Блог

В сфере онлайн-обучения наблюдаются два новых тренда: увеличение количества учеников, которые готовы платить за прохождение электронных курсов, а также появление новых технологий, что делают обучение быстрее и эффективнее. Поэтому существующие образовательные платформы ищут новые способы привлечь клиентов и инвестиции. Сейчас мы рассмотрим топ-6 лучших практик повышения лояльности и удержания клиентов.

Важность использования образовательной платформы в качестве инструмента привлечения и удержания клиентов

Образовательные платформы позволяют освоить новые навыки и получить знание в максимально сжатые сроки. Специальные инструменты позволяют создавать и редактировать модули группового и самостоятельного обучения, запускать маркетинговые кампании и отслеживать статистику по курсам.

Правильная система управления онлайн-обучением позволяет отслеживать вовлеченность учеников и собирать отзывы клиентов о пройденных курсах. Помните, что основа успешного образовательного бизнеса — доступ к обучающим материалам в любое удобное время и везде, где есть интернет.

Платформа онлайн-обучения должна иметь интуитивно понятный интерфейс. Через него пользователи будут взаимодействовать с обучающим контентом: смотреть вебинары и видео в записи, задавать вопросы преподавателям, проходить тесты и многое другое.

Почему онлайн-обучение пользуется такой популярностью? На то есть несколько причин:

  • Возможность быстро получить новые знания;
  • Экономия на аренде помещений и найме известных преподавателей на постоянную основу;
  • Большая свобода действии в отношении саморазвития.

Теперь перейдем непосредственно к разбору популярных приемов для удержания клиентов.

1. Функции API, повышающие ценность бренда

Образовательные платформы предлагают подключать сторонние решения, которые повышают эффективность и увлекательность онлайн-обучения. При этом основатели бизнесов по онлайн-обучению опираются на следующие возможности:

1. Платформы взаимодействия с учениками.

Обеспечение круглосуточной многоканальной поддержки слушателей и создание баз знаний позволили многим брендам лучше взаимодействовать со своей аудиторией. Ученики больше не испытывают разочарование онлайн-обучением. Наоборот, они чувствуют, что могут легко решить проблемы с использованием образовательной платформы.

2. Программы лояльности

ПО для повышения лояльности клиентов уже давно используется во многих отраслях, однако в образовательной сфере программы на основе API только начали свой путь. Они могут увеличить пожизненную ценность клиента, что важно для конкурирования бизнеса с другими платформами электронного обучения.

3. Встроенные функции API

Кроме программ для повышения лояльности, существуют также облачные решения для различных аспектов онлайн обучения. Например, есть сотни API инструментов для создания образовательных платформ. С их помощью разработчики могут использовать готовые решения для интеграции с LMS.

2. Эффективная подача контента

Платформы онлайн-образования постоянно совершенствуются, чтобы подстраиваться под нужды рынка. Поэтому использование LMS позволяет внедрять новый функционал, делиться новостями о нововведениях на платформе, а также оперативно обновлять учебные модули. Комплексный подход к подаче контента дает возможность привлечь больше потенциальных учеников на сайт образовательной системы.

3. Сочетание UX с LX

Также немалое значение придается учебному опыту (LX), на основании которого ведутся разработка и дизайн любой образовательной платформы. Поэтому на сайтах вакансий все чаще можно найти позиции LX-дизайнеров. Это связано с тем, что образовательные платформы должны учитывать потребности учеников.

Успешное сочетание обучения, технологий и дизайна делает бренд успешным. Поэтому важно уделять равное внимание как UX, так и LX. Если разработчики и дизайнеры все сделали правильно, то пользу из онлайн-платформы извлекут как преподаватели, так и ученики. Первые получат доступ к качественным инструментам для создания обучающего контента. Вторые же смогут оптимизировать получение новых знаний и освоение навыков.

Есть несколько категорий, в которых сильнее всего прослеживается связь между UX и LX:

  • Панели мониторинга — они помогают отслеживать важные показатели. Они выполнены в едином стиле с удобной визуализацией данных в виде графиков или диаграмм. А интуитивно понятный интерфейс позволяет работать с аналитикой даже тем, у кого нет технических знаний.
  • Массовые действия — с их помощью можно эффективно управлять группами учеников, текущими и итоговыми заданиями, а также учебным контентом.
  • Инструменты на базе ИИ. К примеру, все чаще на образовательных платформах появляются системы рекомендаций (подобно тем, которые используют Netflix или Youtube).
  • Интерактивный интерфейс — он объединяет учебные модули, викторины, видеоролики и блоги в одном месте.
  • Социальная интеграция — возможность подключения аккаунтов в соцсетях (Facebook, Instagram, VK, LinkedIn и многих других). Это позволяет пользователям больше подтверждать свое присутствие на образовательной платформе.

4. Гибкость обучения

Кроме того, электронное обучение дает ученикам полную свободу действий. Например, они смогут сочетать учебу с работой или находить больше времени для увлечений. Традиционная модель обучения организовывает жизнь студента вокруг учебного заведения. Но в случае с онлайн-курсами, каждый может планировать время самостоятельно.

Гибкий подход к получению знаний открывает большие возможности. Во-первых, курсы могут проходить люди любого возраста, социального положения и уровня квалификации. Также электронное обучение подходит для получения дополнительного образования. Так, можно работать и повышать собственный профессиональный уровень за счет новых знаний. При этом совершенно необязательно отпрашиваться у начальника или вовсе бросать работу. Вы можете работать во время прохождения обучения, а затем поменять место работы без потери дохода.

5. Аналитика учеников

Качественная бизнес-аналитика имеет большое значение и в индустрии образования. Так, она позволяет, если необходимо, удвоить усилия по увеличению рентабельности образовательного бизнеса и улучшению пользовательского опыта. Существуют десятки тысяч инструментов аналитики, в том числе и самый известный — Google Analytics.

Однако лишь недавно концепция анализа данных была всерьез принята в образовательном бизнесе. Анализ данных на платформе онлайн-обучения заключается в 3 аспектах:

1. Обоснованные решения на основе данных

Инструменты аналитики в LMS позволяют более четко формулировать цели бизнеса. Кроме того, с их помощью можно определить сильные и слабые стороны образовательной платформы. Например, на каком этапе у учеников возникают трудности? Какая модель обучения наиболее успешная? Чтобы узнать ответы, достаточно собрать соответствующую аналитику.

2. Вовлеченность учеников

Старые линейные методики онлайн-обучения ушли в прошлое. Им на смену пришло веселое и увлекательное отслеживание личного прогресса. Благодаря удобному интерфейсу раздела с аналитикой, преподаватели и владельцы онлайн-платформ могут совершенствовать учебные модули, основываясь на интересах и потребностях учеников.

3. Визуализация данных

Изначально визуальное представление данных использовали маркетологи. Инфографика, диаграммы и прочие виды визуализации отлично подходят для получения полной информации о рекламных кампаниях. Такая же тактика подходит и для платформ онлайн обучения. Владельцы образовательных сервисов могут отслеживать тенденции, закономерности и трудности в процессе обучения — вовлеченности, росте или снижении количества учеников, самых популярных учебных модулях и пр.

6. Геймификация

Игровые механики прошли довольно долгий путь от экспериментальных моделей обучения до современных образовательных платформ. Сейчас геймификация — это, пожалуй, основной двигатель онлайн-обучения. Она глубоко интегрирована с аналитикой, машинным обучением, искусственным интеллектом и анализом данных. Кроме того, игровые механики имеют решающее значение в продвижении образовательных сервисов. Это связано с тем, что онлайн-платформы с элементами геймификации показывают отличные результаты в магазинах мобильных приложений.

Вот топ-6 функций геймификации, которые активнее всего используются в образовательной сфере:

  • Виртуальная валюта — ее ученики могут зарабатывать за выполнение заданий и других действий в процессе обучения. Полученные монеты можно тратить на открытие нового контента или дизайна профиля, который выделяет ученика среди других пользователей.
  • Многопользовательская игра — именно для этого на онлайн-платформах и существует возможность подключения профилей в соцсетях. Слушатели могут находить друзей и соревноваться в выполнении различных заданий.
  • Рейтинг — наличие сводной таблицы добавляет в процесс обучения элементы соревнования. Поэтому количество проведенного времени в приложении значительно увеличивается.
  • Особенные значки и показатели уровней — с их помощью преподаватели и ученики могут подтвердить уровень знаний и навыков. Кроме того, значки подтверждают их статус лучших, мотивируя других пользователей стремиться к их уровню.
  • Древо навыков — оно показывает прогресс в обучении конкретному навыку или путь, который осталось пройти для завершения курса.
  • Ежедневные задания — они обычно идут в связке с push-уведомлениями. Это мотивирует учеников заходить на образовательную платформу каждый день, чтобы выполнять задания и превратить обучение в полезную привычку.

Креативные методы взаимодействия с защитниками бренда

Среди пользователей платформы онлайн-обучения есть отдельная категория пользователей — защитники бренда. Именно с ними нужно выстраивать особые отношения. Вот 5 методов укрепления отношений с активными пользователями:

1. Повышайте интерес к платформе

Это самый главный совет для качественной коммуникации. Обращайтесь к своим клиентам и рассказывайте об образовательной платформе. Это вызовет интерес к вашему бизнесу и увеличит количество сторонников вашего подхода к обучению.

2. Сделайте ваш сервис безупречным

Предложите уникальные и качественные курсы, о которых ученики расскажут своим друзьями и знакомым. Таким образом, ваша аудитория будет резко расти.

3. Сотрудничайте с лидерами мнений

Наверняка среди ваших защитников бренда есть те, чье слово действительно имеет вес. Попросите их сделать отзыв о вашей платформе, который повысит количество учеников на ваших курсах и модулях микрообучения.

4. Отслеживайте новых сторонников бренда

Иногда для этого нужно совсем немного. Достаточно упомянуть бренд-амбассадоров, чтобы привлечь новых учеников. Отследите, какие слушатели пользуются вашими услугами дольше всего, и привлеките их на сторону защитников бренда. Скажите, что их мнение и слово действительно имеет вес.

5. Продавайте ценности бренда

Покажите вашим ученикам, что вы разделяете их ценность и убеждения. Для этого нужно ставить не только финансовые, но и другие цели обучения. Например, довольно важными в обществе считаются темы социальной ответственности, ментального здоровья, инклюзивности, равенства и т. д. Только тот бренд, который слышит своих клиентов, станет поистине успешным.

Выводы

Как видите, правильное взаимодействие с аудиторией образовательной платформы является главным ключом к успеху. Однако для роста вашего бизнеса нужно также инвестировать в решение для онлайн-обучения. Существуют топовые продукты, которые сделают процесс масштабирования максимально удобным и эффективным. Они позволят определить важнейшие боли клиентов и выгодно выделить ваш бизнес среди конкурентов.

Среди прочего, некоторые образовательные платформы позволяют создать первый курс за 30 минут. Получить информацию об успехе учебного модуля можно уже после первого потока. Детальная аналитика с удобной визуализацией данных поможет определить сильные и слабые стороны обучения, чтобы в будущем улучшить качество образования и привлечь еще больше клиентов.

Современные онлайн-сервисы для обучения постепенно отходят от классической схемы “от начала и до конца”. Пользователи получают большую свободу выбора. Но вместе с этим появляется проблема внимательности, поскольку ученики все меньше сфокусированы на процессе обучения. Поэтому появляются все новые возможности заинтересовать учеников. Одним из них является геймификация. Давайте рассмотрим, что это такое и как использовать игровые механики в процессе обучения.

Что такое геймификация

Геймификация — это применение игровых форматов и механик для повышения вовлеченности в процессе онлайн-обучения и достижения учениками конкретных целей. С ее помощью электронные курсы становятся более интересными и захватывающими. Результат в виде высокого охвата и растущей популярности тренингов не заставит себя долго ждать!

При этом под геймификацией мы имеем в виду не только тесты и викторины. Сюда входит гораздо более широкий круг простых и сложных сценариев — от блиц-опросов до игрового моделирования. Несмотря на выбор механики, все это приводит лишь к одному — привлечению и мотивации учеников. Поэтому геймификация столь широко используется в онлайн обучении.

Восточная Европа довольно быстро подхватила западный тренд на геймификацию, поскольку он тесно связан с понятием интерактивности — возможностью ведения диалога, мотивации и вовлечения ученика. При этом игровые механики станут все более востребованными в ближайшие годы. По данным MarketsandMarkets, до 2025 года мировой рынок геймификации превысит 30 млрд долларов.

Какую пользу несет геймификация для учеников

В первую очередь, мы говорим о большей увлекательности процесса обучения. Именно за это люди выбирают онлайн обучение. Создатели некоторых курсов все еще не воспринимают всерьез ценность и влияние геймификации, поэтому не вкладывают средства в использование игровых механик. Более того, они задаются такими вопросами:

  • Насколько геймификация эффективна?
  • Помогут ли игровые моменты повысить усваиваемость знаний и успеваемость учеников?
  • Несет ли геймификация выгоду для студентов и создателей онлайн курсов?

Но факт остается фактом: успех любой образовательной стратегии зависит от того, как ее применяют. Правильно разработанная стратегия геймификации:

  1. Привлекает и удерживает внимание учеников.
  2. Бросает им определенные вызовы.
  3. Гарантирует завершение курса и освоение важных навыков.
  4. Действительно обучает через игру.

Только так можно получить желаемый эффект в виде довольных студентов и популярности онлайн-курса. А их процент будет довольно большим. По данным университета Polytechnic Muadzam Shah Pahang в Малайзии, около 80% учеников согласны, что геймифицированное обучение более продуктивно, чем обычное. При этом 67% также отметили, что курс с геймификацией мотивирует гораздо больше, чем классический набор тренингов.

Также игровые механики ускоряют процесс освоения новых навыков почти в два раза. Об этом говорят результаты исследования компании Deloitte.

Как использовать геймификацию в онлайн-обучении

Когда речь идет о курсах или тренингах с элементами геймификации, обычно мы не имеем в виду полноценную видеоигру. Речь лишь о том, чтобы взять элементы, которые делают игры увлекательными и мотивирующими, и добавить их в процесс обучения. Чаще всего в онлайн курсы добавляют следующие элементы:

Истории

Помните курс математики в начальной школе, где в каждой задаче был свой сюжет? Это работает и для более взрослой аудитории! Создайте уникальную сюжетную линию с историей, которая вовлекает и приглашает учеников отправиться в путешествие. Сюжет можно разделить на отдельные этапы, связанные с отдельными разделами онлайн-курса. Поэтому создание увлекательной истории — отличный способ создать и поддерживать высокую вовлеченность слушателей. Также можно создавать персонажей или аватаров для представления учеников.

Визуальные эффекты

Человек воспринимает 75% информации через зрение. Поэтому визуальные эффекты и привлекательный дизайн выгодно выделят ваши курсы среди других. Более того, яркие цвета и красочная графика играют решающую роль в обучении. Они повышают вовлеченность учеников и их удовлетворенность учебным процессом.

Соревновательный элемент

Здоровая конкуренция еще не вредила никому и никогда. Пусть ваши ученики соревнуются с другими учениками, анонимами и даже с самими собой! Все это поддерживает высокий уровень мотивации и позволяет добиваться высоких результатов. В этом плане хорошей идеей будет ведение рейтинговой таблицы. Увидев список лидеров онлайн-курса, ваши слушатели увидят, насколько сильно они стараются на фоне товарищей.

Решение реальной проблемы

Давайте вашим ученикам частые и несложные задачи, постепенно увеличивая уровень сложности по мере продвижения по теме занятия. Такой подход помогает не только разобрать реальную проблему, но и подготовит слушателей к сложным заданиям. При этом вы можете быть уверены, что они будут использовать полученные знания для решения проблемы.

Награды

Это могут быть новые уровни, значки или виртуальные медали. Такое поощрение помогает повысить мотивацию и может удержать вовлеченность учеников на довольно высоком уровне. Принцип поощрения импровизированными наградами знаком уже один десяток лет, однако до сих пор показывает высокую эффективность при правильном применении.

Обратная связь

Когда ученик выполняет задание или тест, важно поддерживать мгновенную обратную связь. Это позволяет не только сохранить сосредоточенность ученика, но и предлагает ему отслеживать свой прогресс во время прохождения разных этапов.

4 лучших примера геймификации в e-learning

Теперь перейдем от теории к практике. Хороших кейсов по внедрению геймификации можно с легкостью насчитать несколько десятков. Однако перейдем от пространных слов к действиям и представим 4 топовых примера геймификации в онлайн-обучении, которые включают вышеперечисленные игровые элементы.

1. Игровая викторина со значками для мотивации

Классическая викторина используется как в традиционном, так и в онлайн-образовании, но она также может превратиться в настоящую увлекательную игру. Вполне возможно, что большую пользу приносит не только наличие визуальных наград и системы начисления баллов, но и мотивационных элементов. Например, можно установить таймер, который отсчитывает время до конца викторины.

Такая игровая механика используется для всех типов онлайн-обучения, поскольку это классическое тестирование, но в современной и привлекательной обложке.

Почему такая геймификация работает:

  • Можно добавлять не только текстовые, но и видео- или аудио-вопросы. Они значительно расширяют возможности классической викторины.
  • Такой подход обеспечивает баланс между предоставлением ученику определенного времени на размышление и строгих временных рамок при выполнение теста. Все это также усиливает конкуренцию на онлайн-курсах.
  • Путь слушатель курсов имеет две главные цели — набор как можно большего количества значков и их выигрыш за выполнение.

2. Сценарий + элементы игры = симуляция продаж

Еще одна предельно простая игровая механика, которую используют в связке с определенным сценарием. Все это создает максимально реалистичную среду обучения, в которой заинтересованы создатели многих онлайн-платформ.

В чем причина высокой эффективности такой модели? Есть три причины:

  1. Комбинация готового сценария с геймификацией создает ощущение конкуренции и безотлагательности. Это позволяет соединить примеры из реальной жизни с получением навыков.
  2. В этом плане персонажа как такового попросту нет. В роли персонажей — сами ученики. Поэтому игру можно перенести в любую виртуальную среду, ведь ставки довольно высоки.
  3. Для такой симуляции необходимо использовать качественную графику и звуковое сопровождение.

3. Повышение профессиональных навыков: основы управления учетными записями для менеджеров проектов и аккаунт-менеджеров

Здесь мы рассмотрим отличный пример многоуровневой геймификацией. Различные уровни отражают уровень квалификации учеников по мере прохождения курса.

Почему такая система работает успешно?

  • Процесс обучения строится на сценариях и задачах, которые вполне возможны в реальной жизни.
  • Здесь преподаватели не тратят часы времени на объяснение теории. Наличие образовательного туннеля “теория — практика — работа” больше характерно для классического образования. В онлайн обучении можно приступить к решению задачи практически сразу. Это позволяет слушателям понять, насколько сильно они вовлечены в решение проблемы. Если возникают вопросы, всегда можно получить консультацию эксперта.
  • Добавление тщательно проработанного контента для онлайн курса. Ученики могут вернуться на образовательную платформу и освежить собственные знания.

4. Частичная геймификация: особенности игровой деятельности

А теперь пора узнать, как можно придать ускорение вашему образовательному бизнесу через инструменты частичной геймификации. Рассмотрим вопрос на примере курса по тайм-менеджменту. Применение игровых деталей во время обучения многократно повышает вовлеченность учеников в процесс прохождения курса.

Почему этот пример так эффективен?

  • Добавление мини-игры повышает уровень концентрации на поставленной задаче. В случае с курсом по тайм-менеджменту ученикам нужно выявлять так называемых “расточителей времени”. Нужно выбрать подобные занятия и сопоставить их с летающими часами, которые появляются из разных углов экрана. Это не только увлекательно, но и влияет на оценку за занятие. Чем больше пропусков плавающих часов, тем ниже итоговый балл.
  • В отличие от стандартной схемы “нажми-и-тащи”, взаимодействия с движущимися объектами смотрится гораздо интереснее. Это заставляет учащихся внимательно выполнять задание и получать полезный опыт онлайн обучения.

Выводы

Довольно часто понятие “геймификация” реализовывают приблизительно так: берем существующий алгоритм действий (например, изучение иностранного языка или фитнес), добавляем импровизированные игровые награды в виде очков или значков, и жить станет проще и веселее. Обучение вмиг станет высокоэффективным, а ученики скажут огромное “спасибо”. Это далеко не так.

Геймификация — это не просто прививка от скуки, а эффективный бизнес-инструмент со множеством преимуществ. Более того, игровые механики не будут останавливаться на обыкновенной компьютерной графике, рейтингах и мини-играх. Уже сейчас тестируются платформы онлайн-обучения с использованием виртуальной реальности. Вполне возможно, что уже совсем скоро ученики смогут испытать полное погружение в новые темы.

При этом не стоит забывать о мере. Иногда нужно проявлять строгость, но и превращать освоение навыков в непрерывную вечеринку тоже не стоит. Используйте игровые механики только тогда, когда вы хотите немного оживить серьезное занятие или объяснить достаточно сложную тему. Только тогда ученики будут посещать ваши онлайн уроки с большим интересом. А образовательные платформы нового поколения помогут вам запустить свой первый электронный курс всего за 30 минут.

Микрообучение — это уникальный метод, который заключается в подаче контента небольшими объемами и с определенной целью. Его главное отличие состоит в том, что ученики самостоятельно определяют, когда и в каком объеме они будут усваивать новые знания. И это предельно важно, ведь наличие самоконтроля позволяет быстро получить новые навыки и начать их применение на практике. Кроме того, оно увеличивает уровень вовлеченности и качество работы. Результат — высокая эффективность обучения и желание искать дополнительные источники информации.

Но если рассматривать понятие в его более широком смысле, то микрообучение — новая стратегия, которая позволяет быстро осваивать новые навыки и получать знания. Она очень популярна по нескольким причинам:

    • Скорость жизни увеличивается, поэтому информация быстро устаревает.

    • Учебные материалы можно найти в интернете.
    • Применять новый контент можно в любое время и в любом месте, где есть доступ к интернету.

Новый толчок развитию микрообучения дала растущая популярность смартфонов. Это позволяет потреблять новый контент “на ходу”. Также появляются специальные образовательные платформы, с помощью которых можно создавать образовательный контент с элементами интерактивности. Они позволяют запустить первый микрокурс с презентациями, тестами и викторинами всего за 30 минут.

При этом у микрообучения есть преимущества, которые увеличивают его эффективность. Рассмотрим их более подробно:

1. Устранение пробелов в навыках

Когда человек понимает, что ему не хватает навыков для выполнения определенных задач, его мотивация и удовлетворенность резко падает. Это также снижает эффективность работы.

Микрообучение легко и эффективно восполняет пробелы в знаниях. Все связано с принципами построения такого обучения. Малые интервалы времени позволяют лучше концентрироваться на овладении новым навыком.

Приведем простой пример: человек испытывает проблемы на работе, поскольку не успевает завершить рабочий проект в указанный срок. Лучший вариант исправить ситуацию — посмотреть короткий видеоролик о главных принципах и преимуществах тайм-менеджмента. Узнав ценные практические советы по планированию времени, слушатель быстро закончит свои рабочие дела.

Более того, микрообучение позволяет сэкономить время на поиске нужной информации. Причина проста: видеоуроки дают максимально ценную и конкретную пользу, без “воды”. Лучше потратить 10 минут на просмотр видеоролика, чем целый час перелопачивать интернет в поиске нужных знаний.

2. Сокращение времени на разработку контента

Еще одно важное преимущество микрообучения. Короткая продолжительность видеороликов позволяет тратить меньше времени на продумывание и съемку контента. Также чем короче цикл разработки, тем меньше себестоимость одно видео и больше потенциальная доходность. Это еще один большой плюс для образовательного бизнеса.

Кроме того, модули легко обновлять. А изменения одного модуля никаким образом не влияют на остальные части. Компания Towards Maturity Research в 2016 году провела исследование предприятий. Оно показало, что 87% компаний заинтересованы в экономии средств на обучение.

Короткие видеоуроки показали свою эффективность на многих уровнях:

      • Ученики экономят время и получают нужные знания гораздо быстрее.
      • Бизнес создает и обновляет курсы гораздо быстрее, чем при классическом дистанционном обучении, что снижает издержки.
      • Нет необходимости арендовать помещение и нанимать известных преподавателей, поскольку обучение происходит онлайн.

Образовательный эксперт и доктор философии Рэй Хименес полагает, что микрообучение снижает затраты на разработку курсов в два раза. При этом скорость и эффективность развития повышается на 300%!

В это же время микрообучение можно применять совершенно по-разному. Так, на образовательной платформе можно создать самостоятельный миникурс или записать серию коротких видео как часть более крупной программы подготовки. При этом можно объединить отдельные модули для создания совершенно нового курса.

Что касается цикла обучения, то микрообучение вписывается во все его стадии — предварительную подготовку, основное обучение и закрепление полученных знаний. Это позволяет обеспечить большую ценность информации при малых затратах.

3. Свобода обучения

Классическое дистанционное обучение сопровождается большим количеством текстовых материалов. Поэтому оно не подходит для получения новых знаний в максимально короткие сроки. Более того, мало кому захочется тратить время на полноценный урок длительностью в 1 час.

Здесь как раз приходит на помощь микрообучение. С его помощью можно освоить новые навыки в свободное время и получать от этого удовольствие. Более того, короткие видео можно скачать и смотреть даже там, где нет доступа к интернету. Это еще один плюс микрообучения.

Образовательные платформы могут сильно улучшить эффективность и облегчить мобильное обучение. Так, короткие учебные модули позволяют выделить 10-15 минут и не отвлекаться ни на что. Это дает пользу как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

4. Простота усвоения материала

В процессе обучения слушатель постоянно получает новую информацию. Однако далеко не всегда она запоминается с первого раза. Немецкий психолог Герман Эббингауз выяснил, что после обычной “зубрежки” материала человек может вспомнить через час около 45% информации. Через неделю этот показатель падает почти вдвое — до 25%.

Скорость забывания можно сократить двумя способами:

      1. Регулярно повторяя учебный материал;
      2. Воспринимая новые данные в несколько подходов.

Короткий видеоролик имеет всего 1-2 основные цели, тогда как обычное дистанционное обучение дает знания по 4-5 направлениям. Поэтому материал после коротких уроков усваивается значительно легче. В статье Journal of Applied Psychology за 2017 год говорится, что получение знаний небольшими порциями повышает усвоение материала на 17%. Поэтому приобретенные навыки можно гораздо проще и быстрее использовать на практике.

Микрообучение разделяет огромный массив информации на отдельные части. Это позволяет гораздо лучше обдумывать и оценивать новые знания.

5. Выше удовлетворенность учеников

По результатам недавнего опроса, почти 50% работников в США были рождены после 1980 года. Миллениалы и поколение Z постоянно используют новые технологии как в процессе работы, так и в свободное время. Поэтому крайне важно понимать интересы молодой аудитории и соответствующе подходить к разработке контента.

Сейчас люди заинтересованы в том, чтобы быстро и просто получать доступ к нужным знаниям. В идеале, обучаться со своего смартфона или планшета. Микрообучение подходит для этого как нельзя лучше. Оно ориентировано на мобильные устройства, поэтому является идеальным решением для поиска ответов на вопросы.

Медиахолдинг BH Media, в сотрудничестве с компанией Unboxed Technology, запустил единый тренинг для специалистов по продажам на базе микрообучения. Он длился около года. По его окончанию участники почти единогласно высказали свое удовлетворение пройденным обучением. 98% сотрудников заявили, что обязательно используют полученные знания в повседневной работе.

Также на популярность микрообучения повлияло приложение TikTok. Оно подтвердило, что сейчас миром правит клиповое мышление. За 3 года существования приложение собрало более 100 млн пользователей. Однако фокус контента постепенно начал смещаться в сторону полезных видео. Здесь можно обучаться кулинарии, языкам, фитнесу и прочим полезным вещам.

Это нисколько не удивляет. Современные люди ценят свое время. Поэтому микрообучение идеально закрывает потребность в быстром доступе к знаниям.

Советы по повышению эффективности микрообучения

Все вышеуказанные преимущества делают микрообучение идеальным способом дать людям важную информацию. Однако эффективность можно сделать еще выше. Как? Вот наши советы:

Проверьте, подходит ли вам микрообучение

При разработке коротких видео подумайте, сможете ли вы объяснить одну тему за короткий промежуток времени. Если ваша тема очень сложная и требует тщательного изучения, возможно, вам понадобится гораздо больше, чем микрообучение

Предлагайте качественный и полезный контент

Это позволит сделать обучение более продуктивным. Кроме того, тщательная подготовка материалов сократит время на их усовершенствование. Не бойтесь потратить чуть больше времени на создание видео и интерактивных элементов. Пусть ваши ученики чувствуют, что содержание видео стоит их внимание.

Выбирайте различные способы получить знания

Во время обучения подавайте контент несколькими способами. Так вы еще больше увлечёте учеников своими уроками. Проводите небольшие викторины и тесты, добавляйте инфографику и интерактивные видео. Все это повысит ценность знаний, которые вы даете слушателям.

Не забывайте о геймификации

Игровые элементы играют важнейшую роль в онлайн-обучении. Среди прочего, это касается и коротких видео. Геймификация делает процесс обучения еще более увлекательным. Есть много способов добавить игровые элементы в микрообучение. Например, вы можете начислять баллы за выполнение заданий и вести рейтинг учеников.

Подберите оптимальную образовательную платформу

Она должна иметь достаточно функций для создания и запуска микрообучения. Отдельно стоит отметить наличие конструктора курсов для пошагового создания занятий, интерактивных тестов и викторин. Они позволят запустить первое видео уже через 30 минут. Также важно, чтобы на образовательной платформе были инструменты для брендинга уникального курса. Это позволит персонализировать обучение и выделиться среди конкурентов.

Выводы

Образовательный контент доступен в различных форматах. Самым популярным из них остаются короткие видео. В будущем большинство обучающего контента будет доступно в соцсетях — Instagram и TikTok. Причина проста — современному поколению, привыкшему к клиповому мышлению, гораздо проще воспринимать контент в таком формате. К тому же, обычное обучение не вызывает у людей большого восторга.

Микрообучение содержит в себе огромный потенциал для получения важных знаний. Более того, оно расширяет возможности людей и помогает им развить свои навыки без необходимости проходит очень долгие курсы.

А возможность задействовать игровые механики увлекает и заинтересовывает слушателей. В сочетании с использованием смартфона и планшета короткие видео принесут максимальную пользу в усвоении знаний.

Используя лучшие методики микрообучения и наши советы, вы с легкостью сможете качественно упаковать ваши короткие уроки. При этом важно давать концентрированную пользу в каждом видео. А если этой пользы нет, то это уже не микрообучение.

Рост популярности всевозможных игр не может не отразиться на сферах жизни, напрямую не связанных с играми. Люди заметили, что использование игровых элементов и механик в неигровых сферах приносит положительные результаты. Так и появилась геймификация — внедрение разнообразных игровых инструментов и элементов с целью привлечения и удержания пользователей, повышения вовлеченности, и т.д. Геймификация используется в повседневной жизни, в бизнесе, в маркетинге и других сферах, но сегодня мы более подробно остановимся на применении этого приема в онлайн-образовании.

Владельцы онлайн-школ и создатели обучающих курсов находятся в постоянном поиске методик, которые будут отличать их от обычных рутинных курсов и общеобразовательных учреждений. Онлайн-обучение не обязательное, в этом случае люди тратят свои силы и деньги на то, чтобы получить действительно полезные навыки и знания. Поэтому ваша задача — сделать курс максимально интересным и заставить клиентов буквально влюбиться в ваше обучение и возвращаться к нему снова и снова. И геймификация — это один из способов превратить рутинные и скучные уроки в интересные и запоминающиеся.

Мы сталкиваемся с геймификацией в повседневной жизни в соцсетях, когда нам предлагают пройти определенные шаги и постепенно заполнить новый профиль, в магазинах, которые предлагают нам использовать бонусные карты, и т.д. Геймификация дает определенные преимущества как онлайн-школам, так и студентам, так что нам стоит подробнее рассмотреть эту методику.

Преимущества геймификации для создателей курсов и их учащихся

Все, кто задействован в работе онлайн-школ, будь-то их основатели, создатели курсов и преподаватели заинтересованы в том, чтобы продать продукт как можно большему количеству людей. Поэтому они постоянно ищут новые методики продвижения и инструменты для создания ценного контента, то есть, им самим приходится привлекать клиентов. Но что если мы скажем вам, что геймификация способна изменить ситуацию и заставить клиентов просить вас продать им курс как можно скорее?

Онлайн-образование всегда пользовалось спросом, но оно стало особенно популярным в свете последних событий: пандемии и повсеместных карантинных ограничений. Люди стали больше времени проводить дома и хотеть учиться чему-то новому. Но это не значит, что онлайн-образованию не нужно развиваться и внедрять новые подходы. Время обсудить преимущества, которые дает нам геймификация.

№1. Повышение объемов продаж

Существует огромное количество онлайн-школ и разнообразных курсов и создатели каждого всеми силами пытаются привлечь клиентов. Но в реальности оказывается, что все они используют традиционные подходы к обучению и ничем не отличаются друг от друга. Те школы и проекты, которые уже внедрили геймификацию стали самыми популярными и вы, вероятнее всего уже слышали о них. Мы обязательно обсудим успешные примеры, но чуть позже.

Если рассматривать пользу геймификации для владельцев школ и создателей образовательного контента, то именно повышение конверсии и объемов продаж считается главным преимуществом внедрения этой методики. Люди приобретают ваш курс, проходят его, рассказывают о положительном опыте друзьям, привлекая тем самым все больше и больше новых клиентов. Когда использование геймификации имеет четкие цели — она обязательно принесет положительный результат.

№2. Значительный рост студентов, что окончили курс

Вы, скорее всего, сталкивались с ситуацией когда студенты начинают курс, но потом почему-то бросают его на полпути. Это значит, что у вас есть проблемы с подачей материала: вы не можете заинтересовать студентов и дать им нужную мотивацию. Иногда, внутренней мотивации человека недостаточно для осуществления чего-либо, так что не стоит полагаться исключительно на вдохновение ваших студентов. В этом и заключается одна из сложностей дистанционного обучения — не все способны эффективно учиться онлайн. Поэтому курсы должны вовлекать студентов в учебный процесс и не позволять им терять мотивацию.

№3. Улучшение качества обучения

То, что у вас есть стремление привлечь больше клиентов и получить большую прибыль — отлично, но не стоит забывать о вашей главной цели. Вы должны стремиться предоставлять качественные знания людям. Внедрение такого инструмента, как геймификация позволяет повысить успеваемость, запоминание информации, и продуктивность учащихся. Всё это значит, что ваши онлайн-курсы действительно эффективны и помогут людям изменить их жизнь. Студенты видят свои достижения, получают определенные вознаграждения и готовы с головой погрузиться в дальнейшее изучение новых тем и приобретение навыков.

Стратегии для внедрения приемов геймификации в онлайн-обучении

Для того, чтобы внедрение геймификации было успешным, вам нужно провести небольшое исследование и определить портрет вашей целевой аудитории, другие инструменты поддержания мотивации и проблемы, которые могут возникнуть при совмещении разных приемов. Помните, что геймификация должна включать в себя динамику игры, ее механику и элементы дизайна. Есть три степени погружения в игру: полная, средняя и легкая. Использование той или иной зависит от вас.

Сейчас вы ознакомитесь с примерами применения геймификации. Не стоит сразу бросаться в бой и применять все подряд: попробуйте создать несколько разных стратегий, тщательно протестируйте каждую — это поможет вам определить недостатки и немного изменить сценарий прохождения курса. Создайте фокус-группу и попросите участников поделиться мнением о вашем продукте. Это единственный верный подход при внедрении любого нового элемента в онлайн-курс.

№1. Welcome-сценарий

Если в каждом вашем потоке много новых студентов, то целесообразно создать инструкцию по пользованию вашим сервисом в форме игры. Создайте привлекательную анимацию и пошагово знакомьте студентов с платформой и онлайн-курсом.

№2. Достижения

Нет более эффективного способа мотивировать студента, чем давать ему бонусы за прохождение определенных модулей, качественное выполнение заданий и т.д. Избегайте общедоступные рейтинговые таблицы, потому что студенты, оказавшись в конце списка, будут испытывать негативные эмоции и вы не достигнете желаемого результата.

№3. Соревновательные элементы

Ещё один отличный способ заставить студентов пройти каждый модуль курса или выполнить какое-либо задание качественно — это устроить соревнование между студентами. Можно создавать совместные челленджи преподавателей и студентов, чтобы наладить связь между ними. Дайте волю фантазии и посмотрите, что из этого выйдет.

№4. Баллы, или очки

В отличие от достижений, баллы — не единоразовое поощрение. Их можно давать за каждый хорошо пройденный этап, и накапливать для какого-то большого бонуса в конце обучения в виде бесплатного чек-листа или полезной книги. Баллы могут использоваться для покупки иного полезного контента. Вы можете использовать очки, виртуальные валюты, и любые другие элементы.

№5. Бейджи и звания

Этот элемент во многом схож с баллами, но новые звания кажутся студентам более серьезными, нежели новые бонусные баллы на их счету. Многие стремятся иметь хорошую репутацию в обществе — почему бы не воплотить это стремление и в обучении?

№6. Ограничение по времени

Найти человека с отсутствием проблем с тайм-менеджментом задача не из легких. Так что если вы не устанавливаете срок прохождения модуля или выполнения задания, будьте готовы, что студенты будут откладывать все это на “потом”. Оцените количество времени, необходимое для комфортного прохождения каждого этапа курса и постоянно напоминайте об этом студентам. Давайте бонусы тем, кто закончит курс раньше положенного.

№7. Интерактивный фидбек

Студенты не должны чувствовать себя одиноко, давайте им поддержку. Обратная связь также важна после выполнения заданий и просмотра теории. Общение между студентами, студентами и кураторами очень важно. Не забывайте давать оценку всем действиям студентов, в том числе и неправильным.

Примеры успешных кейсов

Перед внесением любых значительных изменений в свой продукт стоит поинтересоваться опытом других онлайн-школ и проектов, связанных с онлайн образованием. Это помогает предотвратить ошибки и найти вдохновение для новых идей.

Khan Academy

Это одна из самых популярных в мире образовательных платформ, и она вовсю использует элементы геймификации: цели, звания, баллы и прочие инструменты. Основатели придумали креативные названия для званий, связав их с небесными телами. Студенты также могут посмотреть количество заработанных баллов, качество выполнения заданий.

Duolingo

Каждый из нас хоть раз устанавливал это приложение в надежде выучить какой-либо язык. И изучение оказывалось довольно эффективным, потому что это самый успешный пример использования геймификации в онлайн-образовании. Более 25 миллионов людей регулярно пользуются этим приложением. Duolingo удалось совместить обучение и развлечение с помощью множества механизмов геймификации: достижения, соревнования, полоса прогресса, бонусные очки, и др.

Ribbon Hero

Это игра, созданная разработчиками Microsoft Office. Её цель - научить людей пользоваться этой офисной программой, поскольку многие ленятся сделать это самостоятельно, или считают Office слишком сложным. Здесь очки зарабатываются после успешного прохождения заданий по изменению дизайна страницы, текста, презентации или выполнения других задач. Игра отслеживает прогресс и даже связывает его с соцсетью, чтобы пользователи могли делиться им с друзьями.

Memrise

Это один из аналогов Duolingo, но не менее успешный. Здесь есть и интерактивная обратная связь, и welcome-сценарий, возможность приобрести что-то за баллы, чаты внутри приложения и даже система наказаний. Несмотря на то, что Memrise бесплатный, пользователи настолько увлекаются обучением, что охотно покупают платные опции.

Заключение

Использование приемов геймификации в онлайн-обучении — действительно эффективный способ превратить даже самый скучный и эффективный онлайн-курс в прибыльный и полезный проект. У этой методики есть очень большой будущее, поэтому вам не стоит отставать от конкурентов, которые уже давно наслаждаются ее преимуществами. Люди, занимающиеся офлайн-образованием также активно внедряют геймификацию, но она не так успешна, как в онлайн-сфере. Начните с малого: внедрите несколько базовых элементов и отслеживайте результаты. Если у вас и у ваших студентов есть прогресс — продолжайте в том же духе.

Мы надеемся, что у вас больше не осталось вопросов о том, что такое геймификация и как ее применять. Но вы все равно можете задать интересующие вас вопросы в комментариях — мы обязательно ответим на них.

Микрообучение — один из главных трендов последних лет. Многие онлайн школы упаковывают свой контент в серию небольших занятий. Они работают по принципу “1 занятие — 1 тема” и длятся до 15 минут (в некоторых случаях — до 10 минут). Помимо новых знаний, слушатели получают задания для закрепления материала и дополнительные материалы.

Подобный подход довольно практичен — человек сосредоточен на одной теме, получает знания мелкими порциями и постоянно применяет их на практике. К тому же, выделить 15 минут на урок — не проблема.

При этом существует довольно много мифов об этом формате обучения. В этой статье мы рассмотрим самые популярные заблуждения и попытаемся разобраться, почему они вообще появились.

Что такое микрообучение?

Перед тем, как ознакомиться с самыми распространенными мифами о микрообучении, давайте разберем это понятие более подробно.

Микрообучение — это получение знаний небольшими порциями. Это дает возможность добиться конкретных результатов за период прохождения курса. Информация в таких курсах подается четко и для узкой аудитории. За счет такого подхода достигается максимальная эффективность обучения.

Микрообучение имеет несколько преимуществ:

  • курсы дают актуальные знания;
  • каждый урок — это интерактивная презентация с заданиями;
  • слушатели могут смотреть курсы в любое удобное время.

Кроме того, в микрообучении важную роль играют фокус, контекст, поддержка и результат. Микрокурсы помогают добиться высоких результатов за счет подхода “1 урок — 1 тема”. Чаще всего это вебинары, где от учеников требуется пошагово повторять определенные действия. По данным исследования компании Raytheon, такой подход повышает долгосрочную вовлеченность на 80%. Более того, микрообучение более привлекательно за счет легкого усвоения материала.

И раз уж микрообучение строится на коротких уроках, то они должны подходить конкретной аудитории и объяснять информацию простыми словами.

Теперь давайте посмотрим на то, какие мифы — самые популярные в индустрии EdTech:

Миф 1. Микрообучение не должно занимать много времени, поэтому чем короче микрокурс — тем лучше

В действительности ограничения по длительности микрокурса отсутствуют. Однако обучение не должно занимать слишком много времени. Сейчас знания довольно быстро устаревают, поэтому предельно важно получить быстрый и легкий доступ к необходимой информации. Это позволит не отставать от новых тенденций.

Кроме того, есть еще один аргумент в пользу краткости микрокурса. Джош Берсинв в своей книге “Революция цифрового обучения: десять открытий” определил, что человек может уделять собственному обучению и развитию 1% от своего рабочего времени за неделю: около 24 минут.

И даже в такой малый промежуток времени ученик будет отвлекаться от занятия. Почему так происходит? Есть несколько причин:

  1. Люди вынуждены быть многозадачными. Поэтому они постоянно отвлекаются на уведомления в мессенджерах, входящие сообщения и звонки. Давно ли вы просматривали интернет-страницы до конца? По данным Nielsen Norman Group, при посещении веб-страницы пользователь читает около 20% слов.
  2. По мере роста скорости жизни продолжительность концентрации внимания падает.
  3. Чем дольше длится занятие, тем меньше информации усваивается. Поэтому мозгу нужен отдых.
  4. Память довольно избирательна. Ежедневно наш мозг получает много информации. И чтобы не страдать от перегрузок, он фокусируется исключительно на том, что важно или интересно. Если мы не помним, что ели вчера на завтрак, то читаем, наоборот, очень внимательно и с интересом. Но при этом мозг не всегда следует за желаниями человека.
  5. Объем краткосрочной памяти ограничен. Прослушав двухчасовой вебинар, вы вряд ли запомните много информации. А если подача информации дополнена сложными концепциями, то процент усвоения материала будет гораздо ниже.

Микрообучение призвано решить эти проблемы. Все потому, что оно занимает меньше времени и дает актуальные знания на любую тему. И самое главное — занятие закончится гораздо быстрее, чем вам придет очередное сообщение в мессенджер или кто-то позвонит.

Если информация подана и сформулирована правильно, то и усваивается она гораздо лучше, чем при использовании классических подходов.

Но насколько коротким может быть микрокурс? Довольно часто упоминается ограничение в 3 минуты. Действительно, за это время можно получить достаточно много нужной информации и при этом не потерять интерес к уроку. Но если видеоролик интересный, то может длиться и больше 10 минут.

При этом BBC провело масштабное исследование системы онлайн образования. По его результатам, 94% слушателей предпочитают смотреть обучающие видео длительностью до 10 минут.

Вывод: экономьте время ваших потенциальных учеников. Ведь оно — крайне ценный ресурс, который со временем становится лишь дороже.

Миф 2. Микрообучение подходит для всех видов обучения

Это далеко не так. Действительно, можно создать курс на простую тему, используя формат микроуроков. Или же предложить короткие уроки как дополнительные материалы к основным занятиям.

Однако есть определенные темы, которые требуют больше времени для обучения. Например, работа со сложными механизмами — это куча вопросов и много практики. Поэтому микрообучение здесь не подходит. Также через микрокурсы вряд ли получится в совершенстве овладеть навыками переговоров.

Кроме того, короткие уроки не подойдут для обучения предпринимательству. Контекст бизнеса невозможно понять за одно 10-минутное видео. Лучше всего отдать предпочтение полноценному курсу обучения.

Миф 3. Для микрообучения нужны продвинутые технологии

Никаких продвинутых технологий не требуется. Все необходимое уже есть в вашем ПК или смартфоне. В прямом смысле. Распространение скоростного мобильного интернета позволяет людям обучаться даже “на ходу”. Также это плюс и для создателей уроков, ведь больше не нужно снимать профессиональную студию с оборудованием и осваивать программы для монтажа.

Сейчас существуют полноценные платформы для создания микрокурсов. Они работают по принципу “все в одном” и всегда находятся под рукой. С их помощью можно запустить свой первый курс всего за 30 минут.

Что касается качества, то тотальный перфекционизм здесь неуместен. Для создателя микрокурса важно правильно и просто подать нужную информацию. Более того, пользовательский контент очень редко бывает профессиональным, поэтому любительское качество видео — вполне приемлемо. Гораздо хуже, если качество звука плохое. В таком случае слушатель не будет слушать урок и выключит его.

Когда человек ищет важную для него информацию, то не обращает внимания на качество фото или видео. Не стоит сразу отбрасывать идею с использованием платформ для записи вебинаров. Главное — оценить урок по двум критериям:

  1. Насколько информация точная и достоверная?
  2. Насколько клиент решает вашу задачу?

Если вы сомневаетесь в точности информации, то лучше обратиться к автору урока. Если он — эксперт в определенной области, то с большой долей вероятности он просто подготовил контент “на ходу”. Такая информация имеет ценность и будет полезной для учеников.

Миф 4. Микрообучение подходит только для миллениалов

Перед создателем микрокурса стоит важная задача — дать людям знания. Однако слушатели могут принадлежать к разным поколениям. Для учеников одного возраста нужен один подход, для другого возраста — другой.

Но возраст не имеет значения в микрообучении в силу его адаптивности и персонализации. Уроки подстраиваются под любого слушателя, поэтому подходят для всех без исключения слушателей. Однако вопрос возраста стоит рассматривать при разработке контента, учитывая вашу целевую аудиторию.

Миф 5. Микрокурсы — это хайп

Хайпом называют любой краткосрочный тренд, который вызывает всеобщую заинтересованность. Но можно ли так назвать микрокурсы?

Микрообучение в его современном понимании появилось в 1990-х годах. Однако есть данные, что впервые данное понятие появилось в 1963 году. Гектор Корреа использовал термин “микрообучение” в своей книге “Экономика человеческих ресурсов”.

Еще один человек, который рассматривал подобный вопрос — немецкий психолог Герман Эббингауз. Он известен исследованиями восприятия информации, по результатам которых была создана так называемая “кривая забывания”.

Вместе с этим обучение небольшими порциями всегда было важной частью эволюции человека. Поэтому оно всегда сопровождало человека на протяжении десятков веков.

Сегодняшний успех микрокурсов объяснить довольно просто. Ритм жизни за последние 30 лет сильно изменился. Многие вещи (в том числе и потребление информации) мы стали делать буквально на ходу, с экранов смартфонов. Микрообучение подходит под запросы современного общества, поэтому и получило новый виток популярности.

А если учесть что скорость жизни вряд ли замедлится в ближайшие 5-10 лет, микрообучение не потеряет свою актуальность. Наоборот, появятся новые виды коротких уроков, которые будут сочетаться с высокими технологиями (например, VR).

Миф 6. Микрокурсы — это отдельные части полного курса

Существует мнение, что микрообучение использует популярный прием — деление на кусочки (чанкинг). Это позволяет снизить нагрузку на мозг и улучшить восприятие информации. Ведь после изучения небольшого кусочка данных можно сделать перерыв.

Разбивка полного учебного курса даст нам разрозненные куски информации. Их невозможно использовать отдельно друг от друга, лишь в совокупности. В этом плане микрообучение выгодно отличается. Ведь короткие уроки — это не только самостоятельные блоки контента. Каждый микрокурс имеет конкретную цель и задачу. Ведь, как мы обсуждали в начале статьи, информация затачивается под определенную тему.

Миф 7. Микрообучение не подходит для сложных тем

Наоборот, микрокурсы подходят для тем любой сложности. Важно, какие цели вы ставите перед использованием такого формата. Если правильно определить потребности вашей целевой аудитории, а также разработать стратегию, то микрообучение может донести важные знания. И неважно, насколько сложную тему нужно объяснить.

Вывод

Микрообучение имеет два важных преимущества — скорость и эффективность. Главная задача такого подхода — быстро дать важные знания и закрепить их для применения на практике.

В сфере онлайн образования есть как поклонники коротких уроков, так и их противники. Каждый из них приводит свои аргументы. Однако правда кроется где-то посередине.

В этой статье мы разобрали 7 популярных заблуждений о микрообучении. Теперь вы сможете создать свой первый микрокурс с учетом полученных знаний и применить формат тогда, когда он будет уместен. Это позволит сделать микрообучение эффективным инструментом для работы с аудиторией.

Резко снизились охваты и вовлеченность аудитории в Инстаграм? Причиной может быть попадание в теневой бан. И это серьезная проблема, ведь теневой бан в Инстаграм способен превратить ваш аккаунт в невидимку. Наихудшее что может быть — это попасть в него во время запуска на теплую аудиторию. Как выйти из теневого бана и не попасть в следующий раз - читайте в этой статье.

Признаки теневого бана

Официального уведомления о попадании в теневой бан вы не получите. Понять это можно только самостоятельно по следующим признакам:

1) Резкое падение охватов и просмотров в сторис.

2) Существенное снижение количества лайков.

3) Невозможность отыскать публикации по персональным или низкочастотным хэштегам ( до 1000 публикаций).

4) Публикации не отображаются по геолокации.

5) Аккаунт стал невидим при поиске.

6) Отсутствие возможности отметить вас в сторис.

7) Массовая отписка.

8) Низкая активность от новых подписчиков.

Возможные причины теневого бана

Попадание в теневой бан

Попадание в теневой бан — это своего рода санкция за нарушение правил использования Инстаграм. Есть несколько причин, по которым администрация может временно сделать вас невидимкой:

1) Накрутка подписчиков или активности (лайки, комментарии, просмотры).

Инстаграм очень умная социальная сеть и быстро вычисляет несвойственную аккаунту активность. Поэтому участие в гиве или чате активности — прямая дорога к теневому бану.

2) Массфолловинг и масслайкинг.

Серые методы продвижения также могут послужить причиной получения бана, причем не только теневого. Соблюдайте оптимальное количество подписок, отписок и рассылок в час.

3) Большое количество одновременных жалоб на аккаунт.

Увы, этим часто пользуются конкуренты либо недоброжелатели, которые устраивают спам-атаку на профиль. Если сотни пользователей одновременно пожалуются на профиль за нарушение тех или иных правил, администрация наложит на ваш аккаунт ограничения.

4) Однообразие хэштегов.

Хэштеги не должны повторяться в каждой публикации, иначе алгоритм сочтет это спамом. Используйте не более 10 хештегов в одном посте ( 1-2 высокочастотных, 3-4 среднечастотных, 3 низкочастотных и 1 геолокационный).

5) Запрещенные теги.

Ограничения можно получить за использование тегов сексуальной тематики, расизма или иной дискриминации.

6) Помощь сторонних сервисов.

Сюда относятся сервисы для сбора аналитики, автопостинга, массфоловинга и масслайкинга.

Гивэвей или как попасть в теневой бан навсегда?

Участие в розыгрышах в Инстаграм — это легкий способ быстро увеличить количество подписчиков. Причем стоимость такого способа продвижения куда меньше, чем таргетированной рекламы либо рекламы у блогеров. Но есть несколько причин, почему этот метод категорически не стоит использовать:

1) Накрутка ботов. Очень часто организаторы розыгрыша не могут выполнить обещанный приход подписчиков, поэтому просто подкручивают ботов вашему аккаунту. В результате вы получаете только цифру в шапке профиля.

А если недобросовестные организаторы добавят вам фейковых аккаунтов во время участия в крупном гиве (с приходом в 50 000 подписчиков и более), то вы можете сразу удалять свой профиль, ведь в теневом бане он останется навсегда. Такое количество «мертвой аудитории»‎ будет способствовать предельно низкому ранжированию аккаунта.

2) Получение нецелевой аудитории.

Аудитория, которая приходит к вам в процессе участия в гиве — это просто люди, которые хотят выиграть подарок и 99,9% из них не станут вашими потенциальными покупателями.

3) Значительное снижение активности реальной аудитории.

Алгоритмы Инстаграм будут показывать ваши публикации и сторис новым нецелевым подписчикам, которые не будут вовлечены в ваш контент, в результате чего реальные подписчики просто не будут видеть вас в ленте.

4) После окончания розыгрыша начнутся массовые отписки.

Ведь целью подписки был подарок, а не интерес к вашему профилю.

Теперь представьте ситуацию: у вашего аккаунта 2000 подписчиков. Вы покупаете гивэвей с обещанным приходом в 10 000 и радуетесь новой «гордой»‎ цифре — 12 000 подписчиков. Но тут в один день от вас резко отписывается тысяч 6-7. Инстаграм просто сочтет вашу страницу неинтересной пользователям и отправит вас в теневой бан.

Способы выхода из теневого бана

Сократить время блокировки можно следующими способами:

1. Удаление тегов с последних 15 постов, как хэштегов, так и тегов локации.

2. Минимальное проявление активности следующие 72 часа. Не стоит оставлять комментарии, подписываться на профили и публиковать новые посты.

3. Отключение профиля от всех сторонних сервисов.

4. Переход из бизнес-аккаунта либо аккаунта автора в личный профиль.

5. Публикация 3 новых постов без хэштегов и геометок (не ранее 72 часов с момента блокировки).

6. Редактирование шапки профиля (новое описание, удаление ссылки на сайт, новое имя).

7. Использование только основного гаджета для входа в аккаунт (желательно смартфона). Стоит забыть на время о веб-версии и использовании VPN.

8. Обращение в техподдержку. Скорее всего бан с вас не снимут, но можно попытаться узнать причину блокировки.

9. Остановка всех рекламных кампаний.

10. Смена пароля.

11. Подключение двухфакторной аутентификации.

12. Подвязка Facebook-аккаунта.

Длительность блокировки

Период блокировки аккаунта индивидуальный и зависит от степени и частоты нарушений. Для некоторых профилей это может быть 3 дня, в то время как для других — несколько недель.

Советы, как предотвратить попадание в бан

После снятия ограничений ваш аккаунт будет в режиме повышенного интереса со стороны администрации Инстаграм. Даем советы, что делать, чтобы не привлекать лишнего внимания:

1. Только качественный контент. Хороший контект — это тот, который заинтересует вашу целевую аудиторию.

2. Только белые методы продвижения. А лучше вообще использование какое-то время только таргетированной рекламы.

Определить находится ли ваш аккаунт в теневом бане сложно, но вполне реально. И как бы страшно это не звучало — наложение ограничений вовсе не означает «смерть»‎ вашего аккаунта. Следуйте нашим советам и не опускайте руки, ведь охваты вернутся и ваша аудитория останется с вами.

Вы обладаете определенными специализированными знаниями и решили извлечь пользу из них? Наилучшим способом сделать это будет создать онлайн-курс на платформе и собрать там всех заинтересованных в этом людей. Если вы рассказываете о своей деятельности в интернете уже не первый год и имеете блог с большой аудиторией, вам может показаться, что вы не нуждаетесь в продвижении. Однако, каким бы хорошим и известным ни был ваш личный бренд, вы не сможете зацепить аудиторию без знания маркетинга и его фишек.

Вы — создатель курса и, до тех пор, пока люди не приобрели его, они не имеют возможности оценить качество и подачу материала. Конечно, все создатели курсов стараются объяснить людям ценность своих знаний ещё до старта продаж, но зачастую этого мало для того, чтобы заставить людей приобрести курс. Сейчас в Интернете очень много доступной информации, поэтому ваша задача сделать контент максимально интересным и необходимым для потенциальных покупателей. И если вы не знаете психологию, вам вряд ли удастся преуспеть.

Человеческая психология — очень сложная система, и, чтобы понять ее, потребуется не один год. У нас нет столько свободного времени, чтобы ждать, поэтому сегодня мы подробнее остановимся на психологических триггерах. Все системы нашего организма стремятся к экономии ресурсов, и психика — не исключение. Она создает определенные шаблоны поведения, которые включаются как реакция на внешние раздражители. Они также называются триггерами. Это слово пришло к нам из английского языка и переводится как спусковой крючок. Триггер это событие, воспоминание, фраза, ситуация и то, что способно вызвать в вас сильные эмоции.

Постепенно, это понятие перекочевало в маркетинг и стало его неотъемлемой частью. Триггер в продажах — это, своего рода, спусковой крючок, который заставляет человека совершить покупку курса или любого другого продукта. Он основывается на чувствах человека и работает самостоятельно, без использования дополнительных инструментов. Триггеры могут больше, чем просто увеличить ваши продажи: они улучшат конверсию, отношение с покупателями, снимут любые барьеры вашей аудитории. Продвижение любого продукта строится на использовании триггеров, так что реклама вашего онлайн-курса обязательно должна быть составлена с использованием триггеров.

Триггер №1. Истории, или storytelling

Истории существуют уже очень давно. Люди умели передавать друг другу информацию и знания еще до появления письменности. И делали они это именно с помощью историй. Вспомните как в детстве мы все любили слушать сказки, страшные истории и другие повествования. Даже во взрослом возрасте эта форма повествования способна увлечь нас, наше внимание, и подтолкнуть на какое-либо действие. Вы можете продавать и продвигать свой контент традиционными способами, но сухая реклама уже никому не интересна. Люди легко распознают ее и не углубляются в это.

Но если вам удастся создать интересную историю, в которой человек узнает себя или своего знакомого, ваши шансы привлечь потенциального покупателя очень велики. Когда вы рассказываете историю, вы не навязываете продукт напрямую, но воздействуете на человека через его чувства. Если у вас нет опыта в создании историй с интересным и цепляющим людей сюжетом, вам придется нанять профессионала в этой области. Этот прием не новый — существуют десятки книг, посвященных использованию сторителлинга в маркетинге. Подтолкните клиента к правильному выбору через историю.

Триггер №2. Взаимная благодарность

Это ещё один распространенный инструмент контент-маркетологов и создателей курсов. Как часто вы принимаете подарки просто так? Нет ли у вас ощущения и желания подарить что-нибудь в ответ? В 90% случаях люди испытывают ощущение дисбаланса, когда получают что-то и не дают ответную услугу или подарок взамен. Именно поэтому маркетологи используют этот триггер при любом удобном случае. Вы даете человеку полезную информацию в рекламной рассылке или на вебинаре, и у аудитории возникает желание отблагодарить вас — купить курс.

Триггер взаимной благодарности используется во многих нишах. Например, люди, занимающиеся продажей товаров раздают бесплатные пробники, давая клиентам возможность попробовать какой-либо продукт и позже купить его. Те, кто занимаются продажей онлайн-услуг, применяют триггер взаимной благодарности предлагая пользователям скидку в обмен на подписку, лайк, регистрацию. Вариантов этого инструмента очень много, но главное не переусердствуйте, чтобы не отпугнуть аудиторию. Люди слишком подозрительно относятся к чрезмерной щедрости, так что это может даже навредить вашим продажам.

Триггер №3. Социальное доказательство

Все мы утверждаем, что стадное чувство нам не присуще. Но когда мы просматриваем интернет-магазины или гуляем по ТЦ, мы скорее всего обратим внимание на место с большим количеством посетителей и подписчиков в социальной сети. Именно так работает триггер социального доказательства. Мы доверяем людям, особенно нашим друзьям и знакомым. Если кто-то рекомендует нам посетить какой-то ресторан, посмотреть определенную книгу или фильм, мы скорее всего сделаем это. Мы верим людям, но не компании. Однако, это не плохо.

В интернет-маркетинге триггер социального доказательства хорошо работает через отзывы. Когда ваша потенциальная аудитория видит многочисленные положительные отзывы о вашем курсе, она скорее всего заинтересуется в информации и приобретет курс. Продажи через отзывы эффективны, но вам придется постараться убедить людей в их правдивости. Многие сайты штампуют фейковые отзывы и это формирует ошибочное мнение насчет подобной рекомендации. Просите ваших клиентов записывать видео, оставлять личные данные и другие материалы, подтверждающие их правдивость. Если у вас есть успешные кейсы ваших клиентов — попросите у них разрешения опубликовать информацию на вашем сайте и пользуйтесь выгодными преимуществами сотрудничества.

Триггер №4. Авторитет

Если вы сотрудничаете с известными компаниями, бизнесменами или инфлюенсерами, но об этом до сих пор нет никакой пометки на сайте, вы упускаете хорошую возможность задействовать еще один триггер — авторитетности. Люди склонны доверять и покупать товары и услуги от проверенных лиц, а сотрудничество с известными компаниями делает вас авторитетом. Вы заметили, что реклама какого-то продукта у звезды или блогера с широкой аудиторией мгновенно увеличивает продажи? То же самое сработает и с вашим онлайн-курсом.

Но вам необязательно закупать рекламу у инфлюенсеров: достаточно просто найти несколько экспертов в вашей отрасли и опубликовать их мнение о вас на сайте. Даже если аудитория эксперта не насчитывает десятки или сотни тысяч подписчиков в Инстаграм, это не значит, что ваши продажи не возрастут. Триггер авторитетности — это прекрасный инструмент для новичков в контент-маркетинге, и лиц, которые запускают онлайн-курс впервые. Люди пока ещё не знают вас, но сотрудничество с авторитетом позволит им закрыть глаза на этот фактор и ознакомиться с вашим материалом.

Триггер №5. Создание сообщества

Мы уже упоминали силу стадного чувства, или чувства толпы. Но триггер сообщества немного отличается от триггера социального доказательства. Конечно, каждый член вашей аудитории — индивидуальность, но он все еще подвержен влиянию общества. Поэтому вам стоит использовать призыв к объединению в рекламе своих курсов. Мы смотрим на других людей, то, чем они обладают и неосознанно испытываем желание купить ту же вещь или продукт. Многие сайты и сервисы содержат информацию о количестве людей, которые скачали или купили что-либо и это прекрасный пример использования данного триггера.

Также стоит упомянуть о возможности присоединения к сообществу людей и найти друзей по интересам. Ваши клиенты будут получать знания от вас, передавать их друг другу, делиться ценной информацией и привлекать новую аудиторию. Запомните важное правило: чем больше цифр вы используете — тем больше шанс увеличить продажи и конверсию.

Триггер №6. Дефицит

Когда мы ограничены во времени, мы принимаем решения намного быстрее. Такая же техника сработает и с продажей онлайн-курса. Когда человек посещает ваш сайт и видит сухую информацию о старте продаж, он вряд ли задумается купить его именно сейчас. Но если вы упомянете, что “90% мест уже раскуплены”,“вчера на курс записалось уже энное количество человек”,”количество мест ограничено”, “продажи закроются через день/неделю”, вы убедитесь, в том, что дефицит побуждает людей принимать даже важные решения быстро.

Слова “лимитированный,” “ограниченный” и т.д., создают ажиотаж и заставляют клиентов думать, что товар или услуга действительно стоят их внимания, раз их раскупают так быстро. Также люди считают себя избранными, когда им удается раздобыть что-то редкое или лимитированное. Сделайте скидку, поставьте таймер обратного отсчета, напишите о количестве доступных мест и привлеките внимание посетителей любым доступным способом. Многие создатели курсов и владельцы бизнесов считают свою аудиторию исключительной, но вашего мнения недостаточно. Ваша задача доказать людям эту точку зрения.

Триггер № 7. Предвкушение

Мы постоянно чего-то ждем, будь то выход нового сериала или девайса от любимой компании. И чем дольше мы находимся в ожидании, тем сильнее возрастает наше желание приобрести или увидеть это. Так что не стоит открывать продажи курса сразу после его создания — сперва подготовьте и прогрейте аудиторию. Создайте очередь за покупкой курса, постоянно напоминая людям, что скоро запустится ваше обучение, скоро откроются продажи и т. д. Но этот тип триггера не сработает без использования других инструментов. Если вам продукт или вы неизвестны, то люди вряд ли будут выстраиваться в очередь за покупкой.

Но грамотный маркетинг и реклама помогут вам добиться ажиотажа.

Это список наиболее распространенных психологических триггеров, но он не ограничивается вышеуказанными пунктами. Если вы решите углубиться в эту тематику и более детально изучить существующие инструменты, вы удивитесь, открыв для себя несколько десятков триггеров. Каждый из них по-своему эффективен, но стоит использовать их в комплексе. Проанализируйте точки контакта с клиентом и подумайте как можно использовать триггеры в той или иной ситуации.

Психологические триггеры продаж эффективны и в одиночку, но не стоит базироваться исключительно на них. Есть множество факторов, которые могут повлиять на их эффективность. Если вы новичок в контент-маркетинге и создании онлайн-курсов, мы советуем вам комбинировать психологические триггеры и другие инструменты увеличения продаж. Не стесняйтесь задавать ваши вопросы в комментариях под этим постом, и мы обязательно ответим на самые интересные в следующих публикациях.

Кто не хотел бы освоить новый навык или раскрыть в себе способности к чему-то новому? С этим легко могут помочь онлайн курсы по изучению иностранных языков, программирования и посещение различных вебинаров на любые темы, которые только можно себе представить.

И как же владельцу и основателю таких курсов и вебинаров привлечь большую аудиторию, и как превратить потенциальных клиентов в постоянных?

Предположите себе такую ситуацию: анонимный гость вошел на ваш вебсайт, прочел все доступные материалы, и ознакомился с информацией о вас, а также всеми существующими отзывами о преимуществе ваших услуг. Но все равно оставить свои контактные данные и заявку на сайте так и не решился. Возможно, дело в стоимости продукта, или он ещё не совсем вам доверят, как это часто бывает. В результате этого он может покинуть ваш вебсайт, и изучить другие предложения ваших конкурентов. В данный момент у вас ещё есть шанс заинтересовать посетителя вашего сайта и, в конечном результате, превратить его в клиента. Как? В этом может помочь камбекер.

Камбекер (come back на английском языке означает «возвращение назад»), он же exit pop-up — это инструмент для увеличения потока клиентов определенного веб-сайта. Когда посетитель желает закрыть страницу сайта, перед ним должно появиться всплывающее окошко, призывая осуществить какое-либо конкретное воздействие: оставить свои контактные данные, задать вопрос в клиентскую поддержку, получить промо-код, презент или же скидку на первую покупку.

Есть, конечно же, мнение, что всплывающие окна веб-сайтов лишь только раздражают людей. Они перекрывают всю страничку и замедляют ее просмотр. Так почему же всё-таки камбекеры популярны?

Проанализировав около 1,75 млрд всплывающих окон на различных сайтах и страницах, средняя их конверсия составила 3,09%. А у верно оформленных окон показатель располагается на еще более высоком уровне. Мы расскажем вам, как компетентно настроить и оформить exit pop-up, чтобы он стал наращивать конверсию в вашем интернет-магазине или онлайн-курсе.

Критерии продуманного камбекера и его 4 весомых составляющих:

1. Красивый и отличительный дизайн. Самое первое, на что всегда обращают внимание пользователи, когда перед ними всплывает окно – это его дизайн и внешний вид. Ваша страничка должна отличаться от остальных и привлекать внимание различными способами. Человек – существо визуальное, приятная картинка важна для всех.

В праздники меняйте дизайн, добавляйте картинки или музыкальное сопровождение к всплывающим окнам. Это креативно, и работает безотказно.

Еще очень важна читабельность станицы. Подберите шрифт, который легко читается. Важно не отпугнуть юзеров непонятными для них словами или концепциями. Чёткость, лаконичность, и дизайн привлечет аудиторию, а не спугнет ее.

Привлеките к такому проекту веб-дизайнера, который сможет оформить страницу, соблюдая все требования и пожелания.

2. Зацепка клиента, и захват его интереса. Пользователь должен обязательно заметить ваше всплывающее окно и заинтересоваться им. Стоит добавить какую-то фразу, которая сразу привлечёт внимание потенциального клиента и заставит его остаться, к примеру: «Вы так скоро покидаете нашу страницу? Неужели Вы откажитесь от подарка?»

Пробуйте различные комбинации слов, смело экспериментируйте. Попробуйте вместо простой фразы «Получите скидку», настроить систему так, чтобы можно было прочитать «Порекомендуйте нас друзьям, и получите скидку на курс обучения за месяц». Тестируйте различные комбинации, и вы непременно найдете лучшую для вашей аудитории.

3. Прибыльное и важное предложение. Задумайтесь, что на самом деле важно для ваших посетителей и потенциальных клиентов? Почему им стоит оставить вам свои контакты или же совершить покупку? К примеру, призывая элементарно подписаться на рассылку, вы вряд ли кого-либо заинтересуете. Но как только вы добавите описание подписки на ваш курс или вебинар, нужно объяснить, что именно человек получит в обмен на свое действие — это уже будет совсем иная ситуация. Расскажите, как то, чему вы можете научить, будет полезно, и как можно воспользоваться приобретёнными знаниями. Сейчас, мало кто заинтересован просто в знаниях, нужно мыслить практично.

Сопоставьте, например, эти два предложения:

№1. «Подпишитесь на нашу рассылку»

№2. «Подпишитесь на нашу рассылку и получите скидку 20%».

Если вы считаете, что именно второй вариант будет более интересен для гостя и он с большей вероятностью оставит вам собственные контакты – то, да. Второй вариант куда привлекательнее.

4. Показ всплывающего окна после конкретного промежутка времени. Дайте юзеру время изучить основную информацию на вашей страничке. Подходящее время – спустя минуту пребывания пользователя на сайте. И еще, не провоцируйте негативную реакцию и отношение со стороны юзера, просто задайте частоту показа камбекера, к примеру, только один раз каждому гостю.

Как устанавливают камбекер?

  • В первую очередь, определите все необходимые функции вашего камбекера и задайте нужные настройки.
  • Далее нужно загрузить этот файл на ваш веб-сайт.
  • Прописать нужный код, а с этим придется немного повозиться.
  • Для того, что бы настроить такой же камбекер на другой странице или сайте, просто скопируйте уже существующий файл и повторите выше перечисленные действия.

Существуют уже готовые скрипты для камбекеров, которые можно установить самостоятельно, либо воспользоваться специальными сервисами.

Нужно пробовать самому найти самый лучший вариант камбекера, так как потребности каждой страницы уникальны.

Не забывайте о том, что камбекер – это невероятно эффективный инструмент и работает во всех основных браузерах: Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Opera и Safari. И даже если вы новичок в настройке сайтов, вы точно освоите камбекер.

Вы также всегда сможете посмотреть статистику своей страницы, и оценить эффективность работы камбекера, делая выводы о том, что нужно исправить.

Варианты настройки камбекера.

Настроить обстоятельства возникновения камбекера возможно разными способами:

Камбекер, например, имеет самые большие шансы быть замеченным пользователем при попытке покинуть вебсайт, т.е. при переводе указателя мыши на вкладку с заглавием окошка.

Камбекер также может быть эффективным если появляется по истечении конкретного времени с момента входа на сайт, когда юзер длительное время не совершает необходимых действий, или вообще бездействует. Камбекер может мотивировать его остаться.

Есть вполне хорошие скрипты для камбекеров, которые могут всплывать автоматически. Или же возможно применить особые сервисы и настроить все вручную. Так как сейчас способности у программ и сайтов очень широкие, то можно, к примеру, создавать А/Б тестирование различных окошек и показывать гостям некоторое количество услуг по очереди, пока же одним из их они не решат воспользоваться.

Экспериментируйте и пробуйте различные методы привлечения клиентов. Какой-то приглянется именно вам.

Вы, в том числе сможете на одной и что же странице показывать разные камбекеры в зависимости от их локации, гаджета юзера и т.д.

В случае, если вы собираете вебсайт на особом конструкторе, то, как правило, камбекер возможно настроить прямо внутри него.

То есть, можно сделать вывод, что камбекер применяют в нескольких случаях:

    • Чтобы потенциальный клиент подписался на рассылку от вашего сайта. Можно, например, предложить получить возможность бесплатно скачать какое-то одно видео или картинку с веб-страницы.

  • Реклама акций и скидок. Нет ничего лучше скидок, и все это знают и обожают их. Делайте скидки тем участникам курса, которые оплачивают определенное количество занятий наперед.
  • Возможность провести опрос и лучше узнать предпочтения посетителей вашего веб-сайта. Это даст вам понять, как продвигаться дальше, получив отзывы и ответы на вопросы.

Наконец, настройка камбекера занимает абсолютно не так уж и много времени и ресурсов, но и, несмотря на все вышесказанное, позволяет увеличить трафик и привлечь тех посетителей, кто не был готов принять решение сразу. Стоить заметить, что использование камбекера, конечно же, не может гарантировать владельцу веб-сайта молниеносное увеличение количества клиентов и повышение объёмов продаж, но все же этот способ достаточно надежен, легок в использовании и может быть настроен исходя из личных предпочтений или потребностей бизнеса. Функции камбекера включают в себя: удержание внимания посетителей веб-сайтов, информирование юзеров об интересных курсах, продуктах сайта, получение контактных данных юзеров, и возможное увеличение конверсии вебсайта.

Попробуйте, и наверняка, количество клиентов и посетителей вебинаров станет больше. Ведь каждый клиент ценен, верно?

Делитесь своим мнением в комментариях под этим постом, и мы обязательно ответим на самые интересные в следующих публикациях.

TikTok

Социальная сеть TikTok изначально создавалась как пространство для творческих людей. Однако в последнее время в ней также можно увидеть аккаунты известных брендов. Уже сейчас они вовлекают миллионы пользователей!

Но почему стоит использовать эту площадку для продвижения бизнеса на знаниях?

TikTok насчитывает более 800 миллионов активных пользователей по всему миру. Они проводят в соцсети в среднем около 500 минут в месяц. При этом одно видео в TikTok привлекает больше взаимодействия, чем у Instagram и Facebook.

Отдельного внимания заслуживает алгоритм соцсети. Он сделан так, что многие люди прославились без огромной фан-базы. Его главная фишка — система ранжирования. Поэтому каждый имеет шанс “залететь” в рекомендации (основную ленту). Если видео с удовольствием смотрит 20 или 100 людей, то алгоритм заметит это и начнет показывать его десяткам тысяч юзеров (если не сотням). Результат — больше просмотров, лайков и комментариев. И, вполне вероятно, что некоторые зрители станут довольными клиентами.

Поэтому совершенно необязательно вести аккаунты во всех соцсетях, чтобы стать успешным предпринимателем. Достаточно иметь аккаунт в TikTok и использовать все его преимущества для творчества и экспериментов. Ведь качество контента всегда важнее количества!

Интересно? Давайте поговорим о том, как продвинуть ваш бренд через TikTok и получить поток новых клиентов образовательного бизнеса.

Покажите свои умения

TikTok в первую очередь известен как место для творческих людей. Так, много художников, певцов, кулинаров ярко представляют свои навыки в этой соцсети. Естественно, аудитория откликается тысячами лайков и комментариев. Однако и образовательную сферу здесь тоже можно рекламировать.

Как показать свою экспертность и доказать уникальность знаний через TikTok? Вот 3 верных способа:

  • Записывайте видео с лайфхаками и интересными фактами о вашей сфере;
  • Покажите сам процесс обучения на видео. Помните, что 15 или 60 секунд для записи ролика — ваш звездный час!
  • Создавайте крутые таймлапс-видео, тем самым продвигая собственный онлайн-курс.

При этом для съемки видео совершенно необязательно иметь штатив, специальный свет и другие приспособления. Достаточно вашего смартфона и чего-либо, что может его удерживать во время съемки. Круто, правда?

Например, тиктокер TANIXA делает увлекательнейшие видео об английском языке на свой телефон. И это не мешает ей собирать более 1 миллиона лайков в аккаунте.

Давайте советы по жизни и ведению бизнеса

Имеете достаточно знаний об экономике и предпринимательстве? Делитесь идеями по прохождению онлайн-семинаров и продвижению в соцсетях! Ценный и неповторимый опыт привлечет новую аудиторию для вашего бизнеса. Тем более, если это преподносится искренне и открыто.

Так, можно делиться шагами по успешному созданию онлайн-тренингов. Или же показать топ любимых программ для подготовки к занятиям. Неплохой будет идея рассказать о способах привлечения новых клиентов. Главное, чтобы контент был уникальным.

Хотите добавить немного юмора в вашу историю? Без проблем! Аудитория с удовольствием будет смотреть подобные видео. Например, Мария Батхан (@englishmaria) делает смешные ролики, тем самым объясняя разговорную лексику. Зрителям это очень нравится, судя по почти 222 тысячам подписчиков и 1,2 млн лайков в ее аккаунте.

Общайтесь со своей аудиторией

Как мы уже говорили, ваши зрители могут прийти в вашу онлайн-школу и пройти курсы по чему-либо. Поэтому не стесняйтесь говорить с ними напрямую. Мы сейчас говорим об этом не просто так. Ведь один из главных двигателей успеха в социальных сетях — стабильная связь с аудиторией. При этом неважно, какую платформу вы для этого используете.

Вот как можно выстраивать коммуникацию со зрителями:

  • Делитесь личными историями и переживаниями. Пусть ваша аудитория откликнется и задаст вопросы, которые их интересуют, а вы сможете ответить на них.
  • Покажите свою индивидуальность. Так будущие студенты смогут понять, кто является их преподавателем и чему он может научить.
  • Записывайте видео из серии “Вопрос-Ответ”. Для этого просматривайте комментарии и выбирайте самые интересные вопросы. Данный формат пользуется популярностью во многих нишах, в том числе образовательной.

Все это не просто привлекает внимание к онлайн-школе, но и продвигает ее создателей как настоящих мастеров своего дела. И это очень хорошо знает преподаватель Евгений Курчанов. Он постоянно проходится по комментариям и использует их для своих новых видео. Это вылилось в 5,7 млн подписчиков и 163,2 млн лайков. Очень хорошие показатели, верно?

Итак, подведем итоги!

TikTok имеет очень много возможностей для продвижения. Нужно всего-лишь быть искренними, показывать свои умения и постоянно поддерживать связь с аудиторией. Согласитесь, ни одна соцсеть не предлагает так просто получить потенциальных клиентов для своих онлайн-курсов. Именно поэтому мы советуем вам создать аккаунт в TikTok.

Вам было интересно узнать больше об этой соцсети? Оставляйте своё мнение в комментариях. И до встречи в следующих статьях!

Почему микро-обучение актуально как никогда

Многие воспринимают образование как билет в лучшую жизнь. Люди тратят много времени на изучение новых вещей и навыков. И не всегда даже ради карьерного роста или другого практического применения знаний. Некоторым из нас нравится учиться. В настоящее время большой популярностью пользуются онлайн-курсы. Но слышали ли вы когда-нибудь о «микрообучении»? Давай узнаем, что это такое!

Поскольку термин «микрообучение» все еще относительно новый, официального определения микрообучения в научных исследованиях не существует. Тем не менее, все процессы обучения или тренировки, основанные на микрообучении, имеют одну ключевую особенность: краткость. Краткость может относиться как к обучающим единицам, так и к продолжительности обучения.

Микрообучение характеризуется многими небольшими, независимыми обучающими модулями, так называемым микроконтентом, которые обычно выполняются в короткие периоды времени. Эти учебные единицы могут длиться 10-15 минут и более, но также могут состоять из нескольких секунд. Каждая учебная единица посвящена определенной теме. Контент может иметь множество форматов, от текста до полностью интерактивного мультимедийного контента, но всегда должен быть коротким.

Вот несколько примеров форматов микрообучения:

- Текст: предложения, короткие абзацы;

- Визуальные форматы: фотографии, иллюстрации, инфографика, скриншоты;

- Видео (короткие версии);

- Аудио: короткие выступления или отрывки из музыки, отрывки из новостей, подкасты;

- Интерактивные форматы: тесты и викторины.

Итак, каковы преимущества микрообучения?

Он доступен в любое время и в любом месте

Большим преимуществом микрообучения является то, что информация, необходимая для учебных модулей, доступна в любое время и в любом месте благодаря мобильным устройствам, таким как смартфоны. Вы имеете доступ к курсу в любое время и тем самым можете улучшить процесс обучения. Здесь можно говорить о повсеместном обучении (слово «повсеместно» означает «повсеместно распространено»).

Это индивидуально

Электронное обучение и другие учебные процессы можно сделать более интересными для учащихся с помощью микрообучения, поскольку отдельные учебные блоки могут быть реализованы индивидуально. Например, при изучении иностранных языков различные аспекты, такие как грамматика или словарный запас, могут быть изучены индивидуально в различных форматах. Таким образом, каждый учащийся может найти формат, подходящий именно ему.

Это гибко

С помощью микрообучения учащиеся могут выполнить модуль в любое время в свободное время. Вы можете учиться на микроуровне по дороге в школу, в метро или во время дневного перерыва. Таким образом, вы можете интегрировать небольшие учебные блоки в свою повседневную жизнь, независимо от места и времени. Еще одно преимущество: поскольку курсы микротренинга небольшие, например, двухминутные подкасты или короткие видеоролики , их также можно легко загрузить и использовать в автономном режиме.

Учащиеся находят это более увлекательным

Микротренинг - один из самых интересных методов обучения, доступных для многих. С помощью микрообучения вы учитесь небольшими порциями, часто на своем смартфоне; контент часто бывает интерактивным и интересным, например, в виде викторины или тестов. Это похоже на проверку предпочтительного социального приложения на смартфоне. На самом деле это приятный переход от упорного изучения 10 страниц текста или напряженного запоминания формул и уравнений, как это делают студенты в школе или университете.

Небольшое перенапряжение

Каждый человек может сосредоточиться на задаче или учебном материале только в течение определенного времени; мы обычно говорим о промежутке времени около 30 минут. Поскольку содержание микрообучения разделено на короткие обучающие части, рассфокусировки можно избежать. Кроме того, темы очень целенаправленны, строятся на актуальной информации, и в то же время обрабатываются очень понятным образом. Человек может легче понять содержание и чувствовать себя менее подавленным.

Что, если вы захотите запустить собственное приложение или проект для микрообучения?

В первую очередь, постарайтесь приложить все возможные усилия на старте проекта.

Не ждите, что вы только заведете двигатель, и машина будет двигаться сама по себе. С самого начала постарайтесь не лениться. Масштабная PR-кампания курса, активная поддержка модераторов, быстрая обратная связь в ответ на запросы пользователей - помогут получить результат.

Затем вам нужно протестировать свой продукт.

Изучите, что популярно у вашей целевой аудитории. Также подумайте о том, что вы хотели бы узнать о себе. Если вы увлечены своим делом, это будет заметно. Подумайте, как вы можете постоянно улучшать свои услуги и тщательно модерировать контент. Помните, что новая информация загружается в сеть Интернет каждый день.

Несмотря на все свои преимущества, микрообучение не является ответом на все потребности в обучении. Его нельзя использовать для передачи обширных базовых знаний по предмету, поскольку он фокусируется на решении одной проблемы за раз или ответе на один вопрос за раз.

Ничто в мире не может дать вам все ответы. Но стратегия обучения, которая может вписаться в ваш плотный график, удовлетворить ваше любопытство и при этом доставить удовольствие, - это здорово, не так ли?

10 самых частых ошибок в рассылке (Часть 1). Ошибки, которые убивают вашу рассылку

Email-рассылка — один из лучших способов поддерживать контакт с клиентами. Более того, грамотно продуманная цепочка писем позволяет увеличить средний чек. Достаточно научиться пользоваться новыми инструментами email-маркетинга, правильно определить цели и добавить щепотку креативности. Однако маркетологи часто допускают ошибки при создании рассылок. Это негативно влияет на отношения с клиентской базой и попросту "убивает” её. Мы составили топ-10 самых частых ошибок.

Рассылка email-кампании без согласия получателя

Если вы не получили согласие клиента на получение писем, вы очень рискуете. Во-первых, вы с большой долей вероятности можете попасть в спам и блэклисты сервисов борьбы со спамом. Во-вторых, такие рассылки вредят репутации. В-третьих, вы попросту нарушаете закон.

Поэтому забудьте о покупке готовой базы адресов или использовании имейлов других проектов. Ваша задача — максимально естественно собрать базу клиентов. Вот как это можно сделать:

  • через специальную форму на сайте;

  • через проведение вебинаров;
  • через бумажные анкеты (для живых мероприятий и оффлайн-магазинов);
  • через закладку в соцсетях.

Рассылка не адаптирована под мобильные устройства

Все сервисы email-рассылок по умолчанию предлагают проверить вид письма на мобильном устройстве. Ведь более половины пользователей интернета проверяют почту “на ходу” со своих смартфонов. И этот показатель будет и дальше расти.

Если письмо не адаптировано под смартфон, то клиент не прочтет его и не увидит кнопку призыва к действию. Поэтому всегда проверяйте, как выглядит ваша рассылка на мобильных устройствах.

Грамматические и технические ошибки

Ошибки в словах — это, пожалуй, самая непростительная ошибка. Такая рассылка будет выглядеть смешно, и ваши клиенты усомнятся в вашей экспертности. Хорошо, что в интернете есть сайты для проверки правописания и пунктуации, которые помогут исправить недочеты

Однако есть еще одна проблема — техническая. Иногда в письмах некорректно отображаются изображения, неправильно работают кнопки или обнаруживаются ссылки на другие страницы или разделы сайта.

Совет: дайте письмо на проверку постороннему человеку. Пусть он посмотрит на него свежим взглядом и обнаружит недочеты.

Отправлять все и всем

Такая стратегия сродни стрельбе вхолостую. Да, вы будете отправлять рассылки, однако далеко не всегда их будет читать ваша непосредственная ЦА.

Поэтому важно сегментировать подписчиков (разделить их на отдельные группы). Сегментация позволит вашим письмам давать максимальный эффект.

Разделить клиентов можно, например, по возрастному признаку или по товарам, которые им интересны. И больше не отправляйте одно письмо на всех.

Не использовать реанимационные письма

Некоторые компании могут годами накапливать базу email-адресов, никак не контактировать с подписчиками, а после этого запустить рассылку. Но есть маленький нюанс — пользователи не всегда помнят, что подписывались на кого-то. И если вы начинаете активно бомбить их письмами, то рискуете попасть в спам. А это плохо повлияет на вашу репутацию в почтовых сервисах.

Однако есть решение — реанимационные письма. Они позволяют работать со “спящими” подписчиками, то есть с теми, кто давно не получал рассылку или не открывал письма. В таком письме стоит обязательно напомнить, когда и для чего пользователь оставил вам адрес электронной почты. После этого можно рассказать о пользе ваших писем. Например, о персональных предложениях для каждого клиента, скидках для читателей рассылки или полезных материалах.

Не настраивать домен

Тоже довольно распространенная ошибка. Без предварительной настройки домена есть риск, что он может быть использован мошенниками. Последствия этого зачастую печальные: письма все чаще попадают в спам, а сам домен — в черные списки почтовых клиентов.

Поэтому перед запуском рассылки нужно “прогреть” домен (то есть, подготовить к запуску рассылки). Вот как это сделать:

  1. Пропишите в DNS-настройках домена цифровые подписи SPF, DKIM и DMARC. Они проверяют отправителя на подлинность и отслеживают активность. В случае подозрений на фишинг они запускают заранее созданный алгоритм действий.
  2. Зарегистрируйтесь в постмастере и настройте его. Через него вы сможете анализировать репутацию домена и отслеживать возможные ошибки в рассылках.
  3. Подготовьте базу адресов. Если вы раньше уже запускали рассылки, начните с активных подписчиков. Это укрепит репутацию домена.
  4. Отправляйте письма с нейтральным окрасом для прогрева домена (без рекламы). Однако контент должен быть полезным для ваших подписчиков. Еще лучше будет разбить базу на небольшие группы и работать с ними.
  5. Тестируйте и постепенно наращивайте объемы рассылки. Перед каждым запуском массовой рассылки необходимо разослать тестовые письма на несколько адресов. Если все они дошли и попали во входящие, можете отправлять рассылку.
  6. Отслеживайте результаты в постмастере. Если письма не доходят до адресата, вы сможете остановить рассылку и внести в нее изменения.

Чем дольше вы зарабатываете себе положительную почтовую репутацию, тем больше доверия будет у почтовых клиентов.

Отправлять рассылку с адреса, зарегистрированного на общедоступном домене

Это попросту недопустимо, поскольку мошенники часто присылают письма с адресов на общих доменах. Такие рассылки попадают в спам, а адреса — блокируются.

Но есть решение — создать корпоративную почту и указывать в письмах обратный адрес на корпоративном домене. Это не только легко, но зачастую еще и бесплатно.

Нарушать правила почтовых провайдеров

Несоблюдение правил тоже приводит к попаданию рассылок в спам. Среди самых частых нарушений стоит отметить:

  • отсутствие кнопки или ссылки для отписки;
  • верстка целого письма картинкой;
  • использование одинаковых адресов для массовых и транзакционных рассылок;
  • сокращение ссылок через специальные сервисы.

Чтобы не нарушать правила, нужно использовать инструменты почтовых сервисов или следить за этим самостоятельно.

Отправлять письма нерегулярно

Системность – друг email-маркетолога. Если отправлять письма по зову сердца, то уже скоро вы “убьете” базу. Причина проста: подписчики не знают, когда ждать писем от вас, и со временем забывают, что вообще на кого-то подписывались.

Лучше составьте план email-рассылок на 2-3 месяца. Тогда вы всегда будете знать, что отправлять вашим клиентам, и будете готовы к различным форс-мажорам. Есть плюс и для пользователей: они будут помнить о вас и чаще открывать письма.

Пренебрегать прехедером

Часто email-маркетологи не уделяют должного внимания прехедеру. А зря, ведь он также привлекает внимание подписчиков и побуждает их открыть письмо и узнать, что в нем полезного. Если прехедер состоит из сухого текста или просто содержит код письма, то шансы на открытие письма стремятся к нулю.

Совет: сделайте прехедер логичным дополнением темы рассылки. Он может как внести ясность, так и добавить немного интриги.

Итоги

Как видите, создание красивой, понятной и эффективной рассылки — задача вполне возможная. И даже если у вас нет команды с топовыми маркетологами, дизайнерами и копирайтерами, вы всегда можете создать письмо сами. Ведь теперь вы знаете, какие ошибки допускаются email-маркетологами и как их избежать.

Ключевые ошибки при проведении вебинара. Как правильно подготовиться?

В современном мире вебинары – неотъемлемая часть эффективного обучения и успешных продаж продуктов и услуг в сети Интернет. В этой статье мы рассмотрим самые распространенные ошибки при создании и проведении вебинара.

Ошибка №1 — неоправдано длинное представление спикера или его отсутствие

Краткость – сестра таланта.

Даже в том случае, если вы искренне хотите рассказать людям о себе, перечислив все регалии и успехи, которых вам удалось достичь. Помните, вебинар – это ваш основной инструмент заработка и основная деятельность, но у вашей аудитории есть еще своя жизнь. Скорее всего, не у всех учеников есть 30 минут свободного времени, которые они могут потратить на описание вашей персоны (несомненно, вы заслуживаете внимания и признания, и, конечно, себя нужно презентовать, но постарайтесь сделать это кратко и содержательно).

Не нужно ограничиваться только своим именем, так как аудитория должна понимать, почему именно к вашему мнению стоит прислушаться, чтобы вынести из вебинара нужную и полезную информацию.

Ошибка №2 — «ожидание – реальность»

Для того чтобы слушатели зарегистрировались и пришли к вам на вебинар, их нужно заинтересовать. Ваша тема и план должны вызывать любопытство. Приходя на вебинар, ученики желают получить ответы на свои вопросы или новую нужную информацию. И в том случае, если спикер откровенно «льет воду» или вещает о несуразных вещах, человек имеет полное право без угрызений совести выйти из вебинарной комнаты.

Если случилось так, что к вам на вебинар зарегистрировалось большое количество человек, а через 20-25 минут осталось несколько слушателей - это повод задуматься - возможно ваша информация не соответствует заявленной в теме вебинара или у вас плохо получается доносить информацию.

Ошибка №3 — длинное выступление. слишком длинное.

В среднем, ваш вебинар должен длиться около одного и до полутора часов. Наш мозг устроен так, что эффективно усваивать информацию он может в течение максимум 90 минут. Далее приходит усталость, и информация перестает усваиваться.

Поэтому, постарайтесь за час-полтора доступно изложить всю информацию, если у вас нет желания после 90 минут вещать только для себя.

Ошибка №4 — отсутствие презентации

В вебинаре презентация играет очень важную роль. Часто случается так, что новички не имеют желания создавать презентацию по разным причинам. Это огромная ошибка.

Презентация — это ваш основной элемент, это ваш конспект. Никаких дополнительных записей, блокнотов или шпаргалок вам не нужно. Вся информация у вас перед глазами.

Ошибка №5 — переизбыток полезной информации

В начале вебинарной деятельности так хочется понравиться слушателям! Очень часто новички ради этого готовы поделиться всеми своими секретами на первом же вебинаре. А после, удивляются, почему продажи низкие или вообще отсутствуют. И в этом есть своя логика.

Зачем человеку платить вам за подписку, если вы и так всё бесплатно рассказываете?

Постарайтесь найти баланс и сделать так, чтобы люди одновременно получая пользу от вашего вебинара захотели приобрести ваш платный продукт. Вовлеките, заинтригуйте.

Ведь главная цель вебинара – поделиться нужной информацией и грамотно презентовать свой платный продукт, чтобы слушатели захотели его купить. Результат не заставит себя ждать!

Ошибка №6 — резкие продажи

Не пытайтесь начать продавать товар сразу после вступительной части вебинара. Делайте это разумно, мягко переходя от общей информации к продажам.

Вебинарная комната опустеет очень быстро, если аудитория увидит что кроме продажи вас ничего не интересует и вам главное поскорее продать продукт.

Ошибка №7 - использование посредственных технологий и неудовлетворенное качество звука

Знакома ли вам ситуация, когда вам искренне хочется услышать нужную информацию, и вот-вот спикер расскажет именно то, что вам нужно, как БАЦ! – звук скрипит, хрипит, прерывается, начинается суета. Ведущих вебинара должно быть хорошо слышно. Вебинар должен быть технически хорошо организован, иначе это может оттолкнуть потенциальных клиентов и показать ваш уровень организации.

Ошибка №8 – игнорирование генеральных репетиций

Очень важно при планировании вебинара не забыть о генеральной репетиции и проверке звука. Но генеральная репетиция не означает, что вы должны заучить текст, зазубрить его. Все должно быть натурально, естественно, непринужденно.

Ошибка №9 – неправельный выбор площадки

Это один из самых важных пунктов. Конечно, люди приходят на вебинар желая получить нужную информацию, но неправильный выбор площадки может существенно испортить общее впечатление о вебинаре и продукте.

Постарайтесь выбрать площадку с множеством функций, где вы сможете легко создавать комнаты, делиться файлами, транслировать презентации, проводить опросы и общаться с аудиторией.

Всех этих ошибок можно легко избежать используя сервис OJOWO!

Именно здесь вы получите доступ к платформе, с помощью которой вы сможете просто и быстро создать и запустить свой вебинар с образовательной целью или с целью продаж своего продукта.

Вам не нужно обладать специальными техническими навыками - простой интерфейс, множество функций, умная синхронизация, индивидуальные шаблоны, рассылки, простой функционал для новичков и расширенный для уверенных пользователей - все это и даже больше предлагает вам сервис OJOWO!

Больше не нужно тратить драгоценное время на поиск подходящей платформы, попробуйте бесплатную пробную версию прямо здесь и сейчас.

Желаете поднять ваш сайт в верх поисковой выдачи и привлечь больше аудитории на вебинар? SEO-оптимизация текстов на сайте поможет в этой задаче. В данной статье даем несколько рекомендаций для организаторов вебинаров.

1) Подготовьте информативное описание вебинара.

Основными параметрами, по которым поисковые системы идентифицируют соответствие вебсайтов поисковому запросу являются:

  • заголовок страницы (Meta title);
  • описание (Meta description);
  • основной заголовок (h1);

Определите по каким запросам вы хотите отображаться аудитории в поисковой выдаче и на основе этого составьте тексты для каждого параметра.

Используйте данные запросов в Яндекс Wordstat/Google Trends/Key Planner и прочие сервисы для оценки частоты и популярности запроса. Сведения из поисковой строки также могут быть полезны — введите в поле поиска запрос и Яндекс или Google сами предложат вам наиболее популярные.

Если в качестве спикера на вашем вебинаре будет фигурировать известная личность, то укажите ее имя в описании события. Зритель, который уже знаком с этим экспертом, с большей вероятностью станет посетителем вебинара.

2) Оптимизируйте контент вебсайта под популярные запросы.

SEO-оптимизация должна рассматриваться в ключе релевантности запросов, количество которых обычно не превышает пяти штук. Проанализировав данные из сервисов для статистического сбора поисковых запросов, вы сможете сделать вывод, что большую часть предложений легко объединить по смыслу в один модуль.

Бывают ситуации, когда запросы многогранны и одной веб-конференции для них будет недостаточно. К примеру, бизнес вопросы, технические и творческие темы. В таком случае вопросы стоит раскрыть шире для большей пользы аудитории.

Вебинар должен иметь фактическую пользу для посетителя. Это получается только тогда, когда вы предоставляете руководство к действию, четкие установки и проводите вебинар информативно, без "воды".

Зритель дает оценку экспертности спикера весьма быстро. На построение авторитета у вас будет примерно 10-15 минут. Если же зритель посчитает вебинар неинформативным, то скорее всего вы потеряли его навсегда.

Включайте в информацию о вебинаре не только имена экспертов, но так же их опыт и профессиональные достижения. Это очень важно для подтверждения экспертности.

3) Используйте бэклинки на ваш сайт.

Обратные ссылки — это ссылки на сторонних ресурсах. Разместить их можно несколькими способами:

используя крауд-ссылки (линки, которые оставляют живые пользователи соцсетей либо форумов);

  • взаимное размещение ссылок на дружественных сайтах;
  • новостные релизы с активной ссылкой на ваш вебинар;
  • регистрация на сайтах-афишах;

Преимущества и недостатки SEO-продвижения.

Основные плюсы:

1) Переходы на ваш сайт абсолютно бесплатны, ведь поисковики не взимают платы за клики в органической выдаче. Получить желаемый трафик из контекстной рекламы гораздо легче, но каждый клик на ваш сайт будет платным.

2) Теплая аудитория. Если пользователь попал на ваш сайт из поисковой выдачи, значит он действительно заинтересован в тематике вебинара.

3) Гибкость запросов. Возможность самостоятельно выбирать запросы, которые будут продвигаться с помощью SEO.

4) Улучшения технического состояния сайта. Сайт должен соответствовать поисковым стандартам для достижения высокого уровня ранжирования.

Основные минусы:

1) Несвоевременный результат. Даже проделав идеальную оптимизацию сайта, придется подождать несколько месяцев, прежде чем он будет проиндексирован поисковиками и начнет высоко ранжироваться.

2) Расходы на обновление сайта. Разработка плана SEO-оптимизации и его реализация требуют финансовых затрат.

3) Ограниченность поиска. В некоторых нишах, количество запросов по тематике сильно ограничено. К примеру, вебинар-презентация для одного узкоспециализированного медицинского продукта.

Заключение

Не стоит рассчитывать, что использовав SEO-оптимизацию за две недели до начала вебинара вы привлечете сотни новых зрителей. SEO работает на долгосрочную перспективу и будет наиболее эффективным для вебинаров, которые проводятся с определенной периодичностью, а не единожды.

Следуйте нашим советам и помните, что SEO-трафик является наиболее органичным, а значит достойным того, чтобы потратить время и вникнуть в эту тему для привлечения новой аудитории.

Аудит своего онлайн-курса. Как это сделать эффективно?

Создание образовательных продуктов несет в себе крупные риски. Ведь в случае неудачи можно утонуть в негативных отзывах уже через месяц-два после старта. Поэтому аудит онлайн-курса — своеобразная страховка от ошибок и мерило качества обучения. Ведь может пройти уже 1-2 потока курса, однако что-то можно улучшить. Давайте разберемся, как правильно и эффективно проводить аудит образовательного продукта.

Почему нужен аудит

Основная задача — снижение рисков провала и повышение вероятности успешного запуска онлайн-курса. Для этого нужно найти слабые места проекта и устранить их.

Многие продюсеры уделяют должное внимание продвижению, а не самому продукту. Это — погоня за краткосрочным успехом, и никто не может гарантировать высокие результаты бизнеса через 3-5-7 лет. Поэтому крайне важно делать упор на качественный образовательный сценарий и создание контента.

Анализ продукта необходимо проводить до и после первого запуска. Пройдемся по каждому из этих этапов.

Анализ до запуска

После первого запуска эффективным показателем качества становится обратная связь слушателей. Однако проверка эффективности и логики возможно еще на стадии разработки. Итак, на что нужно обратить внимание в первую очередь?

Постановка целей для учеников

Зачастую создатели онлайн курсов описывают программу, а уже потом — промежуточные и конечные цели. Это в корне неверно. Сначала нужно зафиксировать, что ученики будут уметь после прохождения обучения, а уже после этого — выстроить учебную программу.

Как может выглядеть описание результата:

  • в конце курса по монтажу ученики представят смонтированный клип, рекламный ролик или короткометражный фильм (в зависимости от финального задания);
  • в конце курса по продажам слушатели должны договориться о звонке с 50% “холодной” базы;
  • в конце курса по маркетингу клиенты должны предоставить целостную стратегию продвижения для малого или среднего бизнеса.

Кроме того, необходимо провести аудит обучения персонала. Он может включать сравнения результатов выпускников курса и тех специалистов, которые не прошли обучения. Пример: выручка учеников через месяц должна быть выше на 15%, чем у коллег.

Количество модулей

Курсы разбиваются на модули — отдельные отрезки, которые заканчиваются промежуточным тестом. Оптимальная длительность модуля — до 10 уроков.

Также стоит обратить внимание на общую длительность обучения и распределение учебной нагрузки. Чтобы дать достаточное количество материала ученикам, достаточно от 5 до модулей (для курсов длительностью до 1 года). Если модулей больше, стоит пересмотреть программу.

Еще одна вещь, которую стоит проанализировать — названия модулей. Они не должны перекликаться с названиями уроков.

Изменение сложности

Время, которое необходимо для освоения нового уровня сложности, зависит от аудитории онлайн-курса. Так, для молодежи можно повышать сложность через 1-2 занятия, а вот слушателям категории 35+ — через 3-4 недели обучения. Поэтому нужно обязательно отследить усваиваемость материала.

Разнообразие форматов

Стандартным форматом “видео + домашка” уже никого не удивишь. Интерес пропадает уже через пару занятий. Поэтому стоит добавить другие форматы: тесты, чек-листы, рекомендации.

Среда обучения

Немаловажно также понять, насколько просто ученики смогут использовать платформу для онлайн-курсов. Сюда входит множество факторов:

  • общий стиль в оформлении;
  • стандартная структура занятия;
  • наличие практических примеров (кейсов)
  • качество видео;
  • наличие ошибок и опечаток в тексте;
  • подача материала преподавателем и его взаимодействие с учениками;
  • и многое другое.

Анализ после первого запуска

Первый запуск продукта уже дает какую-то информацию о его качестве. При этом достаточно непрофессиональной, но качественной подачи — без Full HD-камеры, студийного света и звука.

Зачастую для пробного запуска собирается небольшая фокус-группа. После тестирования материала на малой аудитории в “боевых” условиях можно получить обратную связь.

Но зачастую клиенты делятся тем, что им нравится или не нравится. Реальных советов по улучшению продукта поступает мало. Поэтому можно подойти к проверке эффективности онлайн курса по-другому.

Проверка понимания целевой аудитории

Здесь мы просматриваем анкеты слушателей, обратную связь от выпускников и результаты кастдева (насколько продукт решает проблему клиента). Это покажет эффективность курса для нужной целевой аудитории с определенной мотивацией и стартовыми навыками.

Проверка методики и логики обучения

В первую очередь, стоит обратить внимание на понятность логики и структуру обучения. Сюда входят:

  • разделение на темы и модули;
  • формулировка заголовков;
  • определение целей;
  • длительность обучения.

Это первые показатели качества курса. Ведь если нет логики, то нет и результата.

Проверка данных, полученных за время проведения первых потоков

В первую очередь стоит обратить внимание на:

  • выполнение промежуточных и финальных тестов, созданных для проверки достижения учебных целей (здесь важно иметь доступ к качественной аналитике);
  • скорость обратной связи на вопросы учеников;
  • скорость проверки домашних заданий;
  • посещаемость уроков или вебинаров;
  • CSI — индекс удовлетворенности клиентов. Может измеряться удовлетворение учебным процессом, уроками или результатами. Этот показатель определяется через обратную связь;
  • NPS — индекс лояльности клиентов. От него зависит готовность рекомендовать онлайн-курс друзьям и знакомым;
  • COR — коэффициент завершаемости курсов;
  • показатель возврата средств. Причины могут быть разные — не подходит курс, не нравится формат и т. д.;
  • % трудоустроенных выпускников или тех слушателей, которые запустили собственный проект или оставили положительный отзыв.

Уже по этим данным можно сделать первые прогнозы развития проекта. Если показатели не соответствуют ожиданиям, стоит внести изменения. Например, улучшить формат курса.

Вывод

Аудит имеет огромное значение, когда речь идет об успешной работе онлайн-школы. Чаще всего проблемы обнаруживаются еще на этапе идеи. Большинство задумок бывают слишком переоцененными и не дорабатываться до работоспособной модели.

Если не проводить регулярную проверку контента и аналитики, можно упустить момент снижения эффективности курса. Поэтому предельно важно следить за всеми показателями работы и вовремя исправлять недочеты.

Для чего нужна Thank you page и как она влияет на конверсию

Thank You Page можно увидеть далеко не на каждом сайте и лендинге, а ведь правильно сформированная страница благодарности способна повысить конверсию минимум вдвое. В этом материале мы расскажем, с какой целью используется страница благодарности, а также какие элементы стоит включить, чтобы она привлекла внимание посетителей.

Почему стоит включить страницу благодарности на сайт

Роль Thank You Page – повышение заинтересованности потенциальных клиентов. Эта, казалось бы, незначительная часть интернет-страницы решает сразу несколько задач:

  • Дополнительные продажи. Допустим у вас купили услугу или товар. На Thank You Page вы не просто говорите спасибо, а предлагаете сопутствующие товары, которые мог не увидеть покупатель. С большой вероятностью это сработает и заставит покупателя сделать еще один заказ.
  • Увеличение времени пребывания на странице. Это важный для поискового продвижения фактор. Если посетитель уже подписан на обновления ресурса, предложите ему посмотреть популярные материалы или дайте ссылку на инструкцию по использованию купленного товара.
  • Ценное предложение. Вызывайте приятные эмоции у клиента. Покажите, что он важен –предложите ему скачать чек-лист или книгу, посмотреть тематическое не рекламное видео. По настоящему полезная информация понравится посетителю, и это станет гарантией того, что вашу страницу посетят снова.
  • Повышение доверия к компании. Поместите на странице отзывы о компании. Но только настоящие отзывы ваших реальных клиентов. Фальшивка чувствуется сразу, а это оттолкнет потенциальных клиентов. Будьте честными со своими посетителями.
  • Подписки. Предложите посетителю подписаться на рассылку, если он уже оформил покупку. Пообещайте, что он первым будет получать все выгодные предложения.
  • Проведение опросов. Включите в страницу несколько вопросов и узнайте больше данных о потенциальных клиентах. Вопросов не должно быть слишком много, чтобы не оттолкнуть посетителя.

Грамотно составленная Thank You Page позволит повысить конверсию и заинтересовать посетителей купить дополнительные услуги

Что должна включать Thank You Page

При создании страницы благодарности есть определенная свобода действий. Но все же существуют правила и рекомендации, которые проверенные опытом:

  • Спасибо. Поблагодарите клиента за проявленный интерес или заказ. Это своего рода правило вежливости, а хорошие манеры, как известно, располагают.
  • Подтверждение правильности действий. Дайте посетителю понять, что он все сделал правильно. Коротко расскажите, что его ждет дальше. Например, при оформлении заказа в интернет-магазине, скажите, что через 15 минут с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа. Также можно просто предоставить перечень заказанных товаров, чтобы клиент убедился, что не забыл ничего важного.
  • Призыв к действию. Составьте офер для вашей ЦА. «Заставьте» посетителей выполнить нужное вам действие: подписаться на рассылку, купить еще одну единицу товара, добавить ваш почтовый адрес в избранное и так далее.
  • Инструкция с дальнейшими действиями. Дайте посетителю понять, что его ожидает дальше. Например, проверить почту и прочитать письмо или скачать чек-лист. Также можно предложить краткую инструкцию о том, как включить почтовый адрес в белый список.
  • Кнопки социальных сетей. Предложите пользователям подружится в социальных сетях. Заинтересованные подписчики это всегда огромный плюс.

Не обязательно включать в страницу сразу все эти элементы. Слишком много данных могут отпугнуть посетителя или запутать. Как уже говорилось выше у вас есть полная свобода действий. Но в каждом виде бизнеса может сработать свой прием. Стоит поэкспериментировать. Например, раз в неделю менять содержание страницы благодарности, а затем сравнить результаты и выбрать наиболее выгодный.

Не стоит забывать о минимальном количестве элементов – это благодарность и призыв к определенному действию. Также заинтересует посетителей картинка, дизайн и текст, написанный под вашу целевую аудиторию. Доверьте это дело специалистам – веб-дизайнеру, маркетологу и копирайтеру. Они изучат вашу целевую аудиторию и создадут оптимальный вариант.

4 хитрости для повышения конверсии с помощью страницы благодарности

В ходе создания лендинга или товарного сайта страница благодарности часто игнорируется. Но если смотреть на сайт глазами клиента, а не владельца бизнеса, то можно с уверенностью заявить, что впечатление после совершения конверсионного действия оставляет свой след в репутации сайта в глазах клиента.

Thank You Page поможет вывести отношения с вашими клиентами на новый уровень, а заодно повысить конверсию. Предлагаем вашему вниманию ТОП-4 самых эффективных способов эффективно использовать страницу благодарности:

1. Ссылка на полезный контент. Маркетологи рекомендуют размещать на странице благодарности ссылку на пост в блоге, обучающее видео, бесплатную книгу или инфографику. Но это не должно быть хвастовство, дайте полезную информацию для посетителя. Никому не интересно, что вы на рынке уже 10 лет, клиенту интересно как вы решите его проблему.

2. Предложите поделиться данным о вас. Казалось бы, это не лучший вариант, но это далеко не так. Дайте информацию и кнопки на социальные сети, а люди сами поделятся полезной информацией со своими друзьями. Чаще всего это срабатывает, если вы предлагаете скидки или специальные предложения.

3. Опрос для новых посетителей. Чтобы повысить конверсию надо собрать как можно больше данных о вашей целевой аудитории. Аналитика позволяет узнать, что интересно вашим посетителям, но обратная связь с клиентами позволит расширить статистику и улучшить качество услуги, а значит и конверсию. Спросите у посетителей с какими проблемами они столкнулись, почему они выбрали ваш продукт, все ли понятно в процессе покупки или подписки. В целом задайте любые вопросы, которые помогут улучшить аналитику, но анкета не должна быть слишком длинной, чтобы не отпугнуть.

4. Специальные предложения и скидки. Шопинг – это обычно эмоции. Маркетологи знают, что после покупки у человека подходящее настроение, а значит высока вероятность, что он сделает еще одну. Ограниченные оферы опираются на принцип срочности или дефицита. Дайте понять клиенту, что скидка будет действовать только 12 часов или осталось всего 70 единиц товара, и вы увидите, что это принесет результат.

Заключение

Страница благодарности это всегда хорошее решение, чтобы показать клиенту насколько он важный. Человек эгоцентричен – ему точно понравится внимание. Оптимизируйте страницу, ставьте на первое место ценность клиента, и вы увидите рост продаж.