйте йому завантажити чекліст чи книжку, або ж подивитися тематичне відео. Справді корисна інформація сподобається відвідувачу, і це стане гарантією того, що вашу сторінку відвідають знову.
  • Підвищення довіри до компанії. Помістіть на сторінці відгуки про компанію. Але вони мають бути справжніми (від реальних клієнтів). Фальшивка відчувається відразу, а це відштовхне потенційних клієнтів. Будьте чесними зі своїми відвідувачами.
  • Підписки. Запропонуйте відвідувачеві підписатися на розсилку, якщо він вже оформив покупку. Пообіцяйте, що він першим буде отримувати всі вигідні пропозиції.
  • Проведення опитувань. Додайте кілька запитань і дізнайтеся більше даних про потенційних клієнтів. Питань не повинно бути занадто багато, щоб не відштовхнути відвідувача.

Грамотно складена Thank You Page дозволить підвищити конверсію та зацікавити відвідувачів купити додаткові послуги.

Що повинна містити Thank You Page

При створенні сторінки подяки є певна свобода дій. Але все ж існують правила та рекомендації, які перевірені досвідом:

  • Дякую. Подякуйте клієнту за проявлену зацікавленість або замовлення. Це щось на кшталт правила ввічливості, а гарні манери, як відомо, приваблюють людей.
  • Підтвердження правильності дій. Дайте відвідувачу зрозуміти, що він все зробив правильно. Коротко розкажіть, що на нього чекатиме далі. Наприклад, при оформленні замовлення в інтернет-магазині скажіть, що через 15 хвилин з клієнтом зв'яжеться менеджер для підтвердження замовлення. Також можна просто надати перелік замовлених товарів, щоб клієнт переконався, що не забув нічого важливого.
  • Заклик до дії. Складіть офер для вашої ЦА. «Примусьте» відвідувачів виконати потрібну вам дію: підписатися на розсилку, купити ще одну одиницю товару, додати вашу поштову адресу в обране тощо.
  • Інструкція з подальшими діями. Дайте відвідувачу зрозуміти, що його чекає далі. Наприклад, потрібно перевірити пошту та прочитати листа або завантажити чекліст. Також можна запропонувати коротку інструкцію про те, як додати поштову адресу до білого списку.
  • Кнопки соціальних мереж. Запропонуйте користувачам подружитися в соцмережах. Зацікавлені підписники — це завжди величезний плюс.

Не обов'язково додавати на сторінці всі ці елементи відразу. Надлишок даних може відлякати чи заплутати відвідувача. Як вже говорилося вище, у вас є повна свобода дій. Але в кожному виді бізнесу може спрацювати свій прийом, тому варто поекспериментувати. Наприклад, раз на тиждень змінювати зміст сторінки подяки, а потім порівняти результати та вибрати найвигідніший варіант.

Не варто забувати про мінімальну кількість елементів — це вдячність і заклик до певної дії. Також відвідувачів зацікавить картинка, дизайн і текст, адаптований під вашу цільову аудиторію. Довірте цю справу фахівцям — веб-дизайнеру, маркетологу та копірайтеру. Вони вивчать вашу цільову аудиторію та створять оптимальний варіант.

4 лайфхаки для підвищення конверсії за допомогою сторінки подяки

В ході створення лендінгу чи товарного сайту сторінка подяки часто ігнорується. Але якщо дивитися на сайт очима клієнта, а не власника бізнесу, то можна з упевненістю заявити, що враження після здійснення конверсійної дії залишає свій слід на репутації сайту в очах клієнта.

Thank You Page допоможе вивести відносини з вашими клієнтами на новий рівень, а також підвищити конверсію. Пропонуємо ТОП-4 найефективніших способів використання сторінки подяки:

  • Посилання на корисний контент. Маркетологи рекомендують розміщувати на сторінці подяки посилання на пост у блозі, навчальне відео, безкоштовну книгу чи інфографіку. Але це не мають бути хвастощі, давайте виключно корисну інформацію. Нікому не цікаво, що ви на ринку вже 10 років. Клієнт чекає на те, як ви вирішите його проблему.
  • Запропонуйте поділитися даними про вас. Здавалося б, не найкращий варіант, але це зовсім не так. Дайте інформацію та кнопки з переходом на соціальні мережі, а люди самі поділяться корисною інформацією зі своїми друзями. Найчастіше це спрацьовує, якщо ви пропонуєте знижки або спеціальні пропозиції.
  • Опитування для нових відвідувачів. Щоб підвищити конверсію, потрібно зібрати якомога більше даних про вашу цільову аудиторію. Аналітика дозволяє дізнатися, що цікавить ваших користувачів, але зворотний зв'язок з клієнтами дозволить розширити статистику та поліпшити якість послуги (а, як наслідок, і конверсію). Запитайте у користувачів сайту, з якими проблемами вони зіткнулися, чому вони вибрали ваш продукт, чи все зрозуміло в процесі покупки або підписки. Ставте будь-які запитання, які допоможуть покращити аналітику. Але анкета не повинна бути занадто довгою, щоб не відлякати потенційних клієнтів.
  • Спеціальні пропозиції та знижки. Шопінг — це емоції. Маркетологи знають, що після покупки у людини є відповідний настрій. Тому є висока ймовірність, що він зробить ще одне замовлення. Обмежені пропозиції спираються на принцип терміновості чи дефіциту. Дайте клієнту зрозуміти, що знижка буде діяти тільки 12 годин або залишилося лише 70 одиниць товару, і ви побачите, що це принесе результат.

Висновок

Сторінка подяки — це завжди гарне рішення, щоб показати клієнту, наскільки він важливий. Людина егоцентрична, тому їй точно сподобається така увага. Якщо ви оптимізуєте сторінку та поставите на перше місце цінність клієнта, то зовсім скоро ви побачите зростання продажів.