Блог

Мікронавчання — один із головних трендів останніх років. Багато онлайн-шкіл збирають свій контент у серію коротких занять. Вони працюють за принципом "1 заняття — 1 тема" та тривають до 15 хвилин (у деяких випадках — до 10 хвилин). Окрім нових знань, слухачі отримують завдання для закріплення матеріалу та додаткові матеріали.

Подібний підхід доволі практичний — людина зосереджена на одній темі, отримує знання дрібними порціями та постійно застосовує їх на практиці. Ба більше, виділити 15 хвилин на урок зовсім не складно.

При цьому існує достатньо міфів про такий формат навчання. У цій статті ми розглянемо найпопулярніші хибні твердження та спробуємо розібратися, чому вони взагалі з'явилися.

Що таке мікронавчання?

Перед початком знайомства з найпоширенішими міфами про мікронавчання розберемо це поняття детальніше.

Мікронавчання — це отримання знань невеликими порціями. Це дає можливість домогтися конкретних результатів за час проходження курсу. Інформація в таких курсах подається чітко та для вузької аудиторії. Такий підхід дозволяє досягти максимальної ефективності навчання.

Мікронавчання має кілька переваг:

  • курси дають актуальні знання;
  • кожен урок — це інтерактивна презентація із завданнями;
  • слухачі можуть дивитися курси в будь-який зручний час.

Крім того, у мікронавчанні важливу роль відіграють фокус, контекст, підтримка та результат. Мікрокурси допомагають домогтися високих результатів завдяки підходу "1 урок — 1 тема". Найчастіше це вебінари, де від учнів вимагається покроково повторювати певні дії. За даними дослідження компанії Raytheon, такий підхід підвищує довгострокову залученість на 80%. Більш того, мікронавчання привабливіше шляхом легкого засвоєння матеріалу.

Оскільки мікронавчання будується на коротких уроках, то вони повинні відповідати конкретній аудиторії та пояснювати інформацію простими словами.

Тепер погляньмо на те, які міфи найпопулярніші в індустрії EdTech:

Міф 1. Мікронавчання не повинно займати багато часу, тому що коротший мікрокурс — то краще

Насправді обмеження тривалості мікрокурсу відсутнє. Однак навчання не повинно займати надто багато часу. Зараз знання доволі стрімко застарівають, тому вкрай важливо отримати швидкий і легкий доступ до необхідної інформації. Це дозволить не відставати від нових тенденцій.

Крім того, є ще один аргумент на користь стислості мікрокурсу. Джош Берсінв у своїй книзі "Революція цифрового навчання: десять відкриттів" визначив, що людина може витрачати на власне навчання та розвиток 1% від свого робочого часу за тиждень: близько 24 хвилин.

І навіть у такий малий проміжок часу учень буде відриватися від заняття. Чому так відбувається? Є кілька причин:

  1. Люди змушені бути багатозадачними. Тому вони постійно відволікаються на повідомлення в месенджерах, вхідні повідомлення та дзвінки. Як давно ви переглядали інтернет-сторінки до кінця? За даними Nielsen Norman Group, під час відвідування вебсторінки користувач читає близько 20% слів.
  2. Через зростання швидкості життя тривалість концентрації уваги падає.
  3. Що довше триває заняття, то менше інформації засвоюється. Тому мозку потрібен відпочинок.
  4. Пам'ять доволі вибіркова. Щодня наш мозок отримує багато інформації. І щоб не страждати від перевантажень, він фокусується виключно на тому, що важливо чи цікаво. Якщо ми не пам'ятаємо, що їли вчора на сніданок, то читаємо, навпаки, дуже уважно і з зацікавленням. Але при цьому мозок не завжди слідує за бажаннями людини.
  5. Обсяг короткочасної пам'яті обмежений. Прослухавши двогодинний вебінар, ви навряд чи запам'ятайте багато інформації. А якщо подача інформації доповнена складними концепціями, то відсоток засвоюваності матеріалу буде значно нижчим.

Мікронавчання покликане розв'язати ці проблеми. Воно займає менше часу і дає актуальні знання на будь-яку тему. І найголовніше — заняття закінчиться набагато швидше, ніж ви отримаєте чергове повідомлення в месенджері або хтось подзвонить.

Якщо інформація подана і сформульована правильно, то і засвоюється вона значно краще, ніж при використанні класичних підходів.

Але наскільки коротким може бути мікрокурс? Досить часто згадується обмеження в 3 хвилини. Дійсно, за цей час можна отримати значну кількість потрібної інформації та при цьому не втратити інтерес до уроку. Але якщо відеоролик цікавий, то він може тривати і більше за 10 хвилин.

При цьому BBC провело масштабне дослідження системи онлайн освіти. За його результатами, 94% слухачів надають перевагу навчальним відео тривалістю до 10 хвилин.

Висновок: заощаджуйте час ваших потенційних учнів. Адже він — вкрай цінний ресурс, який поступово дорожчає.

Міф 2. Мікронавчання підходить для всіх типів навчання

Це зовсім не так. Справді, можна створити курс на просту тему, використовуючи формат мікроуроків. Або ж запропонувати короткі заняття як додаткові матеріали до основних занять.

Однак є певні теми, які вимагають значно більше часу для освоєння. Наприклад, робота зі складними механізмами — це купа питань і багато практики. Тому мікронавчання тут не підходить. Також через мікрокурси навряд чи вийде досконало опанувати навички переговорів.

Крім того, короткі уроки не підійдуть для навчання підприємницькій діяльності. Контекст бізнесу неможливо зрозуміти за одне 10-хвилинне відео. Найкраще надати перевагу повноцінному курсу навчання.

Міф 3. Для мікронавчання потрібні передові технології

Мікронавчання не потребує чогось надприродного. Все, що вам потрібно, вже є у комп’ютері чи смартфоні. Поширення швидкісного мобільного інтернету дозволяє людям навчатися навіть "на ходу". Також це плюс і для творців контенту, адже більше не потрібно орендувати професійну студію з обладнанням і освоювати програми для монтажу.

Зараз існують повноцінні платформи для створення мікрокуріов. Вони працюють за принципом "все в одному" та завжди знаходяться під рукою. За допомогою таких сервісів будь-хто може запустити свій перший курс лише за 30 хвилин.

Що стосується якості, то тотальний перфекціонізм тут недоречний. Для творця мікрокурсу важливо правильно та просто подати потрібну інформацію. Ба більше, призначений для користувача контент дуже рідко буває професійним. Тому аматорська якість відео цілком прийнятна. Значно гірше, якщо якість звуку погана. В такому разі людина не буде слухати урок і вимкне його.

Коли людина шукає важливу для нього інформацію, якість фото або відео грають для неї останню роль. Тому не варто відразу відкидати ідею з використанням платформ для запису вебінарів. Головне — оцінити урок за двома критеріями:

  1. Наскільки інформація точна і правдива?
  2. Наскільки вона розв'язує вашу задачу?

Якщо ви сумніваєтеся в точності інформації, то краще звернутися до автора уроку. Якщо він — експерт у певній галузі, то з великою часткою ймовірності він просто підготував контент "на ходу". Така інформація буде цінною та корисною для учнів.

Міф 4. Мікронавчання підходить лише для міленіалів

Перед творцем мікрокурсу стоїть важливе завдання — дати людям важливі та актуальні знання. Однак слухачі можуть належати до різних поколінь. Для учнів одного віку потрібен один підхід, для іншого віку — інший.

Але вік не має значення в мікронавчанні завдяки його адаптивності та персоналізації. Уроки підлаштовуються під будь-якого слухача, тому підходять для всіх без винятку слухачів. Однак питання віку варто розглядати під час розробки контенту, враховуючи вашу цільову аудиторію.

Міф 5. Мікрокурси — це хайп

Хайпом називають будь-який короткостроковий тренд, який викликає загальну зацікавленість. Але чи можна таким словом схарактеризувати мікрокурси?

Мікронавчання в його сучасному розумінні з'явилося в 1990-х роках. Однак є дані, що вперше дане поняття з'явилося в 1963 році. Гектор Корреа використовував термін "мікронавчання" у своїй книзі "Економіка людських ресурсів".

Ще одна людина, яка розглядала подібне питання — німецький психолог Герман Еббінгауз. Він відомий дослідженнями сприйняття інформації, за результатами яких була створена так звана "крива забування".

Разом з цим навчання невеликими порціями завжди було важливою частиною еволюції людини. Тому воно завжди супроводжувало людство протягом десятків століть.

Сьогоднішній успіх мікрокурсів доволі просто пояснити. За останні 30 років ритм життя сильно змінився. Багато речей (в тому числі й споживання інформації) ми стали робити буквально “на ходу”, через екрани смартфонів. Мікронавчання підходить під запити сучасного суспільства, тому й отримало новий виток популярності.

А якщо врахувати те, що швидкість життя навряд чи сповільниться в найближчі 5-10 років, мікронавчання не втратить свою актуальність. Навпаки, з'являться нові види коротких уроків, які поєднуватимуться з високими технологіями (наприклад, VR).

Міф 6. Мікрокурси — це окремі частини повного курсу

Побутує думка, що мікронавчання використовує популярний захід — ділення на шматочки (чанкінг). Це дозволяє знизити навантаження на мозок і поліпшити сприйняття інформації. Адже після вивчення невеликого шматка даних можна зробити перерву.

Розбивка повного навчального курсу дасть нам розрізнені шматки інформації. Їх неможливо використовувати окремо один від одного, лише цілком. В цьому плані мікронавчання вигідно відрізняється від чанкінгу. Адже короткі уроки — це не просто самостійні блоки контенту. Кожен мікрокурс має конкретну мету. Адже, як ми вже казали на початку статті, інформація заточується під певну тему.

Міф 7. Мікронавчання не підходить для розгляду складних тем

Навпаки, мікрокурси підходять для тем будь-якої складності. Важливо, яку мету ви ставите перед використанням такого формату. Якщо правильно визначити потреби вашої цільової аудиторії, а також розробити стратегію, то мікронавчання може донести важливі знання. І байдуже, наскільки складну тему потрібно пояснити вашим слухачам.

Висновок

Мікронавчання має дві важливі переваги — швидкість і ефективність. Головна мета такого підходу — швидко дати важливі знання та закріпити їх для застосування на практиці.

У сфері онлайн-освіти є як прихильники коротких уроків, так і противники. Кожна зі сторін наводить свої аргументи. Однак правда криється десь посередині.

У цій статті ми розібрали 7 хибних уявлень про мікронавчання. Тепер ви зможете створити свій перший мікрокурс з урахуванням отриманих знань і застосувати формат тоді, коли він буде доречним. Це дозволить зробити мікронавчання ефективним інструментом для роботи з аудиторією.

Різко знизилися охоплення та залученість аудиторії в Інстаграм? Причиною може бути попадання до тіньового бана. І це серйозна проблема, адже тіньовий бан в Інстаграм здатний перетворити ваш акаунт на невидимку. Найгірше, що може бути — це потрапити в нього під час запуску на теплу аудиторію. Як вийти з тіньового бана? Як не потрапити наступного разу — читайте в даній статті.

Ознаки тіньового бана

Офіційного повідомлення про потрапляння в тіньовий бан ви не отримаєте. Зрозуміти це можна тільки самостійно за такими ознаками:

1) Різке падіння охоплень і переглядів у сторіс.

2) Істотне зниження кількості лайків.

3) Неможливість знайти публікації з персональних або низькочастотних хештегів (до 1000 публікацій).

4) Публікації не показуються за геолокацією.

5) Акаунт став невидимим при пошуку.

6) Відсутність можливості відмітити вас у сторіс.

7) Масова відписка.

8) Низька активність від нових підписників.

Можливі причини тіньового бана

Потрапляння в тіньовий бан — це свого роду санкція за порушення правил використання Інстаграм. Є кілька причин, через які адміністрація може тимчасово зробити вас невидимкою:

1) Накрутка підписників або активності (лайки, коментарі, перегляди).

Інстаграм дуже розумна соціальна мережа і швидко ідентифікує невластиву обліковому запису активність. Тому участь у гіві або чаті активності — пряма дорога до тіньового бана.

2) Масфолловінг і маслайкінг.

Сірі методи просування також можуть послужити причиною отримання бана, причому не тільки тіньового. Дотримуйтесь оптимальної кількості підписок, відписок і розсилок на годину.

3) Велика кількість одночасних скарг на акаунт.

На жаль, цим часто користуються конкуренти або недоброзичливці, які влаштовують спам-атаку на профіль. Якщо сотні користувачів одночасно поскаржаться на сторінку за порушення тих чи інших правил, адміністрація накладе на ваш акаунт обмеження.

4) Одноманітність хештегів.

Хештеги не повинні повторюватися в кожній публікації, інакше алгоритм вважатиме це спамом. Використовуйте не більше 10 хештегів в одному пості (1-2 високочастотних, 3-4 середньочастотних, 3 низькочастотних і 1 геолокаційний).

5) Заборонені теги.

Обмеження можна отримати за використання тегів сексуальної тематики, расизму або іншої дискримінації.

6) Допомога сторонніх сервісів.

Сюди відносяться сервіси для збору аналітики, автопостингу, масфоловінгу і маслайкінгу.

Гівевей або як потрапити в тіньовий бан назавжди?

Участь в розіграшах в Інстаграм — це легкий спосіб швидко збільшити кількість підписників. При цьому вартість такого способу просування куди менша, ніж таргетованої реклами або реклами у блогерів. Але є кілька причин, чому цей метод категорично не варто використовувати:

1) Накрутка ботів.

Дуже часто організатори розіграшу не можуть виконати обіцяний прихід підписників, тому просто підкручують ботів вашому акаунту. У результаті ви отримуєте тільки цифру в шапці профілю.

А якщо недобросовісні організатори додадуть вам фейкових акаунтів під час участі у великому гіві (з приходом в 50 000 підписників і більше), то ви можете відразу видаляти свій профіль, адже в тіньовому бані він залишиться назавжди. Така кількість «мертвої аудиторії» буде сприяти гранично низькому ранжуванню акаунта.

2) Отримання нецільової аудиторії.

Аудиторія, яка приходить до вас у процесі участі в гіві — це просто люди, які хочуть виграти подарунок і 99,9% з них не стануть вашими потенційними покупцями.

3) Значне зниження активності реальної аудиторії.

Алгоритми Інстаграм будуть показувати ваші публікації та сторіс новим нецільовим підписникам, які не будуть залучені у ваш контент, в результаті чого реальні підписники просто не будуть бачити вас у стрічці.

4) Після закінчення розіграшу почнуться масові відписки.

Адже метою підписки був подарунок, а не цікавість до вашого профілю.

Тепер уявіть ситуацію: у вашого акаунта 2000 підписників. Ви купуєте гівевей з обіцяним приходом в 10 000 і радієте новій «гордій» цифрі — 12 000 підписників. Але тут в один день від вас різко відписується тисяч 6-7. Інстаграм просто визначить вашу сторінку нецікавою користувачам і відправить вас у тіньовий бан.

Способи виходу з тіньового бана

Зменшити час блокування можна наступними способами:

1. Видалення тегів з останніх 15 постів, як хештегів, так і тегів локації.

2. Мінімальний прояв активності наступні 72 години. Не варто залишати коментарі, підписуватися на профілі і публікувати нові пости.

3. Вимкнення профілю від усіх сторонніх сервісів.

4. Перехід з бізнес-акаунта або акаунта автора в особистий профіль.

5. Публікація 3 нових постів без хештегів і геотегів (не раніше 72 годин з моменту блокування).

6. Редагування шапки профілю (новий опис, видалення посилання на сайт, нова назва).

7. Використання тільки основного гаджета для входу в акаунт (бажано смартфона). Варто забути на певний час про вебверсію та використання VPN.

8. Звернення в техпідтримку. Швидше за все бан з вас не знімуть, але можна спробувати дізнатися причину блокування.

9. Зупинка всіх рекламних кампаній.

10. Зміна пароля.

11. Підключення двофакторної автентифікації.

12. Підв'язка Facebook-акаунта.

Тривалість блокування

Період блокування акаунта індивідуальний і залежить від ступеня і частоти порушень. Для деяких профілів це може бути 3 дні, в той час, як для інших — кілька тижнів.

Поради, як запобігти потраплянню в бан

Після зняття обмежень ваш акаунт буде в режимі підвищеного інтересу з боку адміністрації Інстаграм. Даємо поради, що робити, щоб не привертати зайвої уваги:

1. Тільки якісний контент. Хороший контент — це той, який зацікавить вашу цільову аудиторію.

2. Тільки білі методи просування. А краще взагалі використання якийсь час тільки таргетованої реклами.

Визначити чи знаходиться ваш акаунт в тіньовому бані складно, але цілком реально. І як би страшно це не звучало — накладення обмежень зовсім не означає «смерть» вашого акаунта. Дотримуйтесь наших порад і не опускайте руки, адже охоплення повернуться і ваша аудиторія залишиться з вами.

Ви володієте певними спеціальними знаннями та ви вирішили здобути користь з них? Найкращим способом зробити це буде створити онлайн-курс на певній платформі та зібрати там усіх зацікавлених в отриманні нових знань людей. Якщо ви розповідаєте про свою діяльність в Інтернеті вже не перший рік, і маєте блог з великою кількістю підписників, вам може здатись, що вам не потрібна реклама. Проте, яким би хорошим і відомим не був ваш особистий бренд, ви не зможете зачепити аудиторію без знань маркетингу та його прийомів.

Ви - створювач освітнього контенту, але до тих пір, поки люди не придбали ваш курс, вони не мають можливості оцінити якість подачі матеріалу. Звичайно, за допомогою освітнього контенту ви намагаєтесь пояснити людям цінність своїх знань ще до офіційного старту продажів, але цього замало для того, щоб змусити людей придбати курс. Зараз існує велика кількість корисної інформації у вільному доступі, тому, якщо ви хочете, щоб ваш курс купляли, ваша задача зробити контент максимально корисним, та також, потрібним для ваших потенційних клієнтів. І без знань психології вам навряд чи вдасться досягти цієї мети.

Людська психологія — це дуже складна система, і для того, щоб повністю зрозуміти її вам знадобиться не один рік. На жаль, ми не маємо стільки вільного часу, тому сьогодні ми докладніше зупинимося на психологічних тригерах. Усі системи нашого організму намагаються економити ресурси, і наша психіка — це не виключення. Вона створює певні шаблони поведінки, які включаються як реакція на зовнішні подразники. Їх також називають тригерами. Це слово походить з англійської мови й перекладається як спусковий гачок. Тригером може бути подія, фраза, спогад, ситуація і все що завгодно, що може викликати у вас сильні емоції.

Поступово, поняття тригер перекочувало у маркетинг і стало його невіддільною частиною. Тригер в продажах — це певний спусковий гачок, який змушує людину здійснити покупку курсу або будь-якого іншого продукту. Тригер базується на почуттях людини та працює самостійно, без використання інших інструментів. Тригери можуть набагато більше, аніж просто збільшити ваші продажі: вони підвищують конверсію, покращують відношення з покупцями, знімуть будь-які бар’єри вашої аудиторії. Просування будь-якого продукту ґрунтується на використанні тригерів, тому реклама вашого онлайн-курсу обов’язково має бути створена з використанням цих психологічних інструментів.

Тригер №1. Історія, або storytelling

Історії існують вже дуже давно. Люди вміли передавати один одному інформацію і знання ще до появи писемності. І робили вони це саме за допомогою історій. Згадайте як в дитинстві ми всі любити слухати казки, різні страшні історії та інші оповідання. Навіть у дорослому віці ця форма оповіді здатна захопити нас, нашу увагу, і підштовхнути на певну дію. Ви можете спробувати просувати свій контент традиційними способами, але нудна суха реклама вже нікому не цікава. Люди легко розпізнають її та вже не заглиблюються в суть.

Але, якщо вам вдасться створити цікаву історію, у якій людина впізнає себе або свого знайомого, ваші шанси залучити потенційного покупця дуже великі. Коли ви розповідаєте історію, ви не безпосередньо нав’язуєте продукт, ви впливаєте на людину через її почуття. Якщо у вас немає досвіду у створенні історій з цікавим сюжетом, вам доведеться найняти професіонала і довіритись йому. Цей прийом не новий — існують десятки книг, присвячених використанню сторітелінгу в маркетингу. Просто підштовхніть клієнта до правильного вибору через історію.

Тригер №2. Взаємна подяка

Ще один розповсюджений інструмент контент-маркетологів та створювачів курсів. Як часто ви приймаєте подарунки просто так? Чи немає у вас відчуття та бажання подарувати щось у відповідь? У 90% випадків люди відчувають дисбаланс, коли отримують подарунок або послугу, не даючи нічого у відповідь. Саме з цієї причини маркетологи використовують цей тригер у будь-якій ситуації. Ви даєте людині корисну інформацію у рекламній розсилці або на вебінарі, і у більшої частини аудиторі виникає бажання віддячити вам — купити ваш курс.

Тригер взаємної подяки використовується у різних нішах онлайн бізнесу. Наприклад, люди, що займаються продажем товарів роздають безплатні пробники та дають людям можливість спробувати товар і купити його пізніше. Ті, хто продають онлайн-послуги використовують тригер взаємної подяки пропонуючи користувачам знижку в обмін на підписку, лайк, або реєстрацію. Є дуже багато варіантів використання цього інструменту, але головне, не перестарайтеся, щоб не відвернути людей від себе. Покупці дуже підозріло ставляться до надмірної щедрості, так що це може навіть нашкодити вашим продажам.

Тригер № 3. Соціальний доказ

Ми всі стверджуємо, що стадне почуття нам не властиве. Але, коли ми переглядаємо товари в інтернет-магазинах, або гуляємо по ТЦ, ми скоріш за все звернемо увагу на магазин з великою кількістю відвідувачів або підписників у соцмережі. Саме так працює тригер соціального доказу. Ми довіряємо людям, а особливо нашим друзям та знайомим. Якщо хтось порадить нам відвідати якийсь ресторан, подивитися певну книгу або фільм, ми скоріш за все зробимо це, бо у нас є надійна рекомендація. Ми віримо людям, не компанії, яка пропонує нам свої послуги. Але не думайте, що це погано.

В інтернет-маркетингу тригер соціального доказу добре працює через відгуки. Коли ваша потенційна аудиторія бачить численні позитивні відгуки про ваш курс, вона скоріш за все зацікавиться інформацією та придбає курс. Продажі через відгуки є ефективними, але вам треба постаратися переконати людей в правдивості цих відгуків. Багато сайтів та сервісів штампують однакові відгуки один за одним і ця тенденція створює помилкову думку щодо подібних рекомендацій. Не соромтесь просити ваших клієнтів записувати відео, залишати особисті дані та інші матеріали, що можуть підтвердити правдивість відгуку. Якщо у вас є успішні кейси ваших клієнтів — попросіть дозволу опублікувати цю інформацію на вашому сайті. Так обидві сторону будуть користуватися перевагами співпраці один з одним.

Тригер №4. Авторитет

Якщо ви співпрацюєте з відомими компаніями, бізнесменами або інфлюенсерами, але про це досі немає жодної помітки на вашому сайті, ви втрачаєте хорошу можливість залучити ще один психологічний тригер — авторитетність. Люди схильні довіряти й купляти товари та послуги у перевірених осіб, а співпраця з відомими компаніями робить вас авторитетом. Ви певно помітили, що реклама якогось продукту чи послуги у зірки або блогера з великою аудиторією миттєво збільшує продажі. Теж саме спрацює і з вашим онлайн курсом.

Вам необов'язково закупати рекламу в інфлюенсерів: достатньо просто найти декілька експертів у вашій ніші та опублікувати їх думку про вас на вашому сайті. Навіть якщо аудиторія експерта не налічує десятки та сотні тисяч підписників у соцмережах, це не означає, що ваші продажі не виростуть. Тригер авторитетності — чудовий інструмент для новачків в контент-маркетингу, та тих, хто запускають світ перший онлайн курс. Люди поки що не знають вас, але співпраця з авторитетом дозволить їм заплющити очі на цей фактор і детально ознайомитись з вашим матеріалом.

Тригер №5. Створення спільноти

Ми вже згадували силу стадного почуття вище, але тригер спільноти трохи відрізняється від тригера соціального доказу. Звичайно, кожний член вашої аудиторії — індивідуальність, але він все ще схильний до впливу спільноти. Тому ви маєте використовувати заклик до об’єднання у рекламі своїх курсів. Ми дивимося на інших людей, на те, що вони мають і також несвідомо відчуваємо бажання купити ту ж саму річ або продукт. Багато сайтів та сервісів містять інформацію про кількість людей, що вже завантажити та придбали щось, і це чудовий приклад використання даного тригеру.

Також у рекламі вашого курсу варто нагадати про можливість приєднатися до спільноти людей та знайти друзів за інтересами. Ваші клієнти будуть отримувати знання від вас, передавати їх один одному, ділитися цінною інформацією та залучати нових учасників. Запам’ятайте одне важливе правило: чим більше цифр ви використовуєте — тим більший шанс збільшити продажі та конверсію.

Тригер № 6. Дефіцит

Коли ми обмежені у часі, ми приймаємо рішення набагато швидше. Та ж сама техніка спрацює і з продажем онлайн-курсу. Коли людина відвідує ваш сайт і бачить сухий та нудний опис курсу чи старту продаж, шанс, що цей відвідувач придбає курс дуже невеликий. Але якщо ви згадаєте, що “90% місць уже зайняті”,“ вчора на курс записалась енна кількість людей”, “кількість місць обмежена”, “продажі закриються через 1 день/тиждень”, ви переконаєтеся в тому, що дефіцит спонукає людей прийняти рішення швидше.

Такі маркери, як “лімітований”, “обмежений”, та ін., створюють ажіотаж та змушують клієнтів думати, що товар або послуга дійсно варті їх уваги, раз їх розбирають так швидко. Зробіть знижку, поставте таймер зворотного відліку, напишуть про кількість зайнятих та доступних місць, так ви обов'язково зацікавите відвідувачів. Багато створювачів курсів та власників бізнесів вважають свою аудиторію виключною, але вашої думки недостатньо, щоб довести це людям.

Тригер № 7. Передчуття

Ми постійно чогось очікуємо: це може бути вихід нового серіалу або девайсу улюбленої компанії. І чим довше ми перебуваємо в очікуванні, тим сильніше зростає наше бажання придбати або побачити це. Тож не варто відкривати продажі курсу одразу після його створення — спершу підготуйте та прогрійте аудиторію. Зробіть все, щоб створити чергу за покупкою курсу, постійно нагадуйте людям, що вашу онлайн навчання запуститься вже дуже скоро, залишилось зовсім мало часу, і т.д. Але цей тип тригеру не буде ефективним без використання інших інструментів. Якщо ваш продукт або ви не є відомими людям, то вони навряд чи будуть шикуватися в чергу.

Грамотний маркетинг і реклама допоможуть вам створити ажіотаж.

Це список найбільш розповсюджених психологічних тригерів, але він не обмежується вищевказаними пунктами. Якщо ви вирішите заглибитися в цю тематику і більше детально вивчити наявний психологічні інструменти, ви здивуєтесь побачивши декілька десятків тригерів. Кожен з них по-своєму ефективний, але варто використовувати їх у комплексі. Проаналізуйте точки контакту з клієнтом і подумайте як можна використовувати тригери у тій або іншій ситуації.

Психологічні тригери продажів ефективні й самотужки, але вам все ж не варто базуватися виключно на них. Є велика кількість факторів, що можуть вплинути на їх ефективність. Якщо ви новачок у контент-маркетингу та створенні курсів, ми радимо вам комбінувати тригери та інші інструменти, щоб збільшити продажі.

Ви можете ставити свої питання у коментарях під цим постом, і ми обов’язково відповімо на найцікавіші питання у наступних публікаціях.

Хто не хотів би освоїти нове уміння або розкрити в собі здатності до чогось нового? З цим легко можуть допомогти онлайн курси з вивчення іноземних мов, програмування і відвідування різних вебінарів на будь-які теми, які тільки можна собі уявити.

І як же власнику і засновнику таких курсів і вебінарів залучити більшу аудиторію, і як перетворити потенційних клієнтів в постійних?

Припустімо собі таку ситуацію: анонімний гість увійшов на ваш вебсайт, переглянув його до кінця, познайомився з інформацією про продукт, його перевагами й відгуками. Але для того, щоб залишити заявку йому чогось не вистачило. Можливо, справа у вартості продукту, або він ще не зовсім вам довіряє, як це часто буває. В результаті цього він може покинути ваш вебсайт, щоб далі переглянути інші пропозиції ваших конкурентів. Наразі у вас ще є шанс застати людину, зацікавити його залишитися і, в кінцевому результаті, перетворити його в клієнта. Як? У цьому може допомогти камбекер.

Камбекер (come back англійською мовою означає «повертатися»), він же exit pop-up - це інструмент для збільшення потоку клієнтів певного вебсайту. Коли користувач хоче зачинити сторінку, перед ним має з'явитися віконце, закликаючи здійснити якусь конкретну дію: залишити свої контактні дані на сайті, надіслати питання до клієнтської підтримки, отримати промо-код, презент або ж знижку на перше замовлення.

Є, звичайно ж, думка, що спливаючі вікна вебсайтів лише тільки дратують людей. Вони перекривають всю сторінку та уповільнюють її перегляд. Так чому ж все-таки камбекери все ще популярні?

Проаналізувавши близько 1,75 млрд спливаючих віконець на різних сайтах і сторінках, середня їх конверсія склала 3,09%. А у вірно оформлених віконець цей показник ще вищій. Ми розповімо вам, як компетентно налаштувати й оформити exit pop-up, щоб він став нарощувати конверсію в вашому інтернет-магазині або онлайн-курсі.

Таємниця фурору непоганого камбекера складається з 4-х вагомих частин:

1. Гарний і відмітний дизайн. Найперше, на що завжди звертають увагу користувачі, коли перед ними спливає віконце - це його дизайн і зовнішній вигляд. Ваша сторінка повинна відрізнятися від інших і привертати увагу різними способами. Людина - істота візуальна, приємна картинка важлива для всіх.

У свята міняйте дизайн, додавайте картинки або музичний супровід до спливаючих вікон. Це креативно, і працює безвідмовно.

Ще дуже важлива читабельність станиці. Підберіть шрифт, який легко читається. Важливо не відлякати користувачів незрозумілими для них словами чи концепціями. Чіткість, лаконічність, і дизайн приверне аудиторію, а не злякає її.

Залучіть до такого проекту веб-дизайнера, який зможе оформити сторінку, дотримуючись усіх вимог та побажання.

2. Зачіпка клієнта, та захоплення його інтересу. Користувач повинен обов'язково побачити ваше спливаюче віконце і зацікавитися їм. Можливо, ви могли б додати якусь фразу, яка відразу ж заволоділа б увагою потенційного клієнта і змусити його залишитися, наприклад: «Ви так скоро покидаєте нашу сторінку? Невже Ви відмовтеся від подарунка? »

3. Прибуткова і важлива пропозиція. Задумайтесь, що насправді важливо для ваших відвідувачів і потенційних клієнтів? Чому вони зобов'язані надати вам контакти або ж зробити покупку? Наприклад, закликаючи елементарно підписатися на розсилку, ви навряд чи кого-небудь зацікавите. Але як тільки-но додасте опис підписки на ваш курс або вебінар, що пояснить, власне, що саме людина отримає в обмін на свою лояльність - це вже буде зовсім інша ситуація. Розкажіть, чому те, чого ви можете навчити, буде вагомо, і як можна скористатися набутими знаннями. Зараз, мало хто зацікавлений просто в знаннях, потрібно мислити практично.

Експериментуйте зі словами на кнопці, яка закликає клієнта вчинити дію. Обирайте для кнопки не елементарні назви «Отримати знижку», а, наприклад «Так, я хочу забрати свій подарунок». Згенеруйте 7-10 різновидів закликів до дії, пов'язаних з пропозицією в вашому камбекері, та оберіть найсимпатичніший.

Порівняйте, наприклад, ці дві пропозиції:

№1. «Підпишіться на нашу розсилку»

№2. «Підпишіться на нашу розсилку та отримаєте знижку 20%».

Якщо ви вважаєте, що саме другий варіант буде цікавішим для гостя і він з більшою ймовірністю залишить вам власні контакти - то, так. Другий варіант куди привабливіший.

4. Показ спливаючого віконця після конкретного проміжку часу. Дайте користувачеві час вивчити основну інформацію на вашій сторінці. Слушна нагода - десь після хвилина перебування користувача на сайті. І ще, не провокуйте негативну реакцію і ставлення з боку користувача, просто задайте частоту показу камбекера, наприклад, лише тільки раз один кожному гостю.

Як встановити камбекер?

  • В першу чергу, оберіть всі необхідні функції вашого камбекера та задайте потрібні настройки.
  • Далі потрібно буде завантажити цей файл на ваш вебсайт.
  • Пропишіть потрібний код, та з цим доведеться трохи повозитися.
  • Для того, що б налаштувати такий же камбекер на іншій сторінці або сайті, просто скопіюйте вже наявний файл і повторіть вище перераховані дії.

Існують вже готові скрипти для камбекеров, які можна встановити самостійно, або скористатися спеціальними сервісами.

Потрібно пробувати самому знайти найкращий варіант камбекера, бо потреби кожної сторінки унікальні.

Не забувайте про те, що камбекер - це неймовірно ефективний інструмент і працює в усіх основних браузерах: Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Opera і Safari. І навіть якщо ви тільки познайомились з налаштуванням сайтів, ви точно освоїте камбекер.

Ви також завжди зможете подивитися статистику своєї сторінки, та оцінити ефективність роботи камбекера, роблячи висновки про те, що потрібно виправити.

Варіанти налаштування камбекера.

Налаштувати умови для показу камбекера можливо різними способами:

Камбекер, наприклад, має найбільші шанси бути поміченим користувачем при спробі покинути вебсайт, тобто коли покажчик миші переходить на вкладку з назвою віконця.

Камбекер також може бути ефективним і бути поміченим після закінчення конкретного часу з етапу входу на вебсайт, коли користувач тривалий час не здійснює необхідних дій, або взагалі не діє. Камбекер може його мотивувати залишитися.

Є цілком хороші скрипти для камбекеров, які можливо ввести на вебсайт так, щоб вони спливали автоматично. Або ж можливо застосувати особливі сервіси та налаштувати все вручну. Оскільки зараз здатності у програм і сайтів дуже широкі, то можна, наприклад, створювати А / Б тестування різних віконець і показувати гостям кілька послуг по черзі, поки одним із них вони не вирішать скористатися. Експериментуйте і пробуйте різні методи залучення клієнтів. Якийсь обов'язково сподобається.

Ви зможете показувати на одній сторінці різні камбекери, в залежності від локації, гаджета користувача і т.д.

У разі, якщо ви збираєте вебсайт на особливому конструкторі, то, як правило, камбекер можливо налаштувати прямо всередині нього.

Тобто, можна зробити висновок, що камбекер застосовують в декількох випадках:

    • Щоб потенційний клієнт підписався на розсилку від вашого сайту. Можна, наприклад, запропонувати отримати можливість безплатно звантажити якесь одне відео або картинку з вебсторінки.

  • Реклама акцій і знижок. Немає нічого кращого знижок, і всі їх люблять. Робіть знижки тим учасникам курсу, які оплачують певну кількість занять наперед.
  • Можливість провести опитування і краще пізнати вподобання відвідувачів вашого вебсайту. Це дасть вам зрозуміти, як просуватися далі, отримавши відгуки та відповіді на питання.

Нарешті, налаштування камбекера займає абсолютно не так вже й багато часу і ресурсів, але і, попри все вищесказане він дозволяє створити в рази більший потік трафіку, зацікавити тих, хто не готовий до прийняття рішення негайно.

Підсумовуючи, варто сказати, що використання камбекера, звичайно ж, не може гарантувати власнику вебсайту стрімке збільшення кількості клієнтів і підвищення обсягів продажів, але все ж цей спосіб досить надійний, легкий у використанні та може бути налаштований виходячи з особистих переваг або потреб бізнесу. Функції камбекера містять: привертання уваги відвідувачів вебсайтів, інформування користувачів про цікаві курси, продукти, отримання контактних даних користувачів, і можливе збільшення конверсії сайту.

Спробуйте, і напевно, кількість клієнтів і відвідувачів вебінарів збільшиться. Адже кожен клієнт цінний, вірно? Надсилайте ваші коментарі чи питання, та ми обов'язково розглянемо їх у наступних статтях.

TikTok

Соціальна мережа TikTok спочатку створювалася як простір для творчих людей. Однак останнім часом в ній також можна побачити акаунти відомих брендів. Вже зараз вони залучають мільйони користувачів!

Але чому варто використовувати цей майданчик для просування бізнесу на знаннях?

TikTok налічує понад 800 мільйонів активних користувачів по всьому світу.Вони проводять в соцмережі в середньому близько 500 хвилин на місяць.
При цьому одне відео в TikTok привертає більше взаємодії, ніж в Instagram і Facebook.

На окрему увагу заслуговує алгоритм соцмережі. Він зроблений так, що багато людей прославилися без величезної фан-бази. Його головна фішка - система ранжирування. Тому кожен має шанс "залетіти" в рекомендації (основну стрічку). Якщо відео з задоволенням дивиться 20 або 100 людей, алгоритм помітить це і почне показувати його десяткам тисяч користувачів (а то й сотням). Результат - більше переглядів, лайків та коментарів. І, цілком ймовірно, що деякі глядачі стануть задоволеними клієнтами.

Тому зовсім необов'язково вести акаунти у всіх соцмережах, щоб стати успішним підприємцем. Досить мати акаунт в TikTok і використовувати всі його переваги для творчості й експериментів. Адже якість контенту завжди важливіша за кількість!

Цікаво? Поговорімо про те, як просунути ваш бренд через TikTok та отримати потік нових клієнтів освітнього бізнесу.

Покажіть свої вміння

В першу чергу TikTok відомий як місце для творчих людей. Так, багато художників, співаків, кулінарів яскраво представляють свої навички в цій соцмережі. Природно, аудиторія відгукується тисячами лайків і коментарів. Однак і освітню сферу тут теж можна рекламувати.

Як показати свою експертність і довести унікальність знань через TikTok? Ось 3 надійних способи:

  • Записуйте відео з Лайфхакаками і цікавими фактами про вашу сферу;
  • Покажіть сам процес навчання на відео. Пам'ятайте, що 15 або 60 секунд для запису ролика - ваш зоряний час!
  • Створюйте круті таймлапс-відео, тим самим просуваючи власний онлайн-курс.

При цьому, для знімання відео зовсім необов'язково мати штатив, спеціальне світло й інші пристосування. Досить вашого смартфона і чого-небудь, що може його утримувати під час знімання. Круто, правда?

Наприклад, тіктокер TANIXA робить захопливі відео про англійську мову на свій телефон. І це не заважає їй збирати понад 1 мільйон лайків в обліковому записі.

Давайте поради для життя й ведення бізнесу

Маєте достатньо знань про економіку і підприємництво? Діліться ідеям щодо проходження онлайн-семінарів та просування в соціальних мережах! Цінний і неповторний досвід приверне нову аудиторію для вашого бізнесу. Тим більше якщо це підноситься щиро і відкрито.

Так, можна ділитися кроками для успішного створення онлайн-тренінгів. Або ж показати топ улюблених програм підготовки до занять. Непоганою буде ідея розповісти про способи залучення нових клієнтів. Головне, щоб контент був унікальним.

Хочете додати трохи гумору до вашої історіі? Без проблем! Аудиторія із задоволенням дивитиметься подібні відео. Наприклад, Марія Батхан (@englishmaria) робить смішні ролики, тим самим пояснюючи розмовну лексику. Глядачам це дуже подобається, судячи з майже 222 тисяч передплатників і 1,2 млн лайків в її обліковому записі.

Спілкуйтеся зі своєю аудиторією

Як ми вже говорили, ваші глядачі можуть прийти в вашу онлайн-школу і пройти різноманітні курси. Тому не соромтеся говорити з ними безпосередньо. Ми зараз говоримо про це не просто так. Адже один з головних двигунів успіху в соціальних мережах - стабільний зв'язок з аудиторією. При цьому неважливо, яку платформу ви для цього використовуєте.

Ось як можна вибудовувати комунікацію з глядачами:

  • Діліться особистими історіями й переживаннями. Нехай ваша аудиторія відгукнеться і поставить питання, які їх цікавлять, а ви зможете відповісти на них.
  • Покажіть свою індивідуальність. Так майбутні студенти зможуть зрозуміти, хто є їх викладачем і чому він може навчити.
  • Записуйте відео з серії "Питання-відповідь". Для цього переглядайте коментарі і вибирайте найцікавіші питання. Даний формат користується популярністю в багатьох нішах, в тому числі в освітній.

Все це не просто привертає увагу до онлайн-школи, а й просуває її творців як справжніх майстрів своєї справи. І це дуже добре знає викладач Євген Курчанов. Він постійно перевіряє коментарі і використовує їх для своїх нових відео. Це вилилося в 5,7 млн передплатників і 163,2 млн лайків. Дуже хороші показники, Вірно?

Отже, підіб'ємо підсумки!

TikTok має дуже багато можливостей для просування. Потрібно лише бути щирими, показувати свої вміння і постійно підтримувати зв'язок з аудиторією. Погодьтеся, жодна соціальна мережа не пропонує так просто отримати потенційних клієнтів для своїх онлайн-курсів. Саме тому ми радимо вам створити обліковий запис в TikTok.

Вам було цікаво дізнатися більше про цю соцмережу? Залишайте свою думку в коментарях. І до зустрічі в наступних статтях!

Чому мікро-навчання сьогодні актуально як ніколи

 

Багато людей сприймають освіту як квиток у краще життя. Вони витрачають багато часу на вивчення нових речей і навичок. І не завжди навіть заради кар'єрного росту або іншого практичного застосування знань. Деяким з нас подобається вчитися. Сьогодні великою популярністю користуються онлайн-курси. Але чи чули ви коли-небудь про «мікронавчання»? Спробуємо дізнатися, що це таке!

Оскільки термін «мікронавчання» все ще відносно новий, офіційного його визначення в наукових дослідженнях не існує. Проте, всі процеси навчання або тренування, засновані на мікронавчанні, мають одну ключову, яскраво виражену особливість: стислість. Стислість може стосуватися як до навчальних одиниць, так і тривалості навчання.

Мікроонавчання характеризується багатьма невеликими, незалежними один від одного навчальними модулями, так званим мікроконтентом, які зазвичай виконуються в короткі періоди часу. Ці навчальні одиниці можуть тривати 10-15 хвилин і більше, але також можуть складатися з декількох секунд. Кожна навчальна одиниця присвячена певній темі. Контент може мати безліч форматів, від тексту до повністю інтерактивного мультимедійного контенту, але завжди повинен бути коротким.

Ось кілька прикладів форматів мікронавчання:

- Текст: пропозиції, короткі абзаци;

- Візуальні формати: фотографії, ілюстрації, інфографіка, скріншоти;

- Аудіо: короткі виступи або уривки з музики, новин, подкасти;

- Інтерактивні формати: тести та вікторини.

Отже, які переваги мікронавчання?

Доступність у будь-який час і у будь-якому місці

Великою перевагою мікронавчання є те, що інформація, необхідна для навчальних модулів, доступна у будь-який час і у будь-якому місці завдяки мобільним пристроям, таким як смартфони. Ви можете отримати доступ до курсу будь-коли, і тим самим покращити процес навчання.

Це індивідуально

Електронне навчання та інші освітні процеси можна зробити більш цікавими для учнів за допомогою мікронавчання, оскільки окремі навчальні блоки можуть бути опрацьовані індивідуально. Наприклад, при вивченні іноземних мов, такі різні аспекти, як граматика або словниковий запас, можуть бути вивчені індивідуально в різних форматах. Таким чином, кожен учень може знайти формат, який підходить саме йому.

Це гнучко

За допомогою мікронавчання учні можуть виконати модуль будь-коли. Ви можете вчитися на мікрорівні по дорозі в школу, в метро або під час денної перерви. Таким чином, ви можете інтегрувати невеликі навчальні блоки у своє повсякденне життя, незалежно від місця та часу. Ще одна перевага: оскільки курси мікротренінга невеликі, наприклад, двохвилинні подкасти або короткі відеоролики, їх також можна легко завантажити і використовувати в автономному режимі.

Учням такий спосіб навчання до вподоби

Мікротренінг - один із найцікавіших методів навчання, доступних для багатьох. За допомогою мікронавчання ви вчитеся невеликими блоками, часто використовуючи власний смартфон; контент часто буває інтерактивним і цікавим, наприклад, у вигляді вікторини чи тестів. Це зручний перехід від наполегливого вивчення 10 сторінок тексту або напруженого запам'ятовування формул і рівнянь, як це роблять студенти в школі чи університеті.

Відсутність виснаження

Кожна людина може зосередитися на завданні або на навчальному матеріалі тільки протягом певного часу; ми зазвичай говоримо про проміжок часу близько 30 хвилин. Оскільки зміст мікронавчання розділений на короткі частини, розфокусування можна уникнути. Крім того, теми дуже чіткі, будуються на актуальній інформації, і в той самий час опрацьовуються дуже легким, зрозумілим чином. Людина може легко зрозуміти зміст і відчуватиме себе менш пригніченою.

А що, якщо ви захочете запустити власний додаток або проект для мікронавчання?

В першу чергу, спробуйте докласти всіх можливих зусиль на старті проекту.

Не чекайте, що вам потрібно буде лише завести двигун, а далі машина буде рухатися сама по собі. З самого початку спробуйте зробити все можливе по максимуму. Масштабна PR-кампанія курсу, активна підтримка модераторів, швидкий зворотний зв'язок у відповідь на запити користувачів, допоможуть отримати результат.

Вивчіть, що саме є популярним у вашої цільової аудиторії. Також подумайте про те, що ви хотіли б дізнатися про себе. Якщо ви захоплені своєю справою, повірте, це не залишиться непоміченим. Подумайте, як ви можете покращити свої послуги і ретельно змодеруйте контент. Пам'ятайте, що нова інформація завантажується в мережу Інтернет кожен день, і ваша інформація повинна бути новою й актуальною.

Попро всі свої переваги, мікронавчання не є відповіддю на всі питання та потреби в навчанні. Його не можна використовувати для передачі масштабних базових знань по предмету, оскільки він фокусується на вирішенні однієї проблеми за відведений час або відповіді на одне за відведений час.

Ніщо у світі не може дати вам відповіді на усі питання. Але стратегія навчання, яка може ідеально вписатися в ваш щільний графік, задовольнити вашу цікавість і при цьому допомогти вам в досягненні цілей, - це чудово, чи не так?

10 найчастіших помилок в розсилці (Частина 1). Помилки, які вбивають вашу розсилку

Email-розсилка — один з кращих способів підтримки контакту з клієнтами. Ба більше, грамотно продуманий ланцюжок листів дозволяє збільшити середній чек бізнесу. Достатньо навчитися користуватися новими інструментами email-маркетингу, правильно визначити мету розсилки та додати трохи креативності. Однак маркетологи часто припускаються помилок при створенні розсилок. Це негативно впливає на відносини з клієнтською базою та просто "вбиває" її. Ми склали топ-10 помилок, які трапляються найчастіше.

Розсилка email-кампанії без згоди одержувача

Якщо ви не отримали згоду клієнта на отримання листів, ви дуже ризикуєте. По-перше, ви цілком імовірно можете потрапити в спам і чорний список сервісів боротьби зі спамом. По-друге, такі розсилки шкодять репутації. По-третє, ви просто порушуєте закон.

Тому забудьте про купівлю готової бази адрес або використання імейлів з інших проектів. Ваше завдання — максимально природно зібрати клієнтську базу. Ось як це можна зробити:

  • через спеціальну форму на сайті;

  • через проведення вебінарів;
  • через паперові анкети (для живих заходів і офлайн-магазинів);
  • через закладку в соцмережах.

Розсилка не адаптована під мобільні пристрої

Всі сервіси email-розсилок за замовчуванням пропонують перевірити вигляд листа на мобільному пристрої. Адже більше ніж половина користувачів інтернету перевіряють пошту "на ходу" на своїх смартфонах. І цей показник буде й надалі зростати.

Якщо лист не адаптовано під смартфон, то покупець не прочитає його та не побачить кнопку заклику до дії. Тому завжди перевіряйте, як виглядає ваша розсилка на мобільних пристроях.

Граматичні та технічні помилки

Помилки в словах — це, мабуть, найгірша помилка. Така розсилка буде виглядати смішно, і ваші клієнти почнуть сумніватися у вашій експертності. Добре, що в інтернеті є сайти для перевірки правопису та пунктуації, які допоможуть виправити недоліки.

Однак є ще одна проблема — технічна. Іноді в листах некоректно показуються зображення, неправильно працюють кнопки чи виявляються посилання на інші сторінки або розділи сайту.

Порада: запропонуйте сторонній людині перевірити ваш лист. Нехай вона подивиться на нього свіжим поглядом і виявить недоліки.

Надсилати все та всім

Така стратегія схожа на стрільбу наосліп. Так, ви будете відправляти розсилки, проте далеко не завжди ці листи читатиме ваша безпосередня ЦА.

Тому важливо сегментувати підписників (розділити їх на окремі групи). Сегментація дозволить вашим листам давати максимальний ефект.

Розділити клієнтів можна, наприклад, за віковою ознакою чи за товарами, які для них цікаві. І більше не надсилайте одного листа на всіх.

Не використовувати реанімаційні листи

Деякі компанії можуть роками накопичувати базу електронних адрес, ніяк не контактувати з підписниками, а після цього запустити розсилку. Але є маленький нюанс — користувачі не завжди пам'ятають, що підписувалися на когось. І якщо ви починаєте активно засипати їх листами, то ризикуєте потрапити в спам. А це погано вплине на вашу репутацію в поштових сервісах.

Однак є рішення — реанімаційні листи. Вони дозволяють працювати зі "сплячими" підписниками. Тобто, тими, хто давно не отримував розсилку або не читав листи. У такому листі варто обов'язково нагадати, коли і для чого користувач залишив вам свою адресу електронної пошти. Після цього можна розповісти про користь ваших листів. Наприклад, про персональні пропозиції для кожного клієнта, знижки для читачів розсилки або корисні матеріали.

Не налаштовувати домен

Теж доволі поширена помилка. Без попереднього налаштування домена є ризик, що його використовуватимуть шахраї. Наслідки таких дій доволі сумні: листи все частіше потрапляють в спам, а сам домен — до чорних списків поштових клієнтів.

Тому перед запуском розсилки потрібно "прогріти" домен (тобто, підготувати його до запуску розсилки). Ось як це зробити:

  1. Пропишіть в DNS-налаштуваннях домену цифрові підписи SPF, DKIM і DMARC. Вони перевіряють відправника на справжність і відстежують дивну активність. У разі підозр на фішинг вони запускають заздалегідь узгоджений алгоритм дій.
  2. Зареєструйтеся в постмастері та налаштуйте його. Через нього ви зможете аналізувати репутацію домену та відстежувати можливі помилки в розсилках.
  3. Підготуйте базу адрес. Якщо ви раніше вже запускали розсилки, почніть з активних підписників. Це зміцнить репутацію домену.
  4. Надсилайте листи з нейтральним забарвленням для прогріву домену (без реклами). Однак контент повинен бути корисним для ваших клієнтів. Не зайвим буде розбити базу на невеликі групи та працювати з кожною з них окремо.
  5. Тестуйте та поступово нарощуйте обсяги розсилки. Перед кожним запуском необхідно розіслати тестові листи на декілька адрес. Якщо всі вони дійшли та потрапили у папку “Вхідні”, можете запускати розсилку.
  6. Відстежуйте результати у постмастері. Якщо листи не доходять до адресата, ви зможете в будь-який час зупинити розсилку та внести зміни.

Що довше ви заробляєте собі позитивну поштову репутацію, то більше довіри буде у поштових клієнтів.

Запускати розсилку з адреси, зареєстрованої на загальнодоступному домені

Це просто неприпустимо, оскільки шахраї часто надсилають листи з адрес на загальних доменах. Такі розсилки потрапляють в спам, а адреси — блокуються.

Але є рішення — створити корпоративну пошту та вказувати в листах зворотну адресу на корпоративному домені. Це не лише просто, але часто ще й безкоштовно.

Порушувати правила поштових провайдерів

Недотримання правил теж призводить до потрапляння розсилок в спам. Серед найчастіших порушень варто зазначити:

  • відсутність кнопки або посилання для відписки;
  • верстка цілого листа картинкою;
  • використання однакових адрес для масових і транзакційних розсилок;
  • скорочення посилань через спеціальні сервіси.

Аби не порушувати правила, потрібно використовувати інструменти поштових сервісів або стежити за цим самостійно.

Надсилати листи нерегулярно

Системність - помічник email-маркетолога. Якщо відправляти листи за покликом серця, то вже скоро ви "вб'єте" базу. Причина проста: передплатники не знають, коли чекати листів від вас, і з часом забувають, що взагалі на кого-то підписувалися.

Краще складіть план email-розсилок на 2-3 місяці. Тоді ви завжди будете знати, що відправляти вашим клієнтам, і будете готові до різних форс-мажорів. Є плюс і для користувачів: вони будуть пам'ятати про вас і частіше відкривати листи.

Нехтувати прехедером

Часто email-маркетологи не надають належної уваги прехедеру. А дарма, адже він також привертає увагу підписників та спонукає їх відкрити лист і дізнатися, що в ньому є корисного. Якщо прехедер складається з сухого тексту або просто містить код письма, то шанси на прочитання листа вкрай низькі.

Порада: зробіть прехедер логічним доповненням теми розсилки. Він може як зробити її зрозумілішою, так і додати трохи інтриги.

Підсумки

Як бачите, створення красивої, зрозумілої та ефективної розсилки — завдання цілком можливе. І навіть якщо у вас немає команди з топовими маркетологами, дизайнерами та копірайтерами, ви завжди можете створити лист самотужки. Адже тепер ви знаєте, які помилки здійснюють email-маркетологи та як їх уникнути.

Ключові помилки при проведенні вебінару. Як правильно підготуватися?

В современном мире вебинары – неотъемлемая часть эффективного обучения и успешных продаж продуктов и услуг в сети Интернет. В этой статье мы рассмотрим самые распространенные ошибки при создании и проведении вебинара.

Помилка №1 — невиправдано задовге знайомство із спікером або його відсутність

«Стислість - сестра таланту». Навіть у тому випадку, якщо ви дуже щиро хочете розповісти людям про себе, перерахувавши всі регалії і успіхи, яких вам вдалося досягти.

Пам'ятайте, вебінар - це ваш основний інструмент заробітку і ваша основна діяльність, але у вашої аудиторії є ще своє власне життя і, швидше за все, у ваших учнів немає тридцяти хвилин вільного часу, які вони можуть витратити на прослуховування опису вашої персони (безсумнівно, ви заслуговуєте на увагу і визнання, і, звичайно, себе треба презентувати, але постарайтеся зробити це коротко і змістовно).

Не потрібно обмежуватися тільки своїм ім'ям, оскільки аудиторія повинна розуміти, чому саме до вашої думки варто прислухатися, щоб засвоїти з вебінару потрібну і корисну інформацію.

Помилка №2 — «очікування – реальність»

Для того, аби слухачі зареєструвалися і прийшли до вас на вебінар, їх потрібно зацікавити. Ваша тема і план уроку повинні викликати цікавість. Приходячи на вебінар, учні бажають отримати відповіді на свої питання або нову потрібну інформацію. І в тому випадку, якщо спікер відверто «ллє воду» або розповідає про безглузді речі чи теорії, людина має повне право без докорів сумління вийти з вебінарної кімнати.

Якщо трапилося так, що до вас на вебінар зареєструвалася велика кількість людей, а через 20-25 хвилин залишилося кілька слухачів - це привід задуматися , бо можливо ваша інформація не відповідає заявленій у темі вебінару або у вас погано виходить доносити інформацію.

Помилка №3 — довгий виступ. занадто довгий.

Середня тривалість вашого вебінару повинна становити одну – максимум півтори години. Наш мозок влаштований так, що ефективно засвоювати інформацію він може протягом 90 хвилин. Далі приходить втома, і інформація перестає засвоюватися.

Тому, зробіть все можливе, аби за відведений час доступно викласти всю інформацію. Звичайно, якщо у вас немає бажання після 90 хвилин вебінару мовити для самого себе 

Помилка №4 — відсутність презентації

У вебінарі презентація грає дуже важливу роль. Часто трапляється так, що новачки не мають бажання створювати презентацію, з різних причин. Це величезна помилка.

Презентація - це ваш основний елемент, це ваш конспект. Ніяких додаткових записів, блокнотів або шпаргалок вам не потрібно. Вся інформація у вас перед очима.

Помилка №5 — надлишок корисної інформації

З початком вебінарної діяльності, усім так хочеться сподобатися слухачам! Дуже часто новачки заради цього готові поділитися усіма своїми секретами на першому ж вебінарі. А опісля, дивуються, чому продажі такі низькі або взагалі відсутні. І в цьому є своя логіка.

Навіщо людині платити, якщо ви навіть безкоштовно усе розповідаєте?!

Прикладіть зусиль, аби знайти баланс і зробити так, щоб люди одночасно отримуючи користь від вашого вебінару захотіли і придбати ваш платний продукт. Залучіть, заінтригуйте.

Адже головна мета вебінару - поділитися необхідною інформацією і грамотно презентувати свій платний продукт, аби слухачі захотіли його купити. Результат не змусить себе чекати!

Помилка №6 — різкі продажі

Не намагайтеся починати продавати товар відразу після вступної частини вебінару. Робіть це розумно, м'яко переходячи від загальної інформації до продажів.

Вебінарна кімната спорожніє дуже швидко, якщо аудиторія побачить, що крім продажів вас нічого не цікавить і вам головне аби чимшвидше продати продукт.

Помилка №7 - використання посередніх технологій і незадовільна якість звуку

Чи знайома вам ситуація, коли вам щиро хочеться почути потрібну інформацію, і ось-ось спікер розповість саме те, що вам потрібно, як БАЦ! - звук скрипить, хрипить, переривається, починається метушня ... Ведучих вебінару має бути добре чутно. Вебінар повинен бути технічно добре організований, інакше це може відштовхнути потенційних клієнтів і показати ваш не зовсім прийнятний рівень організації.

Помилка №8 – ігнорування генеральних репетицій

Дуже важливо при плануванні вебінару не забути про генеральні репетиції та перевірку звуку. Але генеральна репетиція не означає, що ви повинні завчити текст, «зазубрити» його. Все повинно бути натурально, природно, невимушено.

Помилка №9 – неправильний вибор майданчика

Це один з найважливіших пунктів. Звичайно, люди реєструються на вебінар, бажаючи отримати потрібну інформацію Але неправильний вибір майданчика може істотно зіпсувати загальне враження про вебінар та ваш продукт.

Спробуйте зробити усе, що у ваших силах, щоб обрати майданчик з безліччю функцій, де ви зможете легко створювати кімнати, ділитися файлами, транслювати презентації, проводити опитування і спілкуватися з аудиторією.

Всіх цих помилок можна легко уникнути використовуючи сервіс OJOWO!

Саме тут ви отримаєте доступ до платформи, за допомогою якої, ви зможете просто і швидко створити і запустити свій вебінар з освітньою метою або з метою продажу свого продукту.

Вам не потрібно володіти спеціальними технічними навичками - простий інтерфейс, безліч функцій, розумна синхронізація, індивідуальні шаблони, розсилки, простий функціонал для новачків і розширений для впевнених користувачів - все це і навіть більше пропонує вам сервіс OJOWO!

Більше не потрібно витрачати дорогоцінний час на пошук відповідної платформи, спробуйте безкоштовну пробну версію прямо тут і зараз

Бажаєте підняти ваш сайт уверх пошукової видачі та залучити більше аудиторії на вебінар? SEO-оптимізація текстів на сайті допоможе у цьому завданні. Даємо кілька рекомендацій організаторам вебінарів.

1) Підготуйте інформативний опис вебінару.

Основними параметрами, за якими пошукові системи ідентифікують відповідність вебсайтів пошуковому запиту є:

  • заголовок сторінки (Meta title);
  • опис (Meta description);
  • основний заголовок (h1);

Визначте за якими запитами ви бажаєте показуватися аудиторії в пошуковій видачі та на основі цього складіть тексти для кожного параметра.

Використовуйте дані запитів в Яндекс Wordstat/Google Trends/Key Planner та інші сервіси для оцінки частоти та популярності запиту.

Відомості з пошукового рядка також можуть бути корисними — введіть у поле пошуку запит і Яндекс або Google самі запропонують вам найбільш популярні.

Якщо спікером на вашому вебінарі буде відома особистість, то вкажіть її ім'я в описі події. Глядач, який вже знайомий з цим експертом, з більшою ймовірністю стане відвідувачем вебінару.

2) Оптимізуйте контент вебсайту під популярні запити.

SEO-оптимізація повинна розглядатися крізь призму релевантності запитів, кількість яких зазвичай не перевищує п'яти. Проаналізувавши дані з сервісів для статистичного збору пошукових запитів, ви зможете зробити висновок, що більшу частину пропозицій легко об'єднати за змістом в один модуль.

Бувають ситуації, коли запити багатогранні та однієї веб-конференції для них буде недостатньо. Наприклад, бізнес питання, технічні та творчі теми. У такому випадку питання варто розкрити ширше для більшої користі аудиторії.

Вебінар повинен мати фактичну користь для відвідувача. Це виходить тільки тоді, коли ви надаєте вказівки до дії, чіткі правила і проводите вебінар інформативно, без «води».

Глядач дає оцінку експертності спікера досить швидко. На побудову авторитету у вас буде приблизно 10-15 хвилин. Якщо ж на думку глядача вебінар був неінформативним, то, швидше за все, ви втратили його назавжди.

Додавайте в інформацію про вебінар не тільки імена експертів, але і їх досвід та професійні досягнення. Це дуже важливо для підтвердження експертності.

3) Використовуйте беклінки на ваш сайт.

Зворотні посилання — це посилання на сторонніх ресурсах. Розмістити їх можна кількома способами:

  • ·використовуючи крауд-посилання (лінки, які залишають живі користувачі соцмереж або форумів);
  • взаємне розміщення посилань на дружніх веб-сайтах;
  • огляди новин з активним посиланням на ваш вебінар;
  • реєстрація на сайтах-афішах;

Переваги і недоліки SEO-просування.

Основні переваги:

1) Переходи на ваш сайт абсолютно безкоштовні, адже пошуковики не стягують плати за кліки в органічній видачі. Отримати бажаний трафік з контекстної реклами набагато легше, але кожен клік на ваш сайт буде коштувати певну суму.

2) Тепла аудиторія. Якщо користувач потрапив на ваш сайт з пошукової видачі, то це означає, що тематика вебінару йому дійсно цікава.

3) Гнучкість запитів. Можливість самостійно вибирати запити, які будуть просуватися за допомогою SEO.

4) Покращення технічного стану сайту. Сайт повинен відповідати пошуковим стандартам для досягнення високого рівня ранжування.

Основні недоліки:

1) Несвоєчасний результат. Навіть виконавши ідеальну оптимізацію сайту, доведеться зачекати кілька місяців, перш ніж він буде проіндексований пошуковиками та почне високо ранжуватися.

2) Витрати на оновлення сайту. Розробка плану SEO-оптимізації і його реалізація вимагають фінансових витрат.

3) Обмеженість пошуку. У деяких нішах, кількість запитів по тематиці сильно обмежена. Наприклад, вебінар-презентація для одного вузькоспеціалізованого медичного продукту.

Висновок

Не варто розраховувати, що використавши SEO-оптимізацію за два тижні до початку вебінару ви залучите сотні нових глядачів. SEO працює на довгострокову перспективу і буде найбільш ефективним для вебінарів, які проводяться з певною періодичністю, а не один раз.

Дотримуйтеся наших порад і пам'ятайте, що SEO-трафік є найбільш органічним, а отже гідним того, щоб витратити час і заглибитись у вивчення цієї теми для залучення нової аудиторії.

Аудит свого онлайн-курсу. Як це зробити ефективно?

Створення освітніх продуктів несе в собі великі ризики. Адже в разі невдачі можна потонути в негативних відгуках вже через місяць-два після старту. Тому аудит онлайн-курсу — своєрідне страхування від помилок і показник якості навчання. Адже може пройти вже 1-2 потоки курсу, однак якісь речі можна поліпшити. Погляньмо на те, як правильно та ефективно проводити аудит освітнього продукту.

Чому потрібен аудит

Основне завдання — зниження ризиків провалу та підвищення ймовірності успішного запуску онлайн-курсу. Для цього потрібно знайти слабкі місця проекту та усунути їх.

Багато продюсерів витрачають забагато часу на просування, а не на продукт. Це — гонитва за короткостроковими успіхом, і ніхто не може гарантувати високі результати бізнесу через 3-5-7 років. Тому вкрай важливо робити акцент на якісний освітній сценарій і створення контенту.

Аналіз продукту необхідно проводити до і після першого запуску. Пройдемося по кожному з цих етапів.

Аналіз до запуску

Після першого запуску ефективним показником якості стає зворотний зв'язок слухачів. Однак перевірка ефективності та логіки курсу можлива ще на стадії розробки. Отже, на що потрібно звернути першочергову увагу?

Постановка цілей для учнів

Найчастіше творці онлайн курсів описують програму, а вже потім — проміжні та кінцеві результати. Це вкрай неправильно. Спочатку потрібно зафіксувати, що учні будуть вміти після проходження навчання, а вже після цього — вибудовувати навчальну програму.

Як може виглядати опис результату:

  • в кінці курсу з монтажу учні презентують змонтований кліп, рекламний ролик або короткометражний фільм (залежно від фінального завдання);
  • в кінці курсу з продажів слухачі повинні домовитися про дзвінок з 50% "холодної" бази;
  • в кінці курсу з маркетингу клієнти повинні надати цілісну стратегію просування для малого чи середнього бізнесу.

Крім того, необхідно провести аудит навчання персоналу. Сюди може входити порівняння результатів випускників курсу та тих фахівців, які не пройшли навчання. Приклад: виторг учнів через місяць повинна бути вищою на 15%, ніж у колег.

Кількість модулів

Курси поділяються на модулі — окремі відрізки, які закінчуються проміжним тестом. Оптимальна тривалість модуля — до 10 уроків.

Також варто звернути увагу на загальну тривалість навчання та розподіл навчального навантаження. Аби дати достатню кількість матеріалу учням, досить від 5 до 10 модулів (для курсів тривалістю до 1 року). Якщо модулів більше, варто переглянути програму.

Ще одна річ, яку варто проаналізувати — назви модулів. Вони не повинні перегукуватися з назвами уроків.

Зміна складності

Час, який необхідно витратити для освоєння нового рівня складності, залежить від аудиторії онлайн-курсу. Так, молоді можна підвищувати складність через 1-2 заняття, а ось слухачам категорії 35+ — через 3-4 тижні навчання. Тому потрібно обов'язково відстежити засвоюваність матеріалу.

Різноманіття форматів

Стандартним форматом "відео + домашка" вже нікого не здивуєш. Зацікавлення зникає вже через декілька занять. Тому варто додати інші формати: тести, чеклісти, рекомендації.

Навчальне середовище

Важливо також зрозуміти, наскільки просто учням працювати з платформою для онлайн-курсів. Сюди входить безліч факторів:

  • загальний стиль оформлення;
  • стандартна структура заняття;
  • наявність практичних прикладів (кейсів);
  • якість відео;
  • наявність помилок в тексті;
  • подача матеріалу викладачем і його взаємодія з учнями;
  • та багато іншого.

Аналіз після першого запуску

Перший запуск продукту вже дає якусь інформацію про його якість. При цьому достатньо непрофесійної, але якісної подачі — без Full HD-камери, студійного світла та звуку.

ЗНайчастіше для пробного запуску збирається невелика фокус-група. Після тестування матеріалу на малій аудиторії в "бойових" умовах можна отримати перший зворотний зв'язок.

Але найчастіше клієнти діляться тим, що їм подобається чи не подобається. Реальних порад щодо поліпшення продукту надходить мало. Тому перевірити ефективність онлайн курсу можна трохи інакше.

Перевірка розуміння цільової аудиторії

Тут ми переглядаємо анкети слухачів, зворотний зв'язок від випускників та результати кастдеву (наскільки продукт розв'язує проблему клієнта). Це покаже ефективність курсу для потрібної цільової аудиторії з певною мотивацією та стартовими навичками.

Перевірка навчальної методики та логіки

Спочатку варто звернути увагу на зрозумілість логіки та структури навчання. Сюди входять:

  • поділ курсу на теми та модулі;
  • формулювання заголовків;
  • визначення цілей;
  • тривалість навчання.

Це перші показники якості курсу. Адже якщо немає логіки, то немає і результату навчання.

Перевірка даних, отриманих за час проведення перших потоків

В першу чергу, варто проаналізувати такі дані:

  • виконання проміжних і фінальних тестів, створених для перевірки досягнення навчальних цілей (тут важливо мати доступ до якісної аналітики);
  • швидкість зворотного зв'язку на запитання учнів;
  • швидкість перевірки домашніх завдань;
  • відвідуваність уроків або вебінарів;
  • CSI — індекс задоволення клієнтів. Сюди входить задоволення навчальним процесом, уроками чи результатами. Цей показник визначається через зворотний зв'язок;
  • NPS — індекс лояльності клієнтів. Від нього залежить готовність рекомендувати онлайн-курс друзям і знайомим;
  • COR — коефіцієнт завершення курсів;
  • показник повернення коштів. Причини можуть бути різні — не підходить курс, не подобається формат тощо;
  • % працевлаштованих випускників або тих слухачів, які запустили власний проект чи залишили позитивний відгук.

Уже за цими даними можна зробити перші прогнози по розвитку проекту. Якщо показники незадовільні, варто внести зміни. Наприклад, поліпшити формат курсу.

Висновок

Аудит має величезне значення, коли мова йде про успішну роботу онлайн-школи. Найчастіше проблеми виявляються ще на етапі ідеї. Більшість задумів бувають занадто переоцінені і не доопрацьовуються до мінімально працездатного продукту.

Якщо не проводити регулярну перевірку контенту та аналітики, можна проґавити момент зниження ефективності курсу. Тому вкрай важливо стежити за всіма показниками роботи та вчасно виправляти недоліки. Це допоможе уникнути неприємних ситуацій.

Для чого потрібна Thank you page і як вона впливає на конверсію

Thank You Page можна побачити не на кожному сайті чи лендінгу. Але правильно сформована сторінка подяки здатна підвищити конверсію мінімум удвічі. У цьому матеріалі ми розповімо, з якою метою використовується сторінка подяки та які елементи варто додати, щоб вона привернула увагу користувачів.

Чому варто додати сторінку подяки на сайт

Роль Thank You Page — підвищення зацікавленості потенційних клієнтів. Ця, здавалося б, незначна частина сайту вирішує відразу кілька завдань:

  • Додаткові продажі. Припустимо, у вас придбали послугу чи товар. На Thank You Page ви не просто кажете “дякуємо”, а пропонуєте супутні товари, які міг не побачити покупець. З великою ймовірністю це спрацює та змусить покупця зробити ще одне замовлення.
  • Збільшення часу перебування на сторінці. Це важливий фактор для просування в пошуку. Якщо відвідувач вже підписаний на новини ресурсу, запропонуйте йому подивитися популярні матеріали чи дайте посилання на інструкцію з використання придбаного товару.
  • Цінна пропозиція. Викликайте приємні емоції у клієнта. Покажіть, наскільки він важливий для вас — запропонуйте йому завантажити чекліст чи книжку, або ж подивитися тематичне відео. Справді корисна інформація сподобається відвідувачу, і це стане гарантією того, що вашу сторінку відвідають знову.
  • Підвищення довіри до компанії. Помістіть на сторінці відгуки про компанію. Але вони мають бути справжніми (від реальних клієнтів). Фальшивка відчувається відразу, а це відштовхне потенційних клієнтів. Будьте чесними зі своїми відвідувачами.
  • Підписки. Запропонуйте відвідувачеві підписатися на розсилку, якщо він вже оформив покупку. Пообіцяйте, що він першим буде отримувати всі вигідні пропозиції.
  • Проведення опитувань. Додайте кілька запитань і дізнайтеся більше даних про потенційних клієнтів. Питань не повинно бути занадто багато, щоб не відштовхнути відвідувача.

Грамотно складена Thank You Page дозволить підвищити конверсію та зацікавити відвідувачів купити додаткові послуги.

Що повинна містити Thank You Page

При створенні сторінки подяки є певна свобода дій. Але все ж існують правила та рекомендації, які перевірені досвідом:

  • Дякую. Подякуйте клієнту за проявлену зацікавленість або замовлення. Це щось на кшталт правила ввічливості, а гарні манери, як відомо, приваблюють людей.
  • Підтвердження правильності дій. Дайте відвідувачу зрозуміти, що він все зробив правильно. Коротко розкажіть, що на нього чекатиме далі. Наприклад, при оформленні замовлення в інтернет-магазині скажіть, що через 15 хвилин з клієнтом зв'яжеться менеджер для підтвердження замовлення. Також можна просто надати перелік замовлених товарів, щоб клієнт переконався, що не забув нічого важливого.
  • Заклик до дії. Складіть офер для вашої ЦА. «Примусьте» відвідувачів виконати потрібну вам дію: підписатися на розсилку, купити ще одну одиницю товару, додати вашу поштову адресу в обране тощо.
  • Інструкція з подальшими діями. Дайте відвідувачу зрозуміти, що його чекає далі. Наприклад, потрібно перевірити пошту та прочитати листа або завантажити чекліст. Також можна запропонувати коротку інструкцію про те, як додати поштову адресу до білого списку.
  • Кнопки соціальних мереж. Запропонуйте користувачам подружитися в соцмережах. Зацікавлені підписники — це завжди величезний плюс.

Не обов'язково додавати на сторінці всі ці елементи відразу. Надлишок даних може відлякати чи заплутати відвідувача. Як вже говорилося вище, у вас є повна свобода дій. Але в кожному виді бізнесу може спрацювати свій прийом, тому варто поекспериментувати. Наприклад, раз на тиждень змінювати зміст сторінки подяки, а потім порівняти результати та вибрати найвигідніший варіант.

Не варто забувати про мінімальну кількість елементів — це вдячність і заклик до певної дії. Також відвідувачів зацікавить картинка, дизайн і текст, адаптований під вашу цільову аудиторію. Довірте цю справу фахівцям — веб-дизайнеру, маркетологу та копірайтеру. Вони вивчать вашу цільову аудиторію та створять оптимальний варіант.

4 лайфхаки для підвищення конверсії за допомогою сторінки подяки

В ході створення лендінгу чи товарного сайту сторінка подяки часто ігнорується. Але якщо дивитися на сайт очима клієнта, а не власника бізнесу, то можна з упевненістю заявити, що враження після здійснення конверсійної дії залишає свій слід на репутації сайту в очах клієнта.

Thank You Page допоможе вивести відносини з вашими клієнтами на новий рівень, а також підвищити конверсію. Пропонуємо ТОП-4 найефективніших способів використання сторінки подяки:

  • Посилання на корисний контент. Маркетологи рекомендують розміщувати на сторінці подяки посилання на пост у блозі, навчальне відео, безкоштовну книгу чи інфографіку. Але це не мають бути хвастощі, давайте виключно корисну інформацію. Нікому не цікаво, що ви на ринку вже 10 років. Клієнт чекає на те, як ви вирішите його проблему.
  • Запропонуйте поділитися даними про вас. Здавалося б, не найкращий варіант, але це зовсім не так. Дайте інформацію та кнопки з переходом на соціальні мережі, а люди самі поділяться корисною інформацією зі своїми друзями. Найчастіше це спрацьовує, якщо ви пропонуєте знижки або спеціальні пропозиції.
  • Опитування для нових відвідувачів. Щоб підвищити конверсію, потрібно зібрати якомога більше даних про вашу цільову аудиторію. Аналітика дозволяє дізнатися, що цікавить ваших користувачів, але зворотний зв'язок з клієнтами дозволить розширити статистику та поліпшити якість послуги (а, як наслідок, і конверсію). Запитайте у користувачів сайту, з якими проблемами вони зіткнулися, чому вони вибрали ваш продукт, чи все зрозуміло в процесі покупки або підписки. Ставте будь-які запитання, які допоможуть покращити аналітику. Але анкета не повинна бути занадто довгою, щоб не відлякати потенційних клієнтів.
  • Спеціальні пропозиції та знижки. Шопінг — це емоції. Маркетологи знають, що після покупки у людини є відповідний настрій. Тому є висока ймовірність, що він зробить ще одне замовлення. Обмежені пропозиції спираються на принцип терміновості чи дефіциту. Дайте клієнту зрозуміти, що знижка буде діяти тільки 12 годин або залишилося лише 70 одиниць товару, і ви побачите, що це принесе результат.

Висновок

Сторінка подяки — це завжди гарне рішення, щоб показати клієнту, наскільки він важливий. Людина егоцентрична, тому їй точно сподобається така увага. Якщо ви оптимізуєте сторінку та поставите на перше місце цінність клієнта, то зовсім скоро ви побачите зростання продажів.

Вибір платіжної системи — це важлива тема при створенні онлайн-школи, адже :

1) зручний спосіб оплати для клієнта теж є частиною вашого сервісу;

2) від вибору платіжної системи залежить розмір комісії та способи виведення коштів.

У цій статті ми зібрали популярні в країнах СНД платіжні агрегатори і розібралися в чому переваги і недоліки кожного з них.

Які бувають види платіжних систем для онлайн-шкіл

Платіжний агрегатор — це універсальний інструмент для прийому оплати, який одночасно включає різні платіжні методи: електронні гроші, картки, готівку через термінал IBox, Apple Pay і т. д.

Інтернет-еквайринг дає можливість розрахуватися на вашому сайті банківськими картками або Android, Samsung і Apple Pay. Перевагою даного виду є те, що еквайери співпрацюють з великою кількістю банків одночасно, і, якщо транзакція відхилена в одному банку, вона буде переадресовуватися в інші до тих пір, доки не буде завершена.

Індивідуальні самописні аналоги для зв'язку з платіжними системами. Цей вид знадобиться тільки для дуже масштабного бізнесу, коли стає невигідно оплачувати комісію агрегаторам.

Інтернет-еквайринг і самописні аналоги на даний момент не такі популярні в країнах СНД, як платіжні агрегатори.

Важливі критерії вибору платіжного агрегатора.

Кількість видів платежів. У клієнта повинна бути можливість заплатити зрозумілим і знайомим йому способом.

Розмір комісії. Від цього залежить ваш підсумковий дохід.

Технічні умови. Зазвичай плагін легко встановлюється на ваш сайт, але іноді необхідно здійснити підключення через API. Перевірте, чи є такий параметр в агрегатора.

Яким чином та з якою швидкістю відбувається виведення коштів.

Чи не блокує агрегатор іноземні платежі. Переконайтеся, що приймаються не тільки російські карти.

ТОП-5 платіжних систем для онлайн-школи

ЮKassa

Типи оплати:

  • кредитними та дебетовими картками;
  • цифровою валютою (ЮMoney, гаманці WebMoney і Qiwi);
  • за допомогою онлайн-банків (Сбербанк Онлайн, Альфа-Клік і т.д);
  • готівкою (у банківських касах);
  • переказом з мобільного рахунку;
  • частинами (кредит та розстрочка).

Підключення. Потрібен тільки паспорт керівника і акаунт в «Яндексі».

Тарифи. Відсутня абонентська плата. Комісія за розрахунок карткою — 3,5%, цифровою валютою — 6%. При обороті більше мільйона розмір комісії може бути зменшений.

Виведення коштів. Гроші виводяться на розрахунковий рахунок протягом 24 годин після оплати.

Географія платіжного агрегатора. Юkassa — російський платіжний провайдер. Сервіс також підходить для використання в Білорусі, де можна підключити оплату Хуткі Грош, BePaid, WebPay або електронні платежі від Альфа-банку. Можливість підключення даного платіжного модуля для жителів України на даний момент відсутня.

Robokassa

Типи оплати:

  • кредитними та дебетовими картками;
  • цифровою валютою (ЮMoney, гаманці WebMoney і Qiwi);
  • за допомогою онлайн-банків ;
  • готівкою в салонах «Связной» і «Евросеть»;
  • переказом з мобільного рахунку;

Підключення. Зареєструйте особистий кабінет і підвантажте скан-копії необхідних документів. Далі потрібно налаштувати платіжний модуль на своєму сайті і провести тестову оплату, після чого відправити заявку на активацію.

Тарифи. Стартова комісія становить 3,9% за платежі здійснені картками, 4% з електронних гаманців і 5% з балансу телефону. Пізніше тариф можна змінити на більш вигідний. При оплаті картками емітованими на території РФ діє зменшена ставка 2,9% на тарифі «Реальний» і 2,7% на тарифі «Доброкаса».

Виведення коштів. Гроші надходять на розрахунковий рахунок протягом 24 годин після оплати.

География платежного агрегатора. Сервіс може бути підключений в Росії та Білорусі. Користувачів з України не підключають, але при цьому можливий прийом платежів від клієнтів з цієї країни.

Payeer

Типы оплаты:

  • кредитними та дебетовими картками;
  • цифровою валютою;
  • готівкою в терміналах;
  • міжнародними переказами;
  • балансом мобільного;

Підключення. Необхідно створити бізнес-акаунт і відправити скан-копії документів для верифікації.

Тарифи. Розмір комісії залежить від способу переказу коштів. В середньому це 0-2,8%.

Виведення коштів.Комісія за виведення коштів становить від 2,5 до 5%. Є можливість переведення грошей на особисту карту.

Географія платіжного агрегатора. Payeer — міжнародна платіжна система, яка може бути підключена і в Україні, і в Росії, і в Білорусі. Але є один нюанс — агрегатор підтримує тільки три основні валюти: російський рубль, долар і євро. Користувачі з Росії мають можливість безпосередньо виводити кошти , а користувачам з України та Білорусі потрібно конвертувати кошти в національну валюту.

Unitpay

Типы оплаты:

  • кредитними та дебетовими картками;
  • цифровою валютою;
  • готівкою в терміналах;
  • міжнародними переказами;
  • балансом мобільного;

Підключення. Укладення договору не є обов'язковим, ви можете просто зареєструватися в сервісі.

Тарифи. Комісія на тарифі "Базовий" (оборот до 1 млн/місяць) становить 3,5% за розрахунки картками, 7% цифровою валютою і 20-25% переказом з рахунку мобільного.

Виведення коштів. Перевага агрегатора полягає в тому, що гроші надходять миттєво на розрахунковий рахунок.

География платежного агрегатора. Unitpay доступний в Україні, Росії та Білорусі.

PayAnyWay

Типы оплаты:

  • кредитними та дебетовими картками;
  • цифровою валютою;
  • готівкою в терміналах;
  • міжнародними переказами;
  • балансом мобільного;

Підключення. Для реєстрації необхідно створити особистий кабінет, заповнити дані та надіслати запит. Сервіс ретельно перевіряє сайти і розглядає запит протягом трьох днів.

Тарифи. Комісія за платіж карткою становить 2,7%, 2,5-4% цифровою валютою і 2,9% з балансу мобільного.

Виведення коштів. Можна налаштувати постійне виведення або створювати разові заявки. Кошти надходять від декількох хвилин до 2-3 днів, залежно від банку, який обслуговує ваш рахунок.

Географія платіжного агрегатора. PayAnyWay доступний тільки індивідуальним підприємцям і юридичним особам РФ.

Яка платіжна система краща для вашої онлайн-школи

ЮKassa (Яндекс.Касса) — багатофункціональне рішення, враховуючи що вона охоплює практично всі можливі форми оплати.

Robokassa майже ідентична, але працює ще й з фізичними особами. Окремим плюсом є можливість вбудувати оплату в Інстаграм.

Payeer стане найкращим вибором, якщо ви плануєте вийти на міжнародний ринок.

Unitpay легко активувати, а ще й доступне миттєве виведення коштів. Але тарифи досить високі.

У PayAnyWay найбільш вигідна комісія, але процес підключення та верифікації складніший.

Як підключити платіжного агрегатора для онлайн-школи?

Більшість сервісів встановлюються на сайт досить легко і без програмування. Якщо ж ви хочете інтегрувати самописний аналог, особливий дизайн або ваш сайт створений без CMS — під'єднати платіжний модуль можна так само через API з допомогою програміста.

Зависання платежів і як боротися з ними

Зверніть увагу, що швидкість обробки платежу залежить від кількості транзакцій у платіжній системі в даний момент. Якщо одночасно проводиться велика кількість платежів від різних покупців, то вибудовується віртуальна черга. Як відомо, сучасний покупець звик отримувати швидкий результат і такого роду затримки можуть вплинути на рішення про покупку.

Вибір платіжної системи для онлайн-школи — досить індивідуальна тема. Необхідно визначитись будете ви орієнтуватися на міжнародну діяльність чи на більш локального покупця в межах країни. Від цього залежить кількість і типи необхідних форм оплати. Обирайте найбільш вигідні для вас тарифи і не забувайте звертати увагу не тільки на комісію за оплату, а й на відсоткову ставку за виведення коштів.

funnel matrix

Змоделюймо ситуацію: в кімнату до завидних холостяків потрапляє дівчина. Вона красива, доглянута, успішна, мріє про щасливий шлюб і дітей. Чи означає це, що 9 з 10 чоловіків відразу ж кинуться пропонувати їй руку та серце?

Для чого потрібна автоматизована воронка продажів

Приклад з чоловіками наочно показує психологічні принципи, які працюють і в бізнесі. Тому не можна діяти різко, інакше покупці будуть йти, а ви —залишатися ні з чим.

Грамотно створена автоворонка дозволяє отримати довіру клієнта і спонукає до купівлі вашого товару. Наприклад, освітнього курсу або тренінгу. Цей інструмент дозволяє збільшити прибуток без додаткових витрат.

6 головних складових продуктової воронки

1. Лід-магніт

Перша річ, яка є необхідною — це певний "магніт для покупців". За його допомогою пропонуються деякі речі безкоштовно (наприклад, чек-лист). За це людині потрібно тільки залишити свої контактні дані. Отримати дохід від лід-магніту не вдасться, проте здобути цінні дані — цілком.

2. Тріпваер

За допомогою тріпваеру ми також будуємо відносини з клієнтом. Однак тріпваер вже потребує фінансів, нехай і незначних. Ваше завдання — запропонувати потенційному слухачу курсів щось дивовижне за доступною ціною. Водночас пропозиція має бути настільки привабливою, щоб людина відкинула усі сумніви і обрала навчання саме у вас!

Це може бути вебінар на актуальну тему або навіть міні-курс. Останнє пропонувала онлайн-школа Womenbz.Education. Вони продавали унікальні мінікурси всього за 399 рублів, які користувалися шаленою популярністю. Секрет успіху простий: після покупки тріпваера людина замислюється над купівлею дорожчого освітнього продукту в надії на отримання цінних знань.

3. Головний продукт

Перші дві дії спрямовані на те, що є вашою головною пропозицією. За допомогою основного продукту ви отримуєте перші серйозні кошти.

4. Товари для збільшення прибутку (максимізатори)

Вони продаються разом з основним продуктом (так звані допродажі). Найчастіше творці онлайн-шкіл не розглядають такий варіант, а даремно! Пропозиції додаткових продуктів можуть суттєво збільшити дохід освітньої платформи. Зокрема, в ролі додаткового продукту може виступити перевірка куратором домашніх завдань або зідзвон на 30-60 хвилин з автором курсу для консультації.

Допродажі відіграють чи не найважливішу роль, адже це - ефективне джерело прибутку.

5. Backend-продукт

Це найкоштовніша пропозиція. Такий товар знаходиться в тіні і відкрито не продається. Однак саме він перетворює звичайного слухача курсів на фаната!

6. Стежка повернення

Пропозиції даної категорії залежать від виду бізнесу. Проте на освітніх платформах реалізувати стежку повернення цілком можливо. Наприклад, ви можете продавати місця в закритих клубах за порівняно невелику щомісячну плату.

YouTube

Де провести вебінар: плюси і мінуси спеціальних платформ і сервісу YouTube Live

Ні для кого не секрет, що в сучасному світі, з урахуванням пандемії та й розвитку віртуального життя загалом, онлайн навчання та просування зайняло провідні позиції.

Що б це не було - продаж онлайн продукту, організація освітніх програм або реклама особистого бренду, так чи інакше, вебінар стане відмінною платформою для просування.

У зв'язку з великим попитом, з'являється все більше і більше сервісів і платформ, за допомогою яких можна легко і просто організувати тематичний вебінар. 

У цій статті ми розглянемо, який варіант краще - вибір спеціальних платформ для створення вебінару, або ж використання безкоштовного сервісу YouTube Live.

Спеціальних онлайн платформ є безліч, деякі більш популярні, деякі маловідомі. Але майданчик OJOWO поєднав усі найкращі функції популярних онлайн сервісів. Розглянемо плюси цієїплатформи: 

1) Запуск вебінару без спеціальних навичок

На OJOWO вам доступний дуже великий список функцій, які не вимагають професійних знань для продукування вебінару: ви за лічені хвилини зможете створити вебінар, автовебінар чи групове онлайн-заняття.

2) Багатомовний інтерфейс

У вас є можливість навчати глядачів з будь-якої точки світу відразу кількома мовами.

3) Інтеграція і зручність

Нема потреби створювати окремі матеріали для того, щоб опісля об'єднати їх в одному вебінарі - на майданчику OJOWO ви одночасно створюєте вебінарну кімнату, обираєте її дизайн, застусовуєте допоміжні матеріали, презентації. Навіть прийом платежів відбувається у тому ж самому місці. Хіба це не чудово ?!

4) Можливість створення презентацій 

Презентація - невід'ємна частина вебінару, це ваша опора і ваш план дій. Більш того, матеріал сприйматиметься учнями набагато краще за допомогою візуального контенту.

5) Можливість монетизації

Очевидно, що створюючи вебінар і просуваючи продукт, вашою метою є не тільки освіта учнів, а й продаж продукту. У цьому немає нічого поганого, адже це ваш індивідуальний продукт. Саме на спеціальних онлайн майданчиках, в тому числі OJOWO, вам надається набір інструментів для платних вебінарів. Якщо вашим завданням є проведення платного вебінару, варто обрати майданчик, за допомогою якого ви легко зможете створити лендінг, де всі охочі зможуть зареєструватися на вебінар. Не потрібно створювати додаткові сторінки, сайти і т.д. Все так просто!

6) Звітність 

До ваших послуг готові звіти поточних подій, гнучка наскрізна аналітика процесів. Ви зможете без додаткових зусиль відстежити кожну дію ваших користувачів. До ваших послуг розумні шаблони звітів, які не вимагають налаштувань і технічних навичок.

7) Налаштування індивідуальних інструментів

За допомогою платформи OJOWO ви можете створити свій особистий бренд і використовувати власний логотип, банер, фон, музичний супровід, рекламні відеоролики - все це допоможе вам зробити свій вебінар і продукт яскравим і незабутнім, додатково пііймаючи довіру до вашої персони, показуючи ваш професійний рівень і ставлення до роботи.

8) Технічна підтримка

До ваших послуг команда по роботі з клієнтами, яка поспішить на допомогу, якщо у вас виникли будь-які проблеми з підключенням, налаштуванням вебінару, оплатою або створенням продукту загалом.

9) Спілкування 

Використовуючи платформу OJOWO ви зможете створювати чат учасників і відстежувати зворотний зв'язок.

10) Можливість створення автовебінару 

Це чудова можливість запису вебінару, доступ до якого можливий для учасників в будь-який час. Ви можете транслювати автовебінар скільки завгодно, таким чином збільшуючи трафік.

11) Мобільне рішення платформи 

Мобільні додатки електронного освітнього сервісу OJOWO для IOS і Android вже у відкритому доступі!

Після всіх цих досить вичерпних переваг, дуже складно знайти і виділити мінуси даної платформи. Їх власне і не так багато.

Так, користування освітнім майданчиком не безкоштовне (хоча доступна пробна версія, що є ще одним величезним плюсом). Але хіба можна назвати це мінусом? Коли працюєш із справжніми професіоналами OJOWO, це питання відходить на задній план. Тим паче, що на майданчику існує багато різних тарифів, і кожен користувач зможе підібрати найбільш оптимальний для себе.

Ще одним мінусом є порівняно не масштабне просування. Але це якраз є перевагою наступної платформи, яку ми розглянемо - YouTube Live від Google.

 

Чому так багато користувачів обирають даний спосіб трансляції?

1) Безкоштовні трансляції

Так, YouTube Live пропонує безкоштовне використання сервісу, з необмеженою кількістю учасників.

2) Масштабність 

При використанні даного сервісу у вас є можливість транслювати ваш продукт мільйонам, а то і мільярдам користувачів. Якщо ваш продукт цікавий, а трансляції корисні, на ваш канал будуть активно підписуватися і збільшувати кількість переглядів та популярність сторінки.

3) Можливість запису вебінару

Ви легко можете зберегти вебінар після його завершення і ділитися посиланням на нього зі всіма охочими.

На відміну від спеціальних освітніх онлайн платформ, YouTube Live має більшу кількість мінусів, або, краще сказати, незручностей. Серед них:

Верифікація 

Перш ніж почати трансляцію, вам потрібно створити обліковий запис і верифікувати його. Це займає деякий час, мінімум 24 години. Тому, якщо ви вирішили провести вебінар, а раніше ніколи не створювали кімнату на YouTube - вам доведеться або чекати, або обрати інший майданчик.

2) Технічні незручності

Наприклад, використання кодера. Якщо вам невідомо, що це таке, то, на жаль, трансляція на YouTube вам не підійде. До початку трансляції потрібно встановити кодер за типом OBS, вивчити як він працює, налаштувати, і тільки після цього можна приступати до вебінару.

3) Обмежена кількість функцій

Виступити, продемонструвати екран або підключити ще одного експерта – ось і весь список можливих функцій. Так, ще можна брати участь в чаті, і моніторити настрій і відгуки учасників.

4) Реклама 

Та, на жаль, мова не про рекламу вашого продукту. А про різну рекламу на YouTube, яка вже всім, чесно кажучи, набридла. Ваші глядачі бачитимуть рекламу всюди, і це досить нав'язливо. Малоймовірно, що всі ваші глядачі матимуть підписку на YouTube Premium, щоб уникнути даного неприємного нюансу.

5) Реєстрація

Кожному учаснику вашого вебінару потрібно бути зареєстрованим користувачем YouTube. Без цього, наприклад, не вийде написати повідомлення в чат. А для того щоб зареєструватися на YouTube, потрібно попередньо створити акаунт Google.

6) Відсутність статистики

У вас не вийде відстежити хто саме брав участь у вебінарі, скільки хвилин в середньому було переглянуто і т.д. Чат також буде мало інформативний, оскільки  він відверто незручний. Крім того, потрібно бути обережним - будь-який користувач може виправдано чи ні поскаржитися на акаунт, внаслідок чого, його можуть просто заблокувати.

У кожного з нас є свобода вибору, і тільки вам вирішувати, де проводити вебінар. Але наша дружня порада: якщо це ваші перші кроки в проведенні і створенні вебінару, ви можете використовувати безкоштовні сервіси, такі як YouTube. Але якщо ваша мета: успішні продажі, освіта і реклама свого бренду - краще обрати багатофункціональну спеціальну платформу по типу OJOWO і використовувати її максимально ефективно.

Zoom BIZON

Новітні інтернет-технології розвиваються з надзвичайною швидкістю. Особливе місце в сучасному суспільстві займають онлайн-конференції та вебінари. Розрізняють багато типів вебінарів, але всі вони мають декілька спільних цілей, серед яких навчання (семінари, курси), конференції (наукові, громадські, ділові), наради співробітників, що працюють віддалено тощо.

Організувати та провести вебінар нескладно, кожен активний користувач ПК може це зробити без особливих зусиль. Але все ж є деякі нюанси, які ми розглянемо у цій статті на прикладі онлайн-платформ ZOOM та BIZON 365.

Як налаштувати вебінар?

Для проведення цього типу онлайн-заходу потрібно зареєструватися на обраній платформі.

Почати слід з налаштувань кімнати.

Запускаємо програму BIZON 365. Щоб створити кімнату, обираємо меню "Кімнати", натискаємо "Створити кімнату", вводимо назву вебінару, ідентифікатор кімнати (тут можна вставити домен), тиснемо "Створити кімнату".

Наступний крок - меню "Налаштування кімнати" → "Загальні". Тут слід вказати ім'я ведучого (адже ми пам'ятаємо, у вебінарі завжди є дві ролі: доповідач та слухач). Якщо участь у вебінарі братимуть два спікери - вказуємо їх дані через "і" або тільки одне ім'я. Обираємо дату і час проведення онлайн-заходу та зберігаємо всі налаштування. Внизу ви побачите доступне посилання для глядачів - саме його і потрібно використовувати при розсилці.

Вітаємо! Перший блок налаштований.

Далі переходимо в меню налаштувань "Доступ". Тут при вході на сторінку ми можемо налаштувати опцію запитувати/не запитувати електронну адресу та телефон, але це не є обов'язковим.

Меню налаштувань "Чат" - це меню, де здійснюється управління чатом. Можна обрати можливість показувати кількість учасників на вебінарі, їх імена, а можна цю інформацію приховати. Опціонально. Не забуваємо натискати "Зберегти налаштування", якщо щось змінили.

Наступний етап - меню налаштувань "Банер". Банер - це той елемент, який буде зображатися у вашій вебінарній кімнаті, як кнопка. Обираємо картинку і вставляємо посилання на сторінку, що продається. Вона з'являється відразу, але для нас важливо аби вона з'явилася в потрібний момент, коли спікер буде говорити про це. Тому, на даному етапі вимикаємо її, натискаємо "Зберегти налаштування". Модератор під час ефіру повинен спостерігати за тим, що відбувається, і, коли потрібно буде щоб ця кнопка з'явилася, натиснути на банер і зберегти налаштування. Тоді кнопка з'явиться у потрібний момент.

Меню налаштувань "Файли-Кнопки". Наприклад, нам потрібно додати чек-листи, тощо. Тобто приємний бонус для учасників, те, що вони будуть завантажувати. Ми вставляємо посилання або обираємо файл. Прописуємо текст, зберігаємо налаштування.

Тут ситуація подібна на попередню: як і у випадку з банером, зараз ця кнопка не потрібна, вона повинна з'явитися в процесі вебінару в потрібний час.

Тому, натискаємо "Вимкнути" → "Зберегти налаштування". Кнопка зникає, але коли прийде час, ми знову натискаємо пункт "Увімкнути" і зберігаємо всі налаштування, таким чином вона з'явиться в потрібний момент.

У наступному меню налаштувань "Різне" найважливішим є сектор "Зображення". Це картинка, яка буде зображатися на сторінці до старту вебінару. Також тут можна додати музику - завантажуєте трек і зберігаєте всі налаштування. При відкритті сторінки потенційними учасниками вебінару, автоматично буде відтворюватися аудіофайл.

Можна також додати не тільки картинку, а й відео, рекламний ролик тощо.

Кімната налаштована. Дата, день, попередній перегляд, чат. Готово!

Важливо! У BIZON 365 немає власного сервісу для трансляцій.

Для того щоб вийти з експертом в ефір, нам потрібен YouTube. Обліковий запис на YouTube повинен бути вже "прокачаний", іншими словами, з нього вже повинні були проводитися якісь прямі трансляції.

Ось тепер черга платформи ZOOM - головне, аби обліковий запис був проплачений (перший тариф).

На цьому етапі спікер зі свого пристрою повинен натиснути кнопку "Запланувати", де вказує тему вебінару, дату, час початку та завершення (рекомендується вказувати з запасом у 2 години). Сектори "Відео організатор" і "Учасник" повинні бути увімкнені.

У меню "Розширені параметри" обираємо "Записувати конференцію автоматично ЛОКАЛЬНО" → "Запланувати".

Важливо! Обираємо функцію "Використовувати звук комп'ютера", і після цього приступаємо до зв'язку з BIZON 365.

Натискаємо "Детальніше" →" Трансляція на YouTube" і з'єднуємося. Відразу ж обираємо обліковий запис із якого буде вестись мовлення. Важливо щоб тема вебінару дублювалася. Обираємо "Приватний", для того, аби будь-хто не зміг переглянути запис в YouTube. Натискаємо "Активувати". Якщо акаунт YouTube "прокачаний" - все чудово. Потрібно заздалегідь подбати про цей нюанс, тому що за правилами YouTube, якщо це ваша перша трансляція, потрібно почекати 24 години для активації акаунту.

Звук на YouTube вимикаємо, натискаємо "Поділитися". Далі копіюємо посилання, заходимо в BIZON 365, натискаємо "Трансляція" → "Автовебінар", вставляємо посилання → "Конвертувати" → "Зберегти всі налаштування" → "Перейти в кімнату".

Натискаємо "Налаштування кімнати" і залишаємо цю вкладку відкритою.

Далі заходимо в ZOOM, розширюємо екран, запускаємо відео, і тільки коли натиснемо "Розпочати вебінар", глядачі зможуть нас бачити. З цього моменту потрібно бути готовим до того, що вас ВЖЕ видно і чутно.

Якщо частиною вашого вебінару є презентація, щоб розпочати її показ, обираємо пункт "Демонстрація екрану" - якщо презентація розміщена в браузері, можна підготувати і залишити їй відкриту у вкладці, або якщо вона знаходиться на робочому столі - додати власне через робочий стіл. Бажано, щоб презентація була в PDF форматі. У попередній вкладці натискаємо "Розпочати вебінар".

Важливо! Обов'язково ВСІ вікна потрібно відкривати у повноекранному режимі.

При демонстрації презентації та й протягом усього вебінару, спікер може перейти по посиланню трансляції та стежити за тим, що саме учасники пишуть в чат. Оскільки доповідач мовитиме з ZOOM, чат не буде видно з комп'ютера, але ведучий може підглядати в телефон і це абсолютно нормально.

Якщо є необхідність відтворити відеовідгуки, відеоролик тощо, натискаєте пункт "Зупинити спільне використання", опісля знову "Демонстрація екрану" і обираєте нову вкладку з відео. Якщо у вас Windows, ви не зможете перемикатися між вікнами просто змахуючи вліво-вправо, у Windows це можна тільки лише через нижню панель управління, де ви можете управляти вікнами. Якщо ж у вас MacBook - вам не обов'язково зупиняти спільне використання та потім знову натискати "Демонстрація екрану", ви завжди можете це робити просто через робочий стіл і не буде необхідності переривати трансляцію.

У випадку якщо виступають два спікери, перш ніж перший доповідач передасть слово іншому, він повинен зупинити спільне використання, а другий повинен у себе запустити демонстрацію екрану. Не потрібно боятися незручних моментів в трансляції: під час перемикання, глядачі все ще будуть бачити спікера. У ZOOM є фішка - якщо виступають кілька спікерів, то той, який говорить, і буде з'являтися на екрані. Як тільки підключається другий спікер, перший буде вимкнений.

Завершення ефіру

Коли вебінар добігає кінця і потрібно завершувати ефір, переходимо в BIZON 365, натискаємо пункт "Завершити" і обираємо "Зупинити спільне використання" → "Завершити". Після цього чекаємо поки конвертується запис з ZOOM.

Важливо! Ми повинні повернутися на YouTube, тому що саме звідти йшла трансляція, зайти у творчу студію і зупинити трансляцію. Це може зробити або продюсер, або експерт. Не обов'язково в перші секунди після закінчення, але це потрібно зробити.

У творчій студії заходимо в меню "Трансляції", натискаємо "Перейти в панель управління трансляціями" і тут завершуємо трансляцію. Саме тут можна і одразу відредагувати відеозапис трансляції. v

Як налаштувати автовебінар?

Автовебінар - це так званий "автоматичний" вебінар, який проходить в режимі онлайн без вашої участі.

Для налаштування автовебінара, відкриваємо кімнату, в якій ми проводили запис. Натискаємо пункт "Трансляція автовебінар" → "Автовебінар". Тут ми можемо редагувати сценарій онлайн-заходу. Натискаємо "Редактор обраного сценарію", і керуємо всіма можливими функціями. Є можливість налаштувати додаткову кількість учасників через бот; можна змінити час старту відео, від моменту запуску ефіру; можна змінити посилання на запис; можна завантажити ефір з YouTube: відредагувати, і підвантажити заново.

Якщо нам потрібна статистика вебінару, повертаємося до списку кімнат, натискаємо "Звіти", обираємо вебінар, і нам надається вся інформація про захід, яку можна завантажити в PDF, таблицях тощо.

А що якщо нам потрібен просто запис вебінару? У цьому випадку запис ми беремо з YouTube, не з BIZON 365. Чому? Тому що запускали ми її із ZOOM: у нас і трансляція, і презентація, і камера об'єдналися вже на YouTube. Тож, заходимо на YouTube, копіюємо посилання з цього відео і відправляємо або вставляємо його куди потрібно.

Залишилося небагато - потрібно скласти розклад.

Заходимо в "Кімнати" → "Додати правило". Обираємо час, коли повинен починатися повтор і зберігаємо всі налаштування.

Важливо! Банери і файли на цьому етапі слід вимкнути. Але! У редакторі сценарію вони повинні бути. Сценарій повинен їх запам'ятати. Таким чином потрібно вчинити і з файлами та кнопками.

Зверніть увагу, що посилання на вебінар залишається тим самим, яке ми згенерували і розіслали спочатку, при первинному вебінарі.

Якщо у вас залишилися питання пов'язані з налаштуванням вебінарів та автовебінарів, не соромтеся залишати їх у коментарях, ми завжди раді допомогти!